Tylko zweryfikowane i zatwierdzone przez Androida Enterprise kontrolery zasad urządzeń mogą instalować aplikacje podczas udostępniania w ramach rejestracji urządzeń firmowych. Podczas instalacji rejestracji instalacja niezatwierdzonych kontrolerów zasad urządzeń lub aplikacji, których nie ma na liście dozwolonych, zostanie zablokowana.
Dlaczego Android Enterprise weryfikuje i zatwierdza kontrolery zasad urządzeń?
Aby chronić użytkowników i urządzenia z Androidem, Android Enterprise ocenia wszystkie kontrolery zasad dotyczących urządzeń. Dzięki temu tylko zaufane i zweryfikowane kontrolery zasad dotyczących urządzeń mogą zarządzać Twoimi urządzeniami, co zapobiega instalowaniu nieautoryzowanych lub złośliwych aplikacji, które mogą mieć niebezpieczne uprawnienia i zagrażać bezpieczeństwu oraz prywatności.
Komunikat o błędzie na urządzeniu: „Aplikacja została zablokowana, aby chronić urządzenie”
Jeśli podczas rejestracji w Androidzie Enterprise na urządzeniu pojawi się komunikat o błędzie, np. „Aplikacja została zablokowana w celu ochrony urządzenia”, oznacza to, że Android Enterprise nie zweryfikował i nie zatwierdził kontrolera zasad dotyczących urządzeń.
Co to oznacza:
Kontroler zasad urządzenia lub aplikacja, którą próbujesz zainstalować, nie jest zatwierdzona przez Androida Enterprise, a rejestracja w firmie przy użyciu tej aplikacji nie może zostać przeprowadzona w celu udostępnienia. Uniemożliwia to prawidłowe zarządzanie urządzeniem lub skonfigurowanie go do zamierzonego użytku w firmie.
Kontroler zasad urządzenia lub aplikacja, którą próbujesz zainstalować, nie jest zatwierdzona przez Androida Enterprise, a rejestracja w firmie przy użyciu tej aplikacji nie może zostać przeprowadzona w celu udostępnienia. Uniemożliwia to prawidłowe zarządzanie urządzeniem lub skonfigurowanie go do zamierzonego użytku w firmie.
Jak rozwiązać problem
Dla użytkowników urządzeń
- Skontaktuj się z administratorem IT: jeśli jesteś pracownikiem rejestrującym urządzenie służbowe, natychmiast skontaktuj się z administratorem IT lub osobą odpowiedzialną za zarządzanie urządzeniami w Twojej organizacji. Mogą sprawdzić, czy używany jest właściwy DPC.
- Podaj dokładny komunikat o błędzie: gdy kontaktujesz się z administratorem IT, podaj dokładny komunikat o błędzie i czynności, które zostały wykonane w celu zarejestrowania urządzenia służbowego. Jeśli to możliwe, dołącz zrzut ekranu z błędem.
Dla administratorów IT i deweloperów
- Sprawdź stan zatwierdzenia przez organ ochrony danych:
- Sprawdź, czy Twój kontroler zasad urządzeń jest zweryfikowany i zatwierdzony przez Androida Enterprise.
- Jeśli używasz niestandardowego kontrolera zasad dotyczących urządzeń, upewnij się, że przeszedł on proces weryfikacji Androida.
- Skontaktuj się z dostawcą usług EMM.
- Upewnij się u dostawcy usług EMM, że jego kontroler zasad dotyczących urządzeń znajduje się na liście dozwolonych aplikacji Androida Enterprise i jest zalecaną wersją do aprowizacji.
- Sprawdź, czy Twój kontroler zasad urządzeń jest zweryfikowany i zatwierdzony przez Androida Enterprise.
Przewodnik dla programistów i dostawców EMM dotyczący procesu zatwierdzania kontrolera zasad urządzenia
Dla deweloperów tworzących niestandardowe kontrolery zasad urządzeń lub dostawców usług EMM kluczowym pierwszym krokiem jest zweryfikowanie i zatwierdzenie kontrolera zasad urządzeń przez Androida Enterprise.
Najważniejsze wymagania dotyczące zatwierdzenia przez DPC
-
Aplikacja musi być zgodna z powyższymi wytycznymi dotyczącymi niechcianego oprogramowania mobilnego i potencjalnie szkodliwych aplikacji, które są zdefiniowane przez Google Play Protect.
Nie zezwalamy na te sytuacje:
- rozwiązania finansowania urządzeń (np. rozwiązania przeznaczone do kontrolowania użytkowania urządzeń używane w połączeniu z umowami leasingu sprzętu);
- rozwiązania opracowane wyłącznie w celu monitorowania urządzeń lub podsłuchiwania niezależnie od zarządzania urządzeniami w firmie;
- wysyłanie, wstępne ładowanie lub automatyczne instalowanie aplikacji lub usług na urządzeniach z Androidem bez wyraźnej i świadomej uprzedniej zgody odpowiednich klientów i ich użytkowników końcowych.
Jak odwołać się od tej decyzji?
Jeśli po sprawdzeniu, czy Twoja aplikacja jest zgodna z powyższymi wytycznymi (w tym z zasadami dotyczącymi niechcianego oprogramowania mobilnego i potencjalnie szkodliwych aplikacji w Google Play Protect), nadal uważasz, że została ona błędnie zablokowana, możesz złożyć odwołanie.