Din internetudbyder er den virksomhed, der leverer din internetadgang.
Du kan se din internetudbyder på www.whoismyisp.org.
Hvornår skal jeg kontakte min internetudbyder?
Du bør kontakte din internetudbyder i følgende tilfælde:
- Du får konsekvent lavere hastigheder, end du betaler for (sammenlign ved hjælp af Netværkstjek eller andre tjenester, der kan teste din hastighed).
- Internetforbindelsen på dit netværk afbrydes, og problemet kan ikke løses ved at følge netværksvejledningen i Hjælp.
- Du vil ændre dit abonnement.
Hvis du har problemer med forbindelsen, kan du spørge din internetudbyder om følgende:
- Er der driftsproblemer med internettet i mit område?
- Har nogen internetindstillinger ændret sig (f.eks. et nyt PPPoE-brugernavn/en ny adgangskode eller statisk IP-adresse)?
- Har der været andre ændringer i netværkstjenesten?