Google Workspace'i dağıtma işlemini tamamladıktan sonra, kullanıcıların yeni verimlilik araçlarına ne kadar iyi uyum sağladığını ölçmek için Work Insights'ı kullanın. Şunları öğrenebilirsiniz:
- Uygulamaları diğer ekiplerle aynı oranda benimsemeyen ekipler
- Ekibin kullanmadığı uygulamalar
- Ekiplerin hâlâ kullandığı eski uygulamalar
Herhangi bir sorun bulursanız Google Workspace kullanımını artırmanın yollarını düşünebilirsiniz.
1. Adım: Etkin kullanıcıların sayısını kontrol edin
- Work Insights kontrol panelinde, soldaki menüde Benimseme kategorisini tıklayın.
- Sayfanın sağ üst köşesindeki filtreden bir ekip seçin. Ayrıntılar için Work Insights verilerini ekibe göre filtreleme başlıklı makaleye göz atın.
- (İsteğe bağlı) Sayfanın sağ üst köşesindeki zaman filtresinden farklı bir zaman aralığı seçin.
- "Google Workspace'te etkin olan kaç kullanıcı var?" başlıklı grafiği bulun.
- 7 gün ve 30 gün etkin olan kullanıcıların sayısını kontrol edin:
- 7 günlük etkin kullanıcılar sekmesi - Kullanıcıların haftalık olarak kullanmasını beklediğiniz uygulamalar (ör. E-Tablolar, Dokümanlar ve Slaytlar) için kullanıcı sayısı yüksek olmalıdır.
- 30 günlük etkin kullanıcılar sekmesi: Kullanıcıların daha seyrek (yani, yalnızca aylık olarak) kullanmasını beklediğiniz uygulamalar için kullanıcı sayısının yüksek olması gerekir.
2. Adım: Daha az sayıda etkin kullanıcısı olan ekipleri belirleyin
- "Google Workspace'te etkin olan kaç kullanıcı var?" grafiğinde Ayrıntıları göster'i tıklayın.
- Daha az sayıda etkin kullanıcısı olan ekipleri belirleyin.
- (İsteğe bağlı) Farklı ekiplerin metriklerini görmek için sayfanın üst kısmındaki filtreyi kullanın.
3. Adım: Hangi ekiplerin eski uygulamaları kullanmaya devam ettiğini görün
- Benimseme sayfasında, "Google Workspace dışı uygulamalarla çalışan kullanıcıların yüzdesi nedir?" başlıklı grafiği bulun.
- Gmail üzerinden Microsoft Office dosyaları gönderen kullanıcıların yüzdesini kontrol edin.
- Google Workspace dışı uygulamalarla çalışan ekiplerin dağılımını görmek için Ayrıntıları göster'i tıklayın.
- Microsoft Office dosyası kullanım oranı yüksek olan ekipleri belirleyin.
- (İsteğe bağlı) Farklı ekiplerin metriklerini görmek için sayfanın üst kısmındaki filtreyi kullanın.
- Ekiplerin Microsoft makrolarını kullanıp kullanmadığını görmek için Makrolar sekmesini tıklayın.
- Bir ekibin makro kullanımı yüksekse Google Workspace'in makroları desteklediğini bilmiyor olabilirler.
- Bir ekibin makro kullanımı düşükse Microsoft Office'i yalnızca bu uygulamayı kullanan harici müşteriler veya tedarikçilerle çalıştıkları için kullanıyor olabilirler.
- Kullanıcıların yalnızca Google Workspace mi, Google Workspace ve Microsoft araçlarını beraber mi yoksa yalnızca Microsoft Office araçlarını mı kullandığını görmek için Verimlilik uygulaması kullanımı sekmesini tıklayın. Ardından hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğiniz uygulamayı seçin.
4. Adım: Google Workspace benimseme sorunlarını çözme
Benimseme metriklerini inceledikten sonra bulduğunuz sorunları ele almaya hazırsınızdır.
Düşük benimseme oranı nedenlerini keşfetme
| Düşük benimseme oranı nedeni | Olası çözüm |
|---|---|
| Kullanıcılar, Google Workspace'in sunduğu avantajlar hakkında bilgi sahibi değil. | Google Workspace'in avantajlarını ve kuruluşunuzun neden Google Workspace'e geçiş yaptığını daha iyi iletebilmek için dahili kampanyalar oluşturun. |
| Kullanıcılar yeni verimlilik araçlarını nasıl kullanacaklarını bilmiyor. |
Kullanıcılara uzmanlık seviyelerine göre kendi kendilerine veya sınıf içi eğitim sağlayın. |
| Kullanıcılar Google Workspace'in, özellikle farklı konumlarda olduklarında, ortak çalışmayı nasıl geliştirebileceği hakkında bilgi sahibi değil. | Google Workspace'e geçmemiş olan ekip üyeleri için destek ve eğitim sağlayın. Sanal ekipler oluşturma ile ilgili kaynağı paylaşın. |
| Kullanıcılar, kuruluşunuz dışında Microsoft Office veya farklı üçüncü taraf araçlarını kullanan kişilerle çalışıyor. | Google Workspace kullanıcısı olmayan kişilerle çalışmak için 10 ipucu başlıklı kaynağı paylaşın. |
| Kullanıcılar, Google Workspace'in onların işlerini destekleyebilecek tüm özellikleri hakkında bilgi sahibi değil. | Kullanıcıların rollerine göre tasarlanmış Google Workspace eğitimi sağlayın. Farklı iş türleri için çeşitli kaynakları paylaşın. |
| Microsoft araçlarında uzman olan kullanıcılar, görevlerini Google Workspace'te nasıl yapabilecekleriyle ilgili daha fazla bilgiye ihtiyaç duyuyor olabilir (örneğin, makro oluşturma). | Microsoft'tan Google Workspace'e geçiş ile ilgili kaynakları paylaşın. |
| Liderlik ekibi eski araçları kullanmaya devam ediyor ve çalışanların Google Workspace'e geçmesine örnek teşkil etmiyor. | Liderlik ekibinizi Google Workspace'e geçme taahhüdünde bulunmaya teşvik edin. |
| Kuruluşunuzun birincil dili bazı kullanıcıların ana dili olmayabilir ve bu kullanıcılar daha fazla desteğe ihtiyaç duyuyor olabilir. | Google Workspace iletişim ve eğitimlerinin kullanıcıların ana dillerinde mevcut olduğundan emin olun. Gerekirse çeviri desteği için insan kaynakları bölümünüzle iletişime geçin. |
| Engelli kullanıcıların Google Workspace'le üretken olmak için daha fazla yardıma ihtiyacı olabilir. | Engelli kullanıcılar için bire bir eğitimler sağlayabilir ve yardımcı teknolojiler uygulayabilirsiniz. |
| Rolleri gereği kullanıcıların belirli uygulamaları kullanması gerekmez (örneğin, masa başında çalışmayan kişiler). | Kullanıcıların kuruluşunuzdaki rollerine göre uygun lisans türünü atayın. |
| Masa başında çalışmayanlar veya mobil çalışanlar Google Workspace'i kullanmak için ihtiyaç duydukları araçlara sahip değil. | Kullanıcılara masa başında değilken veya hareket halinde çalışırken ihtiyaç duydukları araçları sağlayın. Daha fazla bilgi |
Anketlerle daha fazla bilgi edinme
Kullanıcıların Google Workspace'e neden geçmedikleriyle ilgili daha fazla bilgi edinmek için Google Formlar'ı kullanarak bir anket gönderin ve geri bildirimlerini alın. Anket yanıtlarına göre farklı ekipler ve kullanıcılar için özelleştirilmiş çözümler oluşturun. Google Formlar'ı kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.