Nachdem Sie Google Workspace eingeführt haben, können Sie mit Work Insights herausfinden, wie gut die neuen Produktivitätstools von den Nutzern angenommen werden. So lassen sich folgende Fragen beantworten:
- In welchen Teams werden die Apps langsamer akzeptiert?
- Welche Apps werden von Teams nicht verwendet?
- Welche alten Apps werden weiterhin von Teams verwendet?
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, die Akzeptanz für Google Workspace zu erhöhen.
Schritt 1: Anzahl der aktiven Nutzer überprüfen
- Klicken Sie im Work Insights-Dashboard links auf Akzeptanz.
- Wählen Sie über den Filter rechts oben auf der Seite ein Team aus. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Work Insights-Daten nach Team filtern.
- Über den Zeitfilter können Sie auch einen anderen Zeitraum auswählen.
- Suchen Sie das Diagramm „Wie viele Nutzer sind in Google Workspace aktiv?“.
- Sehen Sie sich die Zahl der in den letzten 7 oder 30 Tagen aktiven Nutzer an:
- Tab Anzahl der in den letzten 7 Tagen aktiven Nutzer: Für Apps, bei denen Sie eine wöchentliche Nutzung erwarten, z. B. Google Sheets, Google Docs und Google Präsentationen, sollte die Zahl hoch sein.
- Tab Anzahl der in den letzten 30 Tagen aktiven Nutzer: Für Apps, bei denen Sie eine weniger häufige Nutzung erwarten, z. B. monatlich, sollte die Zahl hoch sein.
Schritt 2: Teams mit wenigen aktiven Nutzern identifizieren
- Klicken Sie im Diagramm „Wie viele Nutzer sind in Google Workspace aktiv“ auf Details ansehen.
- Suchen Sie nach Teams mit wenigen aktiven Nutzern.
- Optional: Verwenden Sie den Filter oben auf der Seite, um sich Messwerte für andere Teams anzeigen zu lassen.
Schritt 3: Ermitteln, welche Teams noch alte Apps verwenden
- Suchen Sie auf der Seite „Akzeptanz“ nach dem Diagramm „Wie viel Prozent der Nutzer arbeiten mit Apps, die nicht zu Google Workspace gehören?“.
- Sehen Sie sich an, wie viel Prozent der Nutzer Anhänge im Microsoft Office-Format über Gmail versenden.
- Klicken Sie auf Details ansehen, um für die einzelnen Teams eine Aufschlüsselung der verwendeten Drittanbieter-Apps außerhalb von Google Workspace zu erhalten.
- Identifizieren Sie Teams, die häufig Microsoft Office-Dateien verwenden.
- Optional: Verwenden Sie den Filter oben auf der Seite, um sich Messwerte für andere Teams anzeigen zu lassen.
- Klicken Sie auf den Tab Makros, um festzustellen, ob Teams Microsoft-Makros verwenden.
- Wenn ein Team das häufig tut, weiß es möglicherweise nicht, dass Makros in Google Workspace unterstützt werden.
- Wenn ein Team das selten tut, kann es sein, dass es Microsoft Office nur verwendet, weil es mit externen Kunden oder Anbietern zusammenarbeitet, die es verwenden.
- Klicken Sie auf den Tab Verwendung von Apps für die Produktivität, um zu sehen, ob Nutzer nur Google Workspace, eine Mischung aus Google Workspace- und Microsoft-Tools oder nur Microsoft Office-Tools verwenden. Wählen Sie dann die App aus, über die Sie mehr erfahren möchten.
Schritt 4: Probleme mit der Akzeptanz von Google Workspace
Nachdem Sie die Messwerte für die Akzeptanz überprüft haben, können Sie etwaige Probleme beheben.
Häufige Gründe geringer Akzeptanz
| Ursache | Mögliche Lösung |
|---|---|
| Die Nutzer kennen die Vorteile von Google Workspace nicht. | Kommunizieren Sie mit internen Kampagnen die Gründe für den Umstieg auf Google Workspace und die Vorteile von Google Workspace. |
| Die Nutzer wissen nicht, wie sie die neuen Tools für die Produktivität verwenden sollen. |
Bieten Sie den Nutzern die Möglichkeit zum Selbststudium oder auf ihre Kenntnisse abgestimmte Kurse vor Ort. |
| Die Nutzer wissen nicht, wie Google Workspace ihnen die Zusammenarbeit mit anderen Personen erleichtert, besonders wenn diese sich an anderen Standorten befinden. | Bieten Sie Teammitgliedern, die noch nicht zu Google Workspace gewechselt haben, Unterstützung und Schulungen an. Geben Sie ihnen den Link zum Hilfeartikel Zehn Tipps für den Aufbau eines virtuellen Teams mithilfe von Google Workspace. |
| Die Nutzer arbeiten mit Personen außerhalb Ihrer Organisation zusammen, die Microsoft Office oder andere Drittanbieter-Tools verwenden. | Teilen Sie die Ressource Zehn Tipps für die Zusammenarbeit mit Personen ohne Google Workspace. |
| Die Nutzer kennen nicht alle Google Workspace-Funktionen, die ihnen bei ihrer Arbeit helfen. | Stellen Sie Google Workspace-Schulungen bereit, die auf die Nutzerrollen zugeschnitten sind. Geben Sie den Nutzern den Link zu diesem Hilfeartikel. |
| Nutzer, die Erfahrung mit Microsoft-Tools haben, benötigen möglicherweise weitere Informationen, wie sie ihre Aufgaben in Google Workspace ausführen können, z. B. Makros erstellen. | Geben Sie Personen, die Google Workspace noch nicht häufig nutzen, den Link zum Hilfeartikel Leitfäden für den Wechsel von Microsoft. |
| Das Führungsteam setzt weiterhin auf die bisherigen Tools und ist den Mitarbeitern so kein Vorbild, was die Umstellung auf Google Workspace angeht. | Ermutigen Sie Ihr Führungsteam, jetzt ganz zu Google Workspace zu wechseln. |
| Für manche Nutzer ist die Hauptsprache der Organisation nicht die Muttersprache, weshalb sie mehr Unterstützung benötigen. | Sorgen Sie dafür, dass sämtliche Google Workspace betreffende Kommunikation und die Schulungen in den Muttersprachen der Nutzer verfügbar sind. Wenden Sie sich gegebenenfalls an die Personalabteilung, wenn Sie Unterstützung bei der Übersetzung benötigen. |
| Manche Nutzer brauchen einen barrierefreien Zugang zu Google Workspace, um ihre volle Produktivität zu entfalten. | Bieten Sie diesen Personen Einzelschulungen an und implementieren Sie Hilfstechnologien für sie. |
| Manche Nutzer brauchen bestimmte Apps gar nicht, weil ihre Rolle, z. B. mobile Arbeiter, es nicht erfordert. | Weisen Sie den Nutzern basierend auf ihrer Rolle in der Organisation den passenden Lizenztyp zu. |
| Wer unterwegs oder mobil arbeitet, hat vielleicht nicht die Tools, die für die Nutzung von Google Workspace nötig sind. | Stellen Sie Nutzern, die mobil oder nicht am Schreibtisch arbeiten, die Tools zur Verfügung, die sie brauchen, um noch effizienter zu sein. Weitere Informationen |
Weiterführende Umfragen erstellen
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, warum Nutzer nicht zu Google Workspace wechseln, können Sie mit Google Formulare eine Umfrage starten und so Feedback von ihnen erhalten. Damit haben Sie dann die Möglichkeit, maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Teams und Nutzer zu erstellen. Weitere Informationen zur Verwendung von Google Formulare
Google, Google Workspace sowie zugehörige Marken und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Unternehmens- und Produktnamen sind Marken der Unternehmen, mit denen sie verbunden sind.