Solo i DPC (controller di policy dei dispositivi) verificati e approvati da Android Enterprise possono installare app durante il provisioning della registrazione dei dispositivi aziendali. L'installazione di DPC non approvati o i tentativi di installazione di app non presenti nella lista consentita verranno bloccati durante l'installazione della registrazione.
Perché Android Enterprise verifica e approva i DPC?
Per proteggere gli utenti e i dispositivi Android, Android Enterprise valuta tutti i DPC. In questo modo, solo i DPC attendibili e convalidati possono gestire i tuoi dispositivi, impedendo l'installazione di app non autorizzate o dannose che potrebbero avere autorizzazioni pericolose e compromettere la sicurezza e la privacy.
Messaggio di errore sul dispositivo: "App bloccata per proteggere il tuo dispositivo"
Durante la registrazione aziendale, se sul dispositivo viene visualizzato un messaggio di errore come "App bloccata per proteggere il tuo dispositivo", è perché Android Enterprise non ha verificato e approvato il DPC.
Cosa significa:
Il DPC o l'app che stai tentando di installare non ha ricevuto l'approvazione di Android Enterprise e la registrazione aziendale tramite questa app non può procedere per il provisioning. Ciò impedisce la corretta gestione o configurazione del dispositivo per l'uso aziendale previsto.
Il DPC o l'app che stai tentando di installare non ha ricevuto l'approvazione di Android Enterprise e la registrazione aziendale tramite questa app non può procedere per il provisioning. Ciò impedisce la corretta gestione o configurazione del dispositivo per l'uso aziendale previsto.
Procedura per la risoluzione dei problemi
Per gli utenti dei dispositivi
- Contatta il tuo amministratore IT: se sei un dipendente che registra un dispositivo di lavoro, contatta immediatamente il tuo amministratore IT o la persona responsabile della gestione dei dispositivi nella tua organizzazione. Può verificare se viene utilizzato il DPC corretto.
- Fornisci il messaggio di errore esatto: quando contatti l'amministratore IT, fornisci il messaggio di errore esatto e i passaggi che hai eseguito per registrare il tuo dispositivo di lavoro e, se possibile, includi uno screenshot dell'errore.
Per amministratori IT e sviluppatori
- Verifica lo stato di approvazione del DPC:
- Verifica se il tuo DPC è verificato e approvato da Android Enterprise.
- Se utilizzi un DPC personalizzato, assicurati che abbia completato la procedura di verifica di Android.
- Chiedi conferma al tuo provider EMM.
- Verifica con il tuo provider EMM che il suo DPC sia presente nella lista consentita di Android Enterprise e che sia la versione consigliata per il provisioning.
- Verifica se il tuo DPC è verificato e approvato da Android Enterprise.
Guida per sviluppatori ed EMM alla procedura di approvazione del DPC
Per gli sviluppatori che creano DPC personalizzati o per i provider EMM, la verifica e l'approvazione del DPC da parte di Android Enterprise è un primo passo fondamentale.
Requisiti chiave per l'approvazione del DPC
-
La tua app deve rispettare le linee guida precedenti relative al software mobile indesiderato e alle applicazioni potenzialmente dannose, come definite da Google Play Protect.
Non sono consentiti i seguenti scenari:
- Soluzioni di finanziamento dei dispositivi (ad es. soluzioni destinate a controllare l'utilizzo dei dispositivi utilizzate in combinazione con contratti di leasing hardware).
- Soluzioni sviluppate esclusivamente allo scopo di monitorare o intercettare le comunicazioni di un dispositivo indipendentemente dalla gestione dei dispositivi aziendali.
- Esecuzione del push, precaricamento o installazione automatica di app e/o servizi sui dispositivi Android senza il consenso esplicito e informato dei clienti pertinenti e dei loro utenti finali.
Come faccio a presentare ricorso contro questa decisione?
Dopo aver verificato che la tua app è in linea con le linee guida precedenti (incluse quelle relative a software mobile indesiderato e applicazioni potenzialmente dannose come definite da Google Play Protect), se ritieni ancora che la tua app sia bloccata erroneamente, puoi presentare un ricorso.