We moved control of OnHub and Google Wifi devices to the Google Home app. You can easily migrate your Google Wifi network into the Google Home app, where you’ll be able to control your Wi-Fi network and other connected products in one place.

Google Nest Wifi または Google Wifi のセットアップ中の PPPoE に関する問題

接続に Point-to-Point Protocol over Ethernet(PPPoE)認証が必要な場合、認証プロセスでエラーが発生することがまれにあります。このエラーが発生すると、Google Home アプリに「WAN に接続できません」というエラー メッセージが表示され、その後で PPPoE 認証画面が表示されることがあります。

セットアップ中にこのエラーが発生した場合は、次の手順を行ってください。

  1. PPPoE のユーザー名とパスワードを入力していることを確認します。これは、以前の Wi-Fi ネットワーク用に作成したパスワードや、インターネット サービス プロバイダ(ISP)のアカウントの管理に使用するユーザー名やパスワードとは異なる可能性があります。
  2. モデムを電源から外します。
  3. 30 秒ほど待ってから、モデムを再び電源に接続します。
  4. モデムが完全にオンライン状態に戻るまで 3 分ほど待ちます。
  5. もう一度セットアップしてみます。PPPoE の認証画面で PPPoE のユーザー名やパスワードの入力を求めるメッセージが表示された場合は、それらを入力します。
  6. 上記の手順を行っても、[WAN への接続エラー] というメッセージと PPPoE の認証画面が引き続き表示される場合は、ご利用の ISP にお問い合わせください。
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