セットアップが途中で止まる

まれに、ネットワークに接続する際に問題が発生する場合や、Wifi ポイントのステータスの確認中に数分間止まったままになる場合があります。これは、モバイル端末の Wi-Fi が不安定な場合に起こりがちです。

通常は、モバイル端末の戻るボタンをタップして、セットアップを再開すると解決します。解決しない場合は、下記の手順をお試しください。

  1. Google Wifi アプリを終了します(注: アプリは閉じるだけでは終了しません。Android の場合、使用中アプリの一覧画面から Google Wifi アプリをスワイプして終了します)。
  2. モバイル端末の Wi-Fi 設定を開きます。Wi-Fi をオフに切り替えてから、再びオンにします。
  3. 利用可能なネットワークのリストから、近くの接続済みネットワークを選択して削除します。Wifi ポイントの設定ネットワークは削除の必要はありません。
  4. Google Wifi アプリを開き、Wifi ポイントをもう一度セットアップします。

インターネット接続時に PPPoE 認証が要求され、WAN 接続エラーが発生する場合は、セットアップ中の PPPoE に関する問題をご覧ください。

サポートが必要な場合は、お問い合わせください。

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