インターネット サービス プロバイダ（ISP）とは、ユーザーにインターネット接続を提供している会社です。
www.whoismyisp.org でご契約先の ISP を探すことができます。
ISP に連絡が必要な場合
次のような場合は、ISP にお問い合わせください。
- 日常的に、利用料金に見合った速度が得られない場合（速度はネットワーク チェックまたはその他の速度テストサービスを利用して比較できます）。
- ネットワークがインターネットに接続できなくなり、ネットワークをオンラインにするための手順を行っても問題を解決できない場合。
- プランを変更したい場合。
接続の問題がある場合は、以下の項目を ISP にご確認ください。
- 自宅のある地域でインターネット サービスが停止されていないか。
- インターネットの設定が変更されていないか（新しい PPPoE のユーザー名やパスワードまたは静的 IP など）。
- その他のネットワーク サービスの変更があったか。