برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" لمشرفي تكنولوجيا المعلومات

 

ما هو برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة؟"

برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" هو عملية مُبسَّطة لتوفير أجهزة Android مجهزة لإدارة المؤسسة. تُجري الأجهزة عملية تحقّق عند تشغيلها للمرة الأولى لتحديد ما إذا تم ضبط إعداداتها على مستوى المؤسسة. إذا كان الأمر كذلك، يبدأ الجهاز تنفيذ طريقة إدارة الجهاز المُدار بالكامل، وينزّل التطبيق الصحيح لوحدة التحكّم بسياسة الجهاز، والذي يستكمل إعداد الجهاز المُدار.

يوفّر برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" طريقة سلسة لنشر أجهزة Android المملوكة للشركة، وهو ما يساعد على إجراء التوسعات الضخمة بسرعة وسهولة وأمان لكل من المؤسسة وقسم تكنولوجيا المعلومات والموظفين. ويبسّط هذا البرنامج إعداد الأجهزة على الإنترنت، وشحنها وقد تم تنفيذ الإدارة بها بحيث يمكن للموظفين فتح صندوق الأجهزة والبدء في استخدامها مباشرةً.

المتطلّبات الأساسية

لاستخدام برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، ستحتاج إلى ما يلي:

• جهاز يعمل بالإصدار Android Pie ‏(9.0) أو إصدار أحدث* أو جهاز متوافق يعمل بالإصدار Android Oreo ‏(8.0)، أو هاتف Pixel يعمل بالإصدار Android Nougat ‏(7.0) تم شراؤه من شريك مورّد

• جهة موفّرة لمجموعة "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات" (EMM) التي تتوافق مع الأجهزة المُدارة بالكامل

• حساب على برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" أنشأه شريك مورّد معتمَد في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة"

*يكون مبدئيًا من خلال المورِّد المحدّد فقط.

أين يمكنني شراء أجهزة متوافقة مع برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"؟ 

يجب شراء الأجهزة المؤهلة للعمل مع برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" مباشرةً من مورّد المؤسسة أو من شريك Google، وليس من خلال متاجر المستهلكين. يتم إدراج الشركاء المورّدين في دليل حلول المؤسسات لنظام التشغيل Android.

ما هي الأجهزة المتوافقة التي تعمل بنظام التشغيل Android؟

تختلف الأجهزة المتوافقة حسب المورّد. اعتبارًا من أيلول (سبتمبر) 2020، يمكن للمورّدين المحدّدين توفير أي جهاز Android مزوّد ببرنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة"، مع تواصل انضمام مورّدين آخرين لتوفير البرنامج على عدد من الأجهزة المحدّدة. سيتمكن كل المورّدين بحلول نهاية عام 2020 من توفير برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" على أي جهاز يعمل بالإصدار Android Pie ‏(9.0) أو الإصدارات الأحدث.

من هم موفِّرو إدارة الأجهزة الجوّالة للمؤسسات (EMM) الذين يوفّرون برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"؟

يوفّر معظم موفِّري إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (لنظام التشغيل Android) برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". ويمكنك العثور على مجموعات متوافقة من "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات" في قائمة الشركاء على الموقع الإلكتروني لنظام التشغيل Android.

وتُطبِّق العديد من مجموعات "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات" أيضًا إطار iframe في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" من أجل تبسيط عملية إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة بعد شرائها من المورِّد. لمعرفة ما إذا كانت هذه الميزة متاحة، يمكنك التواصل مع الجهة الموفّرة لمجموعة "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات".

ماذا يحدث إذا لم يكن مورِّد جهازي مورِّدًا معتمدًا في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة"؟

يمكنك أن تطلب من مورِّد جهازك التسجيل في برنامج شركاء Android Enterprise، حيث يمكنه بعد التسجيل تقديم طلب لكي يصبح مورِّدًا ضِمن برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة".

الأجهزة المزوّدة ببرنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" وخدمة Samsung Knox Mobile Enrollment

في حال تسجيل جهاز وإعداده في كل من Knox Mobile Enrollment و"إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، سيُسجَّل الجهاز باستخدام Knox Mobile Enrollment ويطبق الإعدادات المحدَّدة في تلك الخدمة. للتأكّد من تسجيل جهاز Samsung باستخدام برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، يمكنك إزالة أي إعدادات تم ضبطها للجهاز في بوابة Knox Mobile Enrollment.

طريقة استخدام برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"

يمكنك إدارة برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" لمؤسستك من منصة على الإنترنت في متصفِّح الويب. ويُستخدم إما مصطلح "منصة برنامج إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" أو "المنصة" فقط للإشارة إلى هذا البرنامج. استعِن بهذا المستند ومستندات مجموعة "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسّسات" لمساعدتك في استكمال الخطوات التالية: 

1. شراء أجهزتك من مورِّد يتولّى إعداد الحساب المُستخدَم في "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" لمؤسستك

2. إنشاء إعدادات ضبط على المنصة تتألف من مجموعة تختارها من "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات" وسياسات الأجهزة الجوّالة

3.  ربط مؤسستك بحسابك على برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" باستخدام إطار iframe في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة"، أو استخدام وحدة التحكّم في الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة إما لضبط الإعدادات التلقائية أو تطبيق إعدادات الضبط يدويًا على مجموعة من الأجهزة

يمكنك أيضًا استخدام المنصة لما يلي:

• تفعيل المورّدين ممن تشتري مؤسستك الأجهزة منهم أو إلغاء تفعيلهم

• التحكم في وصول المستخدمين في مؤسستك إلى البوابة

البدء

ابدأ بشراء الأجهزة المتوافقة مع برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". ويتولّى المورّد إعداد الحساب المُستخدَم لإجراء هذه العملية بعد شراء المؤسسة للأجهزة الجديدة المسجَّلة في البرنامج.

يجب تزويد المورّد بحساب على Google مرتبط بالبريد الإلكتروني لشركتك لكي يتمكَّن من إنشاء حسابك على برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة". ويمكنك الاطّلاع على ربط حساب Google أدناه. ولا تستخدم حسابك الشخصي على Gmail مع البوابة.

ربط حساب Google

إذا لم يكن لديك حساب Google مرتبط ببريد شركتك الإلكتروني، نفِّذ الخطوات التالية: 

1. انتقِل إلى إنشاء حساب لك على Google.

2. أدخِل اسمك.

3. اضبط عنوان بريدك الإلكتروني على البريد الإلكتروني لشركتك. ولا تنقر على يمكنك إنشاء عنوان جديد على Gmail بدلاً من ذلك.

4. أكمِل معلومات الحساب المتبقية.

5. انقر على التالي.

6. اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإكمال إنشاء حسابك. 

عند تسجيل الدخول إلى بوابة برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، من الأفضل تفعيل ميزة التحقُّق بخطوتين على حساب كهذا الذي يُستخدَم لأغراض إدارية. وتضيف ميزة "التحقُّق بخطوتين" طبقة إضافية من الأمان إلى حسابك. 

اطّلِع على مركز مساعدة حساب Google للحصول على المساعدة ومعرفة المزيد من المعلومات عن حسابك الجديد.

إطار iframe لبرنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"

افتَح إطار iframe لبرنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" في وحدة تحكم "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات". لمعرفة تفاصيل عن مكان العثور على إطار iframe، يُرجى التواصل مع الجهة الموفّرة لمجموعة "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات".

 

1. في الصفحة المقصودة لإطار iframe، انقر على التالي.
2. سجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google الذي قدّمته للمورّد.
3. اختَر حسابك على برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" الذي تريد ربطه بمؤسستك، ثم انقر على ربط.
4. ستظهر لك شاشة تعرض معلومات أساسية حول ضبط "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" الذي ستستخدمه الأجهزة المزوّدة ببرنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". انقر على التالي بعد مراجعة هذه المعلومات.
5. أدخِل معلومات الدعم التي سيتم عرضها للمستخدمين أثناء عملية إعداد أجهزتهم إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة.
6. انقر على حفظ.

 

إنّ الأجهزة المزوّدة ببرنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" سيتم ضبطها على استخدام الإعدادات التي توفّرها "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات". لا يزال بإمكانك تغيير هذه الإعدادات من خلال الانتقال إلى منصة برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة".

منصة برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"

افتح البوابة. وسجّل الدخول باستخدام حساب Google الذي أنشأته.

عناصر لوحة التنقل	استخداماتها
الإعدادات	يمكنك هنا إنشاء أو تعديل أو حذف إعدادات لإدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM). ويمكنك أيضًا ضبط إعداد تلقائي لأي جهاز تتم إضافته بعد ذلك إلى برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". الاطلاع على الإعدادات
الأجهزة	يمكنك استعراض الأجهزة أو البحث عنها ثم تطبيق الإعدادات عليها. ويمكنك أيضًا هنا إلغاء تسجيل الأجهزة من برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". عرض الأجهزة
المستخدمون	في حال كنت صاحب الحساب، يمكنك إضافة المستخدمين أو تعديلهم أو حذفهم في إطار إدارة الوصول إلى البوابة في مؤسّستك.
المورّدون	يمكنك هنا إضافة مورّدين آخرين إذا تطلب الأمر مشاركة حسابك مع عدة مورّدين.

لحصول مستخدمي الأجهزة على تعليمات عن طريقة استخدام برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، يمكنك الاطلاع على تعليمات للمستخدمين.

الإعدادات

يتم استخدام الإعداد لضبط خيارات إدارة الحسابات للأجهزة لديك. ويضم كل إعداد مما يلي:

• وحدة التحكم في سياسات الأجهزة لإدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات المراد تثبيتها على الأجهزة

• سياسات إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات المراد فرضها على الأجهزة

• البيانات الوصفية التي تظهر على الجهاز لمساعدة المستخدم أثناء عملية الإعداد

يمكن إضافة إعدادات عند الحاجة. إلا أنّك تستفيد من برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" بشكل أفضل عندما تضبط إعدادًا تلقائيًا مطبّقًا على أي أجهزة جديدة تشتريها مؤسستك.

إضافة إعداد

قبل إضافة إعداد، تحقق من إمكانية وصولك إلى وحدة التحكم في إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات؛ حيث سيلزمك نسخ بيانات سياسات الأجهزة الجوّالة منها ولصقها في البوابة. ويمكنك اتِّباع الخطوات التالية لإضافة إعدادات إلى أجهزة مؤسّستك:

1. افتح البوابة. وقد تحتاج تسجيل الدخول.

2. انقر على الإعدادات في لوحة التنقّل.

3. انقر على رمز الإضافة في جدول الإعدادات. 

استعِن بالملاحظات الواردة أدناه لمساعدتك في استكمال لوحة الإعدادات الجديدة.

اسم الإعداد

امنح اسمًا لعملية الضبط يصف الغرض منها. واختَر اسمًا وصفيًا موجزًا يسهل العثور عليه ضمن القائمة. على سبيل المثال فريق المبيعات أو الموظفون المؤقتون.

وحدة التحكّم بسياسة الجهاز لإدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات

اختَر تطبيق وحدة التحكّم بسياسة الجهاز لإدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات. وفي حال لم يظهر لك، يمكنك التواصل مع موفّر إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات حتى تتأكد من أنه يوفّر برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة".

التطبيقات الإضافية لوحدة التحكّم بسياسة الجهاز

يمكنك إعداد بيانات سياسات إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات التي انتقلت إلى وحدة التحكّم بسياسة الجهاز. ويمكنك نسخ النص بتنسيق JSON من وحدة التحكّم في إدارة الأجهزة الجوّالة للمؤسسات.

اسم الشركة

اضبطه على اسم مؤسستك. يعرض برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" اسم الشركة هذا لمستخدمي الأجهزة أثناء إدارة الأجهزة. ومن الأفضل اختيار أسماء قصيرة يسهل على موظفي مؤسستك التعرف عليها. 

عنوان البريد الإلكتروني لفريق الدعم

اضبُطه على عنوان بريد إلكتروني يمكن لمستخدمي الأجهزة التواصل من خلاله مع الفريق المناسب لطلب المساعدة. ويكون في العادة عنوان البريد الإلكتروني لفريق الدعم الداخلي في المؤسسة، مثلاً  [e-mail]. ويعرض برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" هذا العنوان لمستخدمي الأجهزة قبل إدارة الأجهزة. يُذكر أنه يمكن لمستخدمي الأجهزة رؤية عنوان البريد الإلكتروني ولكن لا يمكنهم النقر عليه لإرسال رسالة، لذا اختَر عنوانًا قصيرًا يمكنهم كتابته على جهاز آخر.

رقم هاتف فريق الدعم

اضبطه على رقم الهاتف الذي يمكن لمستخدمي الأجهزة الاتصال به، من جهاز آخر، لطلب المساعدة. ويكون في العادة رقم فريق دعم تكنولوجيا المعلومات لديك. ويعرض برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" هذا الرقم لمستخدمي الأجهزة قبل إدارة الأجهزة. واستخدِم علامة الجمع والشرطات والأقواس لكتابة رقم الهاتف بالتنسيق المألوف لدى المستخدمين.

الرسالة المخصصة

اختياريًا، يمكنك إضافة جملة أو جملتين لمساعدة مستخدميك على الاتصال بك أو تقديم المزيد من التفاصيل عن مشكلة أجهزتهم. ويعرض برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" هذه الرسالة لمستخدمي الأجهزة قبل إدارة الأجهزة.

الآن وبعد الانتهاء من إنشاء الإعداد، ننصحك بضبط إعداد تلقائي.

ضبط إعداد تلقائي

اختَر إعدادًا تلقائيًا يُطبقه برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" على الأجهزة التي تشتريها مؤسستك في المستقبل. ويُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. افتح البوابة. وقد تحتاج تسجيل الدخول.

2. انقر على الإعدادات في لوحة التنقّل.

3. اختَر الإعداد الذي تريد تطبيقه على الأجهزة الجديدة في لوحة الإعداد التلقائي.

4. انقر على تطبيق.

الأجهزة

استخدم البوابة لتطبيق الإعدادات على الأجهزة أو لإلغاء تسجيل الأجهزة من برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". وبعد تطبيق الإعداد على الجهاز، سيُدير الجهاز نفسه تلقائيًا عند تشغيله للمرة الأولى أو عند إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية.

تطبيق الإعداد على جهاز واحد

يمكنك تطبيق إعدادات على جهاز واحد في المرة من خلال اختيار الأجهزة في البوابة. ويُرجى اتّباع الخطوات التالية: 

1. افتح البوابة. وقد تحتاج تسجيل الدخول.

2. انقر على الأجهزة في لوحة التنقّل.

3. ابحث عن الجهاز الذي تريد تطبيق الإعداد عليه، باستخدام الرقم IMEI أو الرقم التسلسلي للجهاز.

4. اضبُط الإعدادات على الإعدادات التي تريد تطبيقها أو اختَر No config لإزالة الجهاز مؤقتًا من "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة".

تطبيق أحد الإعدادات على عدة أجهزة

يمكنك تطبيق الإعدادات على الأجهزة من خلال تحميل ملف CSV النصي. يمثل هذا الملف جدول بيانات، ويمثل كل سطر فيه صفًا في الجدول. يتم الفصل بين القيم في الصف بفواصل.

يسرد كل صف في ملف CSV الحقول التي تتضمن:

• رقم تعريف الإعداد الذي تريد تطبيقه

• معرّف الجهاز الذي تريد تطبيق الإعدادات عليه

جهِّز ملف CSV يحتوي على معلومات الجهاز والإعدادات. ويمكنك تنزيل نموذج لملف (باتّباع الخطوات 1 – 4 أدناه) لمساعدتك في البدء. أما إذا أردت البدء بملف جديد فارغ، فتعرّف على الحقول المطلوبة عن طريق قراءة تنسيق ملف CSV لإعداد الجهاز.

يبلغ الحد الأقصى لحجم ملف CSV الذي يمكنك تحميله على المنصة 50 ميغابايت. إذا كان حجم ملف البيانات أكبر من 50 ميغابايت، ننصحك بتقسيم الملف إلى ملفات أصغر. وعند الانتهاء من عملية إعداد ملف CSV، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. افتح البوابة. وقد تحتاج تسجيل الدخول.

2. انقر على الأجهزة في لوحة التنقّل.

3. انقر على رمز المزيد في عنوان جدول الأجهزة.

4. انقر على تحميل إعدادات الحزمة.

5. اختَر ملف CSV من أداة اختيار الملفات.

6. انقر على تحميل.

بعد تحميل الملف، تُعالج البوابة صفوف البيانات. وعند انتهاء المعالجة، تعرض البوابة إشعارًا يعرض رابطًا يؤدي إلى صفحة "حالة التحميل". كما تتلقى رسالة إلكترونية بملخص معالجة بيانات ملف CSV. انقر على الزر عرض التفاصيل في الرسالة الإلكترونية لفتح صفحة الحالة. تسرد الصفحة الأجهزة التي لم يتم ضبط إعدادات لها وسبب حدوث الخطأ. 

إذا أغلقت نافذة المتصفح بعد تحميل ملف CSV، ستستمر البوابة في معالجة البيانات. ويمكنك التحقق من الصندوق الوارد لبريدك الإلكتروني للبحث عن رسالة الحالة التي ستأتيك عند انتهاء المعالجة. عند تلقي الرسالة الإلكترونية التي تقدم ملخصًا لعملية المعالجة، راجعها بحثًا عن أي أخطاء.

تنسيق ملف CSV لإعداد الجهاز

يمكنك تحميل ملف CSV لتطبيق الإعداد على الأجهزة. ويوضِّح المقتطف التالي تنسيق حقل CSV لأمثلة للقيم لتطبيق الإعداد على الجهاز الذي يتم تعريفه برقم IMEI:

modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,profileid IMEI,123456789012347,Google,ZERO_TOUCH,9876543210

لتحديد الأجهزة التي تعمل بشبكة Wi-Fi فقط، مثل الأجهزة اللوحية، يمكنك استخدام حقلي serial وmodel:

serial,model,manufacturer,profiletype,profileid ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,9876543210

يمكنك أيضًا تسجيل نوعي الأجهزة من ملف CSV نفسه:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,profileid IMEI,123456789012347,,,Google,ZERO_TOUCH,9876543210

,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,9876543210

يعرض الجدول التالي القيم التي تستخدمها في حقل ملف CSV:

الحقل	مثال	الوصف
modemtype	IMEI	اضبُط هذه القيمة على IMEI باستخدام الأحرف الكبيرة. ويمكنك إقرانها مع modemid لمطابقة جهاز خلوي.
modemid	123456789012347	اضبُط هذه القيمة على رقم IMEI للجهاز. وبالنسبة إلى الأجهزة التي بها شريحتا SIM، استخدِم رقم IMEI الأول فقط. ويمكنك إقرانها مع modemid لمطابقة جهاز خلوي.
serial	ABcd1235678	اضبُط هذه القيمة على الرقم التسلسلي للجهاز، علمًا بأنه حسّاس لحالة الأحرف. يمكنك إقرانه مع model لمطابقة جهاز يعمل بشبكة Wi-Fi فقط.
model	VM1A	اضبُط هذه القيمة على اسم طراز الجهاز. وعليك التأكد من أن هذا الاسم مُدرج ضمن الأسماء الواردة في الطُرز. ويمكنك إقرانه مع serial لمطابقة جهاز يعمل بشبكة Wi-Fi فقط.
manufacturer	Google	اضبُط هذه القيمة دائمًا على اسم الشركة المصنّعة للجهاز. وعليك التأكد من أن هذا الاسم مُدرج ضمن الأسماء الواردة في الشركات المصنّعة. ويُستخدم هذا الحقل لمطابقة جهاز.
profiletype	ZERO_TOUCH	اضبُط هذه القيمة دائمًا على ZERO_TOUCH بالأحرف الكبيرة.
profileid	54321	اضبط هذه القيمة دائمًا على رقم تعريف الإعداد المراد تطبيقه على الجهاز. للاطّلاع على رقم التعريف الخاص بأحد الإعدادات، تحقَّق من ظهور العمود رقم التعريف ضمِن الجدول في صفحة الإعدادات.

أجهزة بشريحتَي SIM

يشتمل أي جهاز بشريحتَي SIM على مودمَين ويكون له رقما IMEI (رقم تعريف الجهاز الجوّال الدولي) أو MEID (معرّف المعدات الجوّالة). استخدِم رقم تعريف الجهاز الأول لأن برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" يتعرف على الأجهزة من خلال المودم 1. في حال طلب جهاز عن طريق الخطأ باستخدام رقم IMEI أو MEID آخر، ستعرض البوابة جهازًا منفصلاً جديدًا. ومع ذلك، لا يتعرّف برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" على الجهاز الجديد أو لا يوفّره.

إلغاء تسجيل جهاز

يمكنك إلغاء تسجيل الأجهزة من برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، وقد تحتاج إلى ذلك عند نقل ملكية جهاز. يمكنك إلغاء تسجيل جهاز واحد في المرّة من خلال اختيار الأجهزة في البوابة. 

بعد إلغاء تسجيل الجهاز، يجب التواصل مع المورّد إذا أردت إعادة تسجيله في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". وننصحك بإزالة الضبط إذا أردت استبعاد جهاز بشكل مؤقّت من البرنامج.

لإلغاء تسجيل جهاز، اتَّبِع الخطوات التالية:

1. افتح البوابة. وقد تحتاج تسجيل الدخول.

2. انقر على الأجهزة في لوحة التنقّل.

3. ابحث عن الجهاز المراد إلغاء تسجيله في جدول الأجهزة.

4. انقر على إلغاء التسجيل في صف الجهاز.

5. انقر على إلغاء التسجيل في لوحة التأكيد.

إلغاء التسجيل المجمَّع للأجهزة

يمكنك إلغاء تسجيل عدة أجهزة في آنٍ واحد باستخدام ملف CSV لإعداد الجهاز. لإجراء ذلك: 

1. أنشِئ ملف CSV لإعداد الجهاز يتضمن كل الأجهزة التي تريد إلغاء تسجيلها.
2. استبدِل العمود 'profileid' في ملف CSV هذا بعمود بعنوان 'owner'، واضبط القيم في هذا العمود على 0. 
3. أعِد تحميل ملف CSV إلى المنصة. 

اللغات المتوفرة على المنصة

يمكنك استخدام البوابة الإلكترونية بإحدى اللغات التالية:

الإنجليزية الأمريكية أو الإنجليزية البريطانية أو الدنماركية أو الهولندية أو الفرنسية أو الألمانية أو الإيطالية أو اليابانية أو النرويجية أو البولندية أو البرتغالية أو الإسبانية أو السويدية.

للتغيير إلى لغة أخرى، يمكنك تعديل إعدادات اللغة المفضّلة في حساب Google. للحصول على مساعدة إضافية، اتَّبِع التعليمات الواردة في القسم تغيير اللغة.

تحديد المشاكل وحلّها

لا يدير الجهاز نفسه بعد إخراجه من الصندوق

تحقَق أولاً من تسجيل الجهاز في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" باستخدام البوابة. ويمكنك البحث عن الجهاز باستخدام معرّفه، مثلاً رقم IMEI. وفي حال عدم العثور على الجهاز، يمكن أن تتواصل مع مورّد الجهاز وتطلب منه تسجيل الجهاز. 

تأكَّد بعد ذلك من أنه تم ضبط الجهاز. ويمكنك البحث عن الجهاز باستخدام البوابة، والتحقّق من عدم إدراج No config في عمود الضبط في الجدول. إن الأجهزة التي ليس لديها أي إعداد لا تتم إدارتها من خلال "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، كما تكون غير مُدارة عند التشغيل.

إذا أجريت التغييرين السابقين، سيلزمك إعادة ضبط الجهاز بحسب إعدادات المصنع حتى يتولى "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" إدارته.

وأخيرًا، تحقّق من توفّر اتصال بيانات وتفعيله في الجهاز أثناء إعداده. يحتاج برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" إلى الاتصال بخوادم Google. يمكن أن يكون الاتصال على شبكة إيثرنت أو Wi-Fi أو بيانات شبكة الجوّال. وإذا كنت تستخدم بيانات شبكة الجوّال أثناء التجوال، تجدُر الإشارة إلى أن معالج الإعداد يحظر استخدام بيانات التجوال تلقائيًا.

في حال عدم توفّر اتصال بيانات أو إذا كان الاتصال يحظر زيارة خوادم Google، يتم تخطّي تدفق "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". في حال تخطي "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" ولكن مع ضبط الجهاز، تتم إعادة ضبط الجهاز لنفسه بعد أول اتصال بخوادم Google. ويحذّر النظام مُستخدِم الجهاز قبل إعادة الضبط بساعة.

يجب عدم تضمين الجهاز في "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"

عند تسجيل الجهاز في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، يعرض بعد تشغيله لوحة جهازك قيد العمل التي توضّح أن الجهاز مُدار، حتى بعد إعادة ضبط الجهاز على الإعدادات الأصلية.

تحقَق أولاً من عدم تسجيل الجهاز في "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" في مؤسستك. ويمكنك البحث في البوابة عن الجهاز باستخدام معرّفه، مثل رقم IMEI. وفي حال العثور على الجهاز، انقر على "إلغاء التسجيل".

اتصِل بعد ذلك بالمؤسسة التي تحاول تسجيل الجهاز. وابدأ باتِّباع الخطوات أدناه:

1. أعد ضبط الجهاز على الإعدادات الأصلية.

2. انقر على الرابط للتواصل مع موفّر جهازك في شاشة جهازك قيد العمل.

3. دوِّن رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والمعرّفات في معلومات الجهاز.

اطلب من المؤسسة إلغاء تسجيل الجهاز من "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". واذكر المعرّفات التي دونتها سابقًا. وقد يجدُر بك تضمين رابط يؤدي إلى هذه الصفحة.