Nur von Android Enterprise verifizierte und genehmigte DPCs dürfen Apps während der Bereitstellung der Unternehmensgeräteregistrierung installieren. Die Installation nicht genehmigter DPCs oder Versuche der Installation von Apps, die nicht auf der Zulassungsliste stehen, werden während der Registrierungsinstallation blockiert.
Warum werden DPCs von Android Enterprise verifiziert und genehmigt?
Zum Schutz von Android-Nutzern und ‑Geräten werden alle DPCs von Android Enterprise geprüft. So wird sichergestellt, dass nur vertrauenswürdige und validierte DPCs Ihre Geräte verwalten können. Dadurch wird die Installation nicht autorisierter oder schädlicher Apps verhindert, die gefährliche Berechtigungen haben und die Sicherheit und den Datenschutz beeinträchtigen könnten.
Fehlermeldung auf dem Gerät: „App wurde zum Schutz deines Geräts blockiert“
Wenn während der Registrierung als unternehmenseigenes Gerät auf Ihrem Gerät eine Fehlermeldung wie „App wurde zum Schutz deines Geräts blockiert“ angezeigt wird, liegt das daran, dass Android Enterprise den DPC nicht verifiziert und genehmigt hat.
Das bedeutet:
Der DPC oder die App, die Sie installieren möchten, ist nicht von Android Enterprise genehmigt. Die Registrierung als unternehmenseigenes Gerät mit dieser App kann nicht für die Bereitstellung fortgesetzt werden. Dadurch kann das Gerät nicht richtig verwaltet oder für die vorgesehene Nutzung im Unternehmen eingerichtet werden.
Der DPC oder die App, die Sie installieren möchten, ist nicht von Android Enterprise genehmigt. Die Registrierung als unternehmenseigenes Gerät mit dieser App kann nicht für die Bereitstellung fortgesetzt werden. Dadurch kann das Gerät nicht richtig verwaltet oder für die vorgesehene Nutzung im Unternehmen eingerichtet werden.
Schritte zur Fehlerbehebung
Für Gerätenutzer
- IT-Administrator kontaktieren: Wenn Sie ein Arbeitsgerät registrieren, wenden Sie sich umgehend an Ihren IT-Administrator oder an die für die Geräteverwaltung in Ihrer Organisation zuständige Person. Diese Person kann prüfen, ob der richtige DPC verwendet wird.
- Genaue Fehlermeldung angeben: Wenn Sie sich an Ihren IT-Administrator wenden, geben Sie die genaue Fehlermeldung und die Schritte an, die Sie zum Registrieren Ihres Arbeitsgeräts ausgeführt haben. Fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot des Fehlers bei.
Für IT‑Administratoren und Entwickler
- Status der DPC-Genehmigung prüfen:
- Prüfen Sie, ob Ihr DPC von Android Enterprise verifiziert und genehmigt wurde.
- Wenn Sie einen benutzerdefinierten DPC verwenden, muss er den Android-Verifizierungsprozess durchlaufen haben.
- Wenden Sie sich an Ihren EMM-Anbieter.
- Fragen Sie Ihren EMM-Anbieter, ob sein DPC auf der Android Enterprise-Zulassungsliste steht und die empfohlene Version für die Bereitstellung ist.
- Prüfen Sie, ob Ihr DPC von Android Enterprise verifiziert und genehmigt wurde.
Entwickler- und EMM-Leitfaden für den DPC-Genehmigungsprozess
Für Entwickler, die benutzerdefinierte DPCs oder EMM-Anbieter erstellen, ist die Verifizierung und Genehmigung ihres DPC durch Android Enterprise ein wichtiger erster Schritt.
Wichtige Anforderungen für die Genehmigung von DPCs
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Ihre App muss den oben genannten Richtlinien zu unerwünschter Software für Mobilgeräte und potenziell schädlichen Apps entsprechen, wie sie von Google Play Protect definiert werden.
Die folgenden Szenarien sind nicht zulässig:
- Lösungen zur Gerätefinanzierung (z. B. Lösungen zur Steuerung der Gerätenutzung in Verbindung mit Hardware-Leasingvereinbarungen)
- Lösungen, die ausschließlich für die Geräteüberwachung oder das Abhören unabhängig von der Verwaltung von Unternehmensgeräten entwickelt wurden
- Apps und/oder Dienste auf Android-Geräten pushen, vorab laden oder automatisch installieren, ohne die ausdrückliche und informierte vorherige Einwilligung der entsprechenden Kunden und ihrer Endnutzer einzuholen
Wie kann ich Beschwerde gegen diese Entscheidung einlegen?
Nachdem Sie überprüft haben, ob Ihre App den oben genannten Richtlinien entspricht (einschließlich der Richtlinien zu unerwünschter Software für Mobilgeräte und potenziell schädlichen Apps gemäß Google Play Protect), können Sie Einspruch einlegen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre App fälschlicherweise blockiert wurde.