組織向けに Android を設定する際に利用中のドメインを使用できない

管理対象の Google アカウントを Android の管理で使用するには、お客様の組織で G Suite または Cloud Identity をご利用いただいている必要があります。組織向けに Android を設定する際には、G Suite アカウントまたは Cloud Identity アカウントを作成し、ご利用のドメインをご確認ください。ドメインとは、[会社名].com のようなウェブアドレスのことを指します。

組織向けに Android を設定するとき、ドメインを入力する際に次のエラー メッセージが表示された場合は、その内容に応じて次のいずれかの解決策をお試しください。

表示されたエラー メッセージ

「このドメインはすでに使用されています」

組織向けに Android を設定する際にこのメッセージが表示される場合は、原因として以下のことが考えられます。

  • そのドメインの G Suite アカウントを持っているが、マーケティング ページまたはサードパーティから Cloud Identity Premium を申し込もうとした。この場合、Google 管理コンソールの [お支払い] から、そのドメイン用の Cloud Identity Premium をお申し込みいただく必要があります。詳細
  • そのドメインは別の Google アカウントから最近削除されたものである。この場合、そのドメインを新しいアカウントで使用できるようになるまでに 24 時間ほど(サードパーティから購入したアカウントである場合は 7 日ほど)かかることがあります。
  • そのドメインを使って Cloud Identity アカウントまたは G Suite アカウントを作成した人が組織内にいる。この場合、管理者パスワードの再設定を行っていただければ、お申し込み時にご指定いただいた予備のメールアドレスに、アカウントへのアクセス方法を記載したメールをお送りします。
  • そのドメインが、組織で所有している別の Cloud Identity アカウントで使用されている。該当する場合は、別のアカウントからドメインを削除してください。
「このドメインは登録済みで、所有権の確認手続きの段階です」

組織向けに Android を設定する際にこのメッセージが表示される場合は、原因として以下のことが考えられます。

  • そのドメインを使って Cloud Identity アカウントまたは G Suite アカウントを作成した人が組織内にいて、現在ドメインの所有権確認の手続き中である(この手続きには最長で 72 時間ほどかかる場合があります)。この場合、管理者パスワードの再設定を行っていただければ、お申し込み時にご指定いただいた予備のメールアドレスに、アカウントへのアクセス方法を記載したメールをお送りします。
  • そのドメインが、組織で所有している別の Cloud Identity アカウントで使用されている。該当する場合は、別のアカウントからドメインを削除してください。
「このドメイン名はまだ存在しません」

ドメインのホスト登録がされていない場合に、このエラー メッセージが表示されます。

ドメイン名のホスト登録が済んでいる場合は、ご入力いただいたドメイン名の綴りが登録されている名前と同じであることをご確認ください。なお、ホスト登録をしたドメインの所有情報が WHOIS ディレクトリに反映されるまでには最長で 72 時間ほどかかる場合があります。

「現在 Cloud Identity では、このドメイン名をサポートしていません」

ご入力いただいたドメインは、Cloud Identity のポリシーによりご利用いただけません。別のドメイン名を使ってお申し込みください。

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