セットアップ中の PPPoE の問題

まれに、接続に PPPoE(Point-to-Point Protocol over Ethernet)認証が必要な場合、認証プロセスでエラーが発生することがあります。これにより、Google Wifi アプリに [WAN への接続エラー] というメッセージと、PPPoE の認証画面が表示されることがあります。

セットアップ中にこの問題が発生した場合は、次の手順を実行します。

  1. PPPoE のユーザー名とパスワードを入力していることを確認します。これは、以前の Wi-Fi ネットワーク用に作成したパスワードや ISP のアカウントの管理に使用するユーザー名やパスワードとは異なる可能性があります。
  2. モデムの電源プラグを抜きます。
  3. 30 秒待ってから、モデムを再び電源に接続します。
  4. モデムが完全にオンライン状態に戻るまで 3 分ほど待ちます。
  5. PPPoE のユーザー名とパスワードをもう一度入力します。
  6. 上記の手順を行っても、[WAN への接続エラー] というメッセージと PPPoE の認証画面が引き続き表示される場合は、ご利用の ISP にお問い合わせください。
     
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