엔터프라이즈 기기 등록 프로비저닝 중에 앱을 설치할 수 있는 것은 Android Enterprise에서 확인하고 승인한 DPC뿐입니다. 승인되지 않은 DPC의 설치 또는 허용 목록에 없는 앱 설치 시도는 등록 설치 중에 차단됩니다.
Android Enterprise에서 DPC를 확인하고 승인하는 이유는 무엇인가요?
Android Enterprise는 Android 사용자 및 기기를 보호하기 위해 모든 DPC를 평가합니다. 이렇게 하면 신뢰할 수 있고 검증된 DPC만 기기를 관리할 수 있으므로 위험한 권한을 보유하고 보안과 개인 정보를 훼손할 수 있는 승인되지 않은 앱이나 악성 앱의 설치를 방지할 수 있습니다.
기기에 표시되는 오류 메시지: '기기 보호를 위해 앱 차단됨'
엔터프라이즈 기기 등록 중에 기기에 '기기 보호를 위해 앱 차단됨'과 같은 오류 메시지가 표시된다면 Android Enterprise에서 DPC를 확인하고 승인하지 않았기 때문입니다.
의미:
설치하려는 DPC 또는 앱이 Android Enterprise의 승인을 받지 않았으며 이 앱을 사용한 엔터프라이즈 기기 등록이 프로비저닝을 위해 진행될 수 없습니다. 이로 인해 기기를 제대로 관리하거나 의도한 엔터프라이즈 용도로 설정할 수 없습니다.
설치하려는 DPC 또는 앱이 Android Enterprise의 승인을 받지 않았으며 이 앱을 사용한 엔터프라이즈 기기 등록이 프로비저닝을 위해 진행될 수 없습니다. 이로 인해 기기를 제대로 관리하거나 의도한 엔터프라이즈 용도로 설정할 수 없습니다.
문제 해결 단계
기기 사용자
- IT 관리자에게 문의: 업무용 기기를 등록하는 직원인 경우 IT 관리자 또는 조직의 기기 관리를 담당하는 사용자에게 즉시 문의하세요. 올바른 DPC가 사용되고 있는지 확인할 수 있습니다.
- 정확한 오류 메시지 제공: IT 관리자에게 문의할 때는 정확한 오류 메시지와 업무용기기를 등록하기 위해 취한 단계를 제공하고 가능한 경우 오류의 스크린샷을 포함하세요.
IT 관리자 및 개발자
- DPC 승인 상태 확인:
- DPC가 Android Enterprise에서 인증 및 승인되었는지 확인합니다.
- 맞춤 DPC를 사용하는 경우 Android 확인 프로세스를 완료했는지 확인하세요.
- EMM 제공업체에 확인하세요.
- EMM 제공업체에 문의하여 DPC가 Android Enterprise 허용 목록에 있고 프로비저닝에 권장되는 버전인지 확인합니다.
- DPC가 Android Enterprise에서 인증 및 승인되었는지 확인합니다.
DPC 승인 절차에 관한 개발자 및 EMM 가이드
맞춤 DPC를 빌드하는 개발자나 EMM 제공업체의 경우 Android Enterprise에서 DPC를 인증하고 승인받는 것이 중요한 첫 번째 단계입니다.
DPC 승인 주요 요구사항
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앱은 Google Play 프로텍트에서 정의한 원치 않는 모바일 소프트웨어(MUwS) 및 잠재적으로 위험한 애플리케이션(PHA)에 관한 위의 가이드라인을 준수해야 합니다.
다음 시나리오는 허용되지 않습니다.
- 기기 파이낸싱 솔루션(예: 하드웨어 임대 계약과 함께 사용되는 기기 사용을 제어하기 위한 솔루션)
- 엔터프라이즈 기기 관리와 관계없이 기기 모니터링 또는 도청을 목적으로만 개발된 솔루션
- 관련 고객 및 최종 사용자의 명시적이고 정보에 입각한 사전 동의 없이 Android 기기에 앱 또는 서비스를 푸시, 미리 로드 또는 자동 설치
이에 대해 이의를 제기하려면 어떻게 해야 하나요?
앱이 앞서 설명한 가이드라인(Google Play 프로텍트에서 정의한 원치 않는 모바일 소프트웨어(MUwS) 및 잠재적으로 위험한 애플리케이션(PHA) 포함)을 준수하는지 확인한 후에도 앱이 잘못 차단되었다고 생각되면 이의신청을 제출할 수 있습니다.