Transferir um cliente para o Google
Se seu cliente tiver um compromisso off-line, você não poderá encerrar a relação de revendedor nem transferi-lo para o Google.
Caso você não queira mais gerenciar um cliente, é fácil encerrar a relação de revendedor com ele e transferi-lo para o Google. Se você fizer isso, acontecerá o seguinte:
- O cliente deixará de ser exibido no seu Console do revendedor.
- O cliente será gerenciado pelo Google.
- O cliente entrará em um período de avaliação, e os detalhes serão enviados por e-mail para o superusuário dele.
- A alteração não será reversível.
- Você não se qualificará para reembolso referente a um cliente no plano anual (pagamentos anuais). Você só será cobrado por um cliente no plano anual (pagamentos mensais) ou no plano flexível até a data em que ele for transferido para o Google.
Observação: para que o cliente seja transferido para o Google, o domínio dele precisa ter um superusuário. Para saber mais, consulte Atribuir funções de administrador a um usuário.
Transferir um cliente para o Google
- Faça login no Console do revendedor.
- Na página Lista de clientes, clique no nome do cliente.
- Role até o final da página de detalhes do cliente.
- Clique em Encerrar relação de revendedor.
- Clique em Confirmar fim da relação.
Período de avaliação gratuita
Se você transferir um cliente para o Google, ele entrará em um período de avaliação. A duração da avaliação depende do plano que o cliente tinha antes da transferência.
Plano de pagamento | Data de término da avaliação | Número de licenças igual ao |
---|---|---|
Assinatura do plano flexível | Data de transferência + 30 dias | Número de usuários |
Assinatura do plano anual | Se a data de renovação do cliente for em mais de 30 dias, a data de término da avaliação será igual à data de renovação. Se a data de renovação for em menos de 30 dias, o término da avaliação ocorrerá 30 dias após a data de transferência. |
Número de licenças |
Em avaliação | Data de transferência + 30 dias | Número de usuários |
Suspenso | Nenhuma avaliação: o serviço pago começará na data de transferência. | Número de usuários |