Somente os DPCs verificados e aprovados pelo Android Enterprise podem instalar apps durante o provisionamento de registro de dispositivos empresariais. A instalação de DPCs não aprovados ou tentativas de instalação de apps que não estão na lista de permissões será bloqueada durante a instalação do registro.
Por que o Android Enterprise verifica e aprova DPCs?
Para proteger os usuários e dispositivos Android, o Android Enterprise avalia todas as DPCs. Isso garante que apenas DPCs confiáveis e validados possam gerenciar seus dispositivos, evitando a instalação de apps não autorizados ou mal-intencionados que podem ter permissões perigosas e comprometer a segurança e a privacidade.
Mensagem de erro no dispositivo: "O app foi bloqueado para proteger seu dispositivo"
Durante o registro empresarial, se o dispositivo mostrar uma mensagem de erro como "O app foi bloqueado para proteger seu dispositivo", isso significa que o Android Enterprise não verificou nem aprovou o DPC.
O que isso significa:
O DPC ou app que você está tentando instalar não foi aprovado pelo Android Enterprise, e o registro empresarial usando esse app não pode continuar para o provisionamento. Isso impede que o dispositivo seja gerenciado ou configurado corretamente para o uso empresarial pretendido.
O DPC ou app que você está tentando instalar não foi aprovado pelo Android Enterprise, e o registro empresarial usando esse app não pode continuar para o provisionamento. Isso impede que o dispositivo seja gerenciado ou configurado corretamente para o uso empresarial pretendido.
Etapas da solução de problemas
Para usuários de dispositivos
- Entrar em contato com o admin de TI: se você for um funcionário registrando um dispositivo de trabalho, entre em contato imediatamente com o admin de TI ou a pessoa responsável pelo gerenciamento de dispositivos na sua organização. Eles podem verificar se o DPC correto está sendo usado.
- Fornecer a mensagem de erro exata: ao entrar em contato com o admin de TI, forneça a mensagem de erro exata e as etapas que você seguiu para registrar seu dispositivo de trabalho. Se possível, inclua uma captura de tela do erro.
Para admins de TI e desenvolvedores
- Verificar o status de aprovação do DPC:
- Confirme se o DPC foi verificado e aprovado pelo Android Enterprise.
- Se você estiver usando um DPC personalizado, verifique se ele concluiu o processo de verificação do Android.
- Confirmar com seu provedor de EMM
- Confirme com seu provedor de EMM se o DPC dele está na lista de permissões do Android Enterprise e se é a versão recomendada para provisionamento.
- Confirme se o DPC foi verificado e aprovado pelo Android Enterprise.
Guia para desenvolvedores e EMMs sobre o processo de aprovação da DPC
Para desenvolvedores que criam DPCs ou provedores de EMM personalizados, a verificação e aprovação do DPC pelo Android Enterprise é uma etapa inicial essencial.
Principais requisitos para aprovação de DPC
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Seu app precisa obedecer às diretrizes anteriores sobre software indesejado para dispositivos móveis (MUwS) e aplicativos potencialmente prejudiciais (PHAs), conforme definido pelo Google Play Protect.
Não é permitido o seguinte:
- soluções de financiamento de dispositivos (por exemplo, soluções destinadas a controlar o uso de dispositivos usados em conjunto com contratos de locação de hardware);
- soluções desenvolvidas exclusivamente para monitoramento ou interceptação, alheias ao gerenciamento de dispositivos empresariais; e
- enviar por push, pré-carregar ou instalar automaticamente apps e/ou serviços em dispositivos Android sem o consentimento prévio expresso e informado dos clientes relevantes e dos usuários finais.
Como posso contestar a decisão?
Depois de verificar o alinhamento do app com as diretrizes anteriores (incluindo software indesejado para dispositivos móveis (MUwS) e aplicativos potencialmente prejudiciais (PHAs), conforme definido pelo Google Play Protect), se você ainda achar que o app foi bloqueado por engano, envie uma contestação.