Những câu hỏi thường gặp sau đây về Báo cáo trải nghiệm quảng cáo nhằm giải quyết những mối lo phổ biến nhất của nhà xuất bản.
Câu hỏi thường gặp thuộc các danh mục sau:
- Quy trình gửi yêu cầu và trạng thái xem xét
- Định dạng quảng cáo và phạm vi bao phủ
- Cách truy cập vào Báo cáo
- Quá trình lọc quảng cáo trên Chrome
Quy trình gửi yêu cầu và trạng thái xem xét
Các trang web được xem xét như thế nào?
Chúng tôi kết hợp cả phương pháp thủ công và tự động để xem xét các trang web. Đôi khi, quá trình xem xét được ghi lại bằng video hoặc ảnh chụp màn hình, rồi hiển thị trong Báo cáo trải nghiệm quảng cáo.
Sau bao lâu thì trang web của tôi được xem xét lần đầu?
Chúng tôi không có tiến trình cụ thể về thời điểm xem xét một trang web nhất định. Báo cáo trải nghiệm quảng cáo tập trung cung cấp thông tin về nhiều miền nhất có thể và phạm vi này sẽ tăng lên khi chúng tôi mở rộng báo cáo. Tìm hiểu thêm về chu kỳ xem xét.
Cần bao nhiêu trải nghiệm quảng cáo vi phạm để một trang web bị tính là không đạt?
Tiêu chuẩn quảng cáo tốt hơn xác định những trải nghiệm gây nhiều phiền toái nhất cho người dùng. Tiêu chuẩn này chủ yếu tập trung vào việc tránh hoàn toàn những trải nghiệm đó. Chúng tôi nhận thấy lỗi vẫn xảy ra và đôi khi có trải nghiệm quảng cáo xuất hiện ngoài ý muốn. Do đó, chúng tôi chỉ thực hiện hành động đối với những trải nghiệm xuất hiện nhiều lần.
Chrome tuân thủ nguyên tắc về các ngưỡng nêu trong Chương trình nâng cao trải nghiệm quảng cáo của Liên minh cho quảng cáo tốt hơn.
Nếu trạng thái của tôi là "Đạt" thì sao?
Trạng thái này cho biết không phát hiện thấy trải nghiệm quảng cáo vi phạm nào trên các trang ví dụ mà chúng tôi đã xem xét. Bạn nên chủ động đối chiếu trang web của mình với Tiêu chuẩn quảng cáo tốt hơn để đảm bảo trang web sẽ đạt khi được xem xét trong tương lai.
Trang web không đạt bao nhiêu lần thì dẫn đến quá trình lọc quảng cáo trên Chrome?
Nếu trang web của bạn ở trạng thái “Không đạt”, thì quá trình lọc quảng cáo sẽ tạm dừng trong khi xử lý yêu cầu lần 1 hoặc lần 2 của bạn. Tuy nhiên, sau yêu cầu lần 2, bạn sẽ không thể gửi yêu cầu xem xét khác trong 30 ngày. Trong khoảng thời gian này, quá trình lọc quảng cáo sẽ bắt đầu vào ngày đã định trong Báo cáo trải nghiệm quảng cáo nếu trang web của bạn vẫn ở trạng thái "Không đạt". Tìm hiểu thêm về chu kỳ xem xét.
Tôi có thể yêu cầu xem xét bao nhiêu lần?
Có giới hạn về số lần mà nhà quảng cáo có thể yêu cầu xem xét.
Xin lưu ý rằng bạn sẽ không thể gửi yêu cầu xem xét tiếp theo cho đến khi quá trình xem xét trang web trước đó đã hoàn tất. Trong thời gian này, trang web sẽ có trạng thái là "Đang chờ xem xét". Tìm hiểu thêm về chu kỳ xem xét.
Trang web của tôi được xem xét bao lâu một lần?
Các trang web được xem xét định kỳ ngay cả khi đang ở trạng thái "Đạt". Nếu biết mình đang chạy những trải nghiệm không tuân thủ Tiêu chuẩn quảng cáo tốt hơn, thì bạn nên xóa các trải nghiệm đó để không bị gắn cờ trong các lần xem xét sau này.
Tôi có cần tiếp tục kiểm tra Báo cáo nếu trang web ở trạng thái đạt không?
Bạn nên định kỳ xem nhật ký thay đổi của Báo cáo trải nghiệm quảng cáo. Nhật ký thay đổi hiển thị ngày xem xét trang web gần đây nhất cùng với mọi sự thay đổi về trạng thái xem xét.
Nếu tôi thấy có trải nghiệm quảng cáo bị xác định nhầm thì sao?
Vui lòng xem lại các bước trong trung tâm trợ giúp để cho chúng tôi biết nếu chúng tôi đã xác định nhầm một trải nghiệm quảng cáo.
Liệu tôi có nhận được thông báo về sự thay đổi trạng thái hay có cần kiểm tra Báo cáo không?
Người dùng đã đăng ký sản phẩm trang web trong Search Console sẽ nhận được email thông báo rằng miền này đang ở trạng thái "Không đạt". Tuy nhiên, bạn cũng nên chủ động thiết lập quá trình kiểm tra định kỳ Báo cáo trải nghiệm quảng cáo.
Các miền con có được xem xét riêng biệt không?
Nhìn chung là không. Báo cáo trải nghiệm quảng cáo coi các miền con (example.website.com) và đường dẫn trong miền chính (website.com/example) là một phần của miền chính (website.com). Tuy nhiên, nếu nằm trong danh sách hậu tố công khai, thì các miền con sẽ được xem xét riêng biệt.
Xin lưu ý rằng Báo cáo trải nghiệm quảng cáo sẽ xem xét riêng biệt các miền cấp cao nhất (ví dụ: example.com và example.co.uk).
Nếu miền con của tôi không có trong Danh sách hậu tố công khai nhưng cần được xem xét riêng biệt thì sao?
Trong một số trường hợp ngoại lệ khi không dùng được giải pháp Danh sách hậu tố công khai, thì bạn có thể yêu cầu chúng tôi xem xét riêng biệt các miền con cụ thể so với các nội dung còn lại trong miền.
- Bạn chỉ nên đưa ra yêu cầu nếu không dùng được giải pháp Danh sách hậu tố công khai.
- Yêu cầu sẽ không được chấp thuận nếu chúng tôi nhận thấy trường hợp sử dụng là không hợp lệ.
- Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, thì chúng tôi sẽ đăng thông tin công khai.
- Đây là chương trình tạm thời nhằm giúp các nhà xuất bản có thời gian đánh giá các giải pháp thay thế. Chương trình sẽ kết thúc vào ngày 31 tháng 7 năm 2020.
Bạn có thể bắt đầu bằng cách điền vào biểu mẫu Yêu cầu xem xét riêng biệt các miền con và chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu đó.
Định dạng quảng cáo và phạm vi bao phủ
Tiêu chuẩn về video dạng ngắn được triển khai như thế nào?
Quảng cáo cho các phiên video trực tuyến dài 8 phút trở xuống phải tuân thủ Tiêu chuẩn quảng cáo tốt hơn, cho dù quảng cáo tự động phát hay được chọn theo cách thủ công. Chúng tôi đánh giá quảng cáo dạng video trong các môi trường web dành cho máy tính, web dành cho thiết bị di động và trong ứng dụng. Tiêu chuẩn này không áp dụng cho môi trường kỹ thuật số mà Liên minh chưa thử nghiệm như nguồn cấp dữ liệu hoặc video OTT/CTV.
Để biết ví dụ về cách triển khai tiêu chuẩn, hãy xem phần Quảng cáo trong nội dung của video dạng ngắn trong Trung tâm trợ giúp.
Hệ thống có xác nhận được rằng một định dạng quảng cáo cụ thể sẽ đạt không?
Không có công cụ hay quy trình nào có thể đưa ra câu trả lời chắc chắn về các định dạng quảng cáo cụ thể. Bạn nên nghiên cứu kỹ thông tin mà Liên minh cho quảng cáo tốt hơn xuất bản, đặc biệt là các trang liên quan đến Tiêu chuẩn và Nghiên cứu có chứa thông tin về nội dung nào thuộc và không thuộc phạm vi Tiêu chuẩn.
Theo Báo cáo trải nghiệm quảng cáo, thì “quảng cáo” là gì?
Theo Báo cáo trải nghiệm quảng cáo, “Quảng cáo” là nội dung quảng cáo hiển thị trên trang web do một giao dịch thương mại với bên thứ ba (tìm hiểu thêm). Vì lý do này, các thành phần của trang web như cuộc khảo sát hoặc biểu mẫu đăng ký trang web thường không được coi là quảng cáo, cũng như quảng cáo cho cùng một công ty.
Các trang thuộc trang web yêu cầu đăng nhập có được xem xét không?
Không, trải nghiệm quảng cáo trên các trang của trang web yêu cầu người dùng đăng nhập hiện không được đưa vào Báo cáo trải nghiệm quảng cáo.
Nếu một trải nghiệm quảng cáo vi phạm trên trang web của tôi chưa được Báo cáo gắn cờ thì sao?
Nếu biết mình đang chạy những trải nghiệm quảng cáo không tuân thủ Tiêu chuẩn quảng cáo tốt hơn, thì bạn nên xóa các trải nghiệm đó để không bị gắn cờ trong các lần xem xét sau này.
Cách truy cập vào Báo cáo
Làm cách nào để truy cập vào Báo cáo trải nghiệm quảng cáo?
Quản trị viên trang web của một trang web có thể truy cập vào Báo cáo trải nghiệm quảng cáo bằng cách chuyển đến phần Công cụ Web trên Google Search Console. Nhà xuất bản cần có trang web được xác minh trong Search Console để truy cập vào báo cáo. Tìm hiểu thêm về cách truy cập vào Báo cáo trải nghiệm quảng cáo tại đây.
Trang web của tôi có được xem xét không nếu tôi không có tài khoản Search Console?
Có. Dù bạn có tài khoản Search Console hay không thì các trang web đều được xem xét. Nhà xuất bản không có tài khoản Search Console cũng có thể xem cảnh báo trong Chrome Developer Console, nhưng cần tạo tài khoản trong Search Console để truy cập vào Báo cáo.
Quá trình lọc quảng cáo trên Chrome
Chrome lọc quảng cáo khi nào?
Bạn có thể xem ngày bắt đầu Quá trình lọc quảng cáo trên Chrome (nếu vấn đề chưa được khắc phục) trong phần trạng thái "Lọc quảng cáo" ở đầu Báo cáo trải nghiệm quảng cáo. Trong khoảng thời gian này, bạn có thể xóa trải nghiệm quảng cáo và gửi yêu cầu xem xét trang web. Nếu các lần xem xét bổ sung vẫn cho trạng thái "Không đạt", bạn sẽ không nhận được thêm lần gia hạn nào nữa. Tìm hiểu thêm về chu kỳ xem xét.
Trang web sẽ có giao diện như thế nào khi Chrome lọc quảng cáo?
Mức độ ảnh hưởng chính xác trên trang web tùy thuộc vào cấu trúc trang web và trải nghiệm quảng cáo. Tùy vào trang web, người dùng có thể thấy khoảng trống hoặc nội dung của trang web có thể lấp đầy không gian của quảng cáo trước đó.
Quá trình lọc quảng cáo có diễn ra trên toàn cầu không?
Có. Nếu một trang web ở trạng thái xem xét "Không đạt" và Chrome bắt đầu lọc quảng cáo, thì quá trình này sẽ ảnh hưởng đến mọi khách truy cập vào trang web đó, bất kể họ truy cập từ đâu.