حسب السياسات الموضوعة من قِبل المشرف، قد لا تتمكن من اتخاذ بعض الإجراءات أو تغيير إعدادات معينة في جهازك.
ملحوظة: قد تختلف هذه المعلومات من جهاز لآخر.
فتح الكل | إغلاق الكل
مشكلات التطبيق وجهات الاتصال
لا يمكنني الدخول إلى أحد التطبيقات
يمكن للمشرفين تعليق التطبيقات مؤقتًا. إذا حاولتَ الدخول إلى تطبيق مُعلَّق، فستتلقَّى رسالة بأنه معطَّل. وقد تظهر التطبيقات المُعلَّقة أيضًا رموزًا غير متوفرة في تطبيق launcher. إذا كنتَ بحاجة إلى الدخول للتطبيق، فاتصِل بالمشرف. بعد أن يعمل المشرف على استعادة الدخول إلى التطبيق المُعلَّق، يمكنك مشاهدة الإشعارات والدخول إليه مرة أخرى.
مشكلات إعدادات الجهاز
لا يمكنني تغيير رمز المستخدم
إذا كان لديك جهاز يعمل بنظام التشغيل Android 7.0 Nougat أو إصدار أحدث، يمكن للمشرف اختيار رمز المستخدم للملف الشخصي الذي يتحكَّم فيه. ولن تتمكَّن من تغييره.
لا يمكنني تشغيل تجوال البيانات
للحفاظ على استخدام البيانات، يمكن للمشرف إيقاف تشغيل تجوال البيانات على الأجهزة المملوكة للشركة والتي تعمل بنظام التشغيل Android 7.0 Nougat أو إصدار أحدث. إذا كنتَ تحاول تشغيل تجوال البيانات، فستتلقَّى رسالة تفيد بأنه معطَّل. لا يزال بإمكانك استخدام شبكة Wi-Fi إذا كانت متاحة.
لا يمكنني تغيير رسالة شاشة التأمين
يمكن للمشرف إعداد رسالة شاشة التأمين على الأجهزة المملوكة للشركة والتي تعمل بنظام التشغيل Android 7.0 Nougat أو إصدار أحدث. تحل هذه الرسالة محل رسالتك على شاشة التأمين. ولا يمكنك تغييرها.
لا يمكنني إيقاف تشغيل الشبكة الظاهرية الخاصة (VPN) للملف الشخصي للعمل أو تعديلها
على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android 6.0 Marshmallow أو إصدار أحدث، يمكن أن يمنعك المشرف من تهيئة الشبكة الظاهرية الخاصة (VPN). بالإضافة إلى ذلك، من الممكن أن يشترط الربط الدائم لتطبيقات العمل على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android 7.0 Nougat أو إصدار أحدث بشبكة المؤسسة من خلال شبكة ظاهرية خاصة محددة. وإذا كان الأمر كذلك، فلن تتمكَّن من إلغاء ربط الشبكة الظاهرية الخاصة للعمل أو تعديلها. ومع ذلك، لن تتأثر الشبكة الظاهرية الخاصة على ملفك الشخصي.
نصيحة: إذا حدَّد المشرف الربط الدائم لتطبيقات العمل من خلال شبكة ظاهرية خاصة محددة، يمكنك التعرُّف على مزيد من المعلومات عن الشبكة. استخدم إصبعيْن ومرِّر بسرعة لأسفل من أعلى أي شاشة، بما في ذلك شاشة التأمين. ثم انقر على قد تكون الشبكة خاضعة للمراقبة.
لا يمكنني تغيير الخلفية
على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android 7.0 Nougat أو إصدار أحدث، يمكن للمشرف تعيين الخلفية للملف الشخصي الذي يتحكَّم فيه. ولن تتمكَّن من تغييرها.
مشكلات أخرى
يمكن للمشرف أيضًا تعيين قيود على إعدادات الجهاز الأخرى، مثل:
- إضافة مستخدم جديد
- تهيئة Wi-Fi أو البلوتوث أو إعدادات التوصيل
- تهيئة شبكات الجوَّال
- تثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة
- استخدام الوسائط المادية، مثل بطاقات SD
- مشاركة البيانات عبر الاتصال قصير المدى (NFC) باستخدام شعاع Android
- استخدام خدمات المواقع
إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه المشكلات، فاتصِل بالمشرف.