إذا كنت تواجه مشاكل متعلقة بميزة "البحث الآمن"، يمكنك تجربة الخطوات أدناه لمساعدتك في حلّها.
التحقّق مما إذا كان خيار "البحث الآمن" مقفلاً
من الممكن أنّ يكون المشرف على حسابك أو جهازك أو شبكتك قد ضبط إعدادات "البحث الآمن" على "فلترة" وأقفلها.
يمكنك التحقق مما إذا كانت إعدادات "البحث الآمن" مقفلة عبر الانتقال إلى google.com/safesearch. إذا كانت الإعدادات مقفلة، سيظهر لك رمز "القفل" في أعلى يسار الشاشة. يمكنك الاطّلاع أدناه على مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة الإعدادات.
نصيحة: إذا لم تكن إعدادات "البحث الآمن" مقفلة، سجِّل الدخول إلى حسابك على Google. تهدف هذه الخطوة إلى حفظ إعداداتك المفضّلة في ميزة "البحث الآمن" وتطبيقها.
في ما يلي بعض الأسباب المحتملة لعدم تمكّنك من تغيير إعدادات "البحث الآمن":
- من المحتمل أنّه تم قفل إعدادات "البحث الآمن" في الجهاز أو الشبكة التي تتصل بهما.
- يمكن أن يكون خيار الفلترة في إعدادات "البحث الآمن" مضمَّنًا في ما يلي:
- شبكات Wi-Fi العامة
- إعدادات حماية العائلة في نظام التشغيل
- برنامج مكافحة الفيروسات. وفي هذه الحالات، قد تلغي هذه الإعدادات إعدادات "البحث الآمن" الفردية. تواصَل مع مزوّد خدمة الإنترنت (ISP) أو المشرف على الشبكة للحصول على المزيد من المعلومات.
- يمكن أن يكون خيار الفلترة في إعدادات "البحث الآمن" مضمَّنًا في ما يلي:
- يُحتمل أنّ أحد والدَيك أو الوصي عليك قد أقفل إعدادات "البحث الآمن".
- إذا كان حسابك أو جهازك مُدارًا من خلال Family Link، يمكن ضبط الإعدادات المفضّلة لحسابك من خلال Google Family Link.
- اطلب من أحد الوالدَين أو الوصي مزيدًا من المعلومات حول إعدادات حسابك.
- من المحتمل أنّ مؤسستك التعليمية أو مؤسستك قد أقفلت إعدادات "البحث الآمن".
- إذا كان لديك حساب على Google Workspace for Education، يضبط مشرف المؤسسة التعليمية إعدادات "البحث الآمن".
- تواصَل مع مشرف المؤسسة التعليمية أو المؤسسة للحصول على مزيد من المعلومات.
- يُحتمَل أنّ إعدادات الأمان في متصفّحك قد أدّت إلى قفل إعدادات "البحث الآمن".
- يمكن أن تستخدم هذه الإعدادات مَعلمات عناوين URL، مثل
safe=active، لفرض خيار الفلترة أو التمويه أو الإيقاف في الإعدادات. - تحقَّق من شريط العناوين وإعدادات المتصفّح والإضافات.
- يمكن أن تستخدم هذه الإعدادات مَعلمات عناوين URL، مثل
التعرّف على سبب ظهور محتوى غير ملائم عندما تكون ميزة "البحث الآمن" مفعَّلة
تعمل إعدادات "البحث الآمن" على فلترة النتائج الفاضحة، مثل محتوى البالغين أو المحتوى الذي يتضمّن عنفًا، لمنع ظهورها في نتائج البحث. وعلى الرغم من أنه ليست هناك فلاتر دقيقة بنسبة 100%، من المفترض أن يساعدك تفعيل هذا الإعداد على تجنُّب المحتوى الفاضح عند البحث.
لم يتم تصميم إعدادات "البحث الآمن" لفلترة المحتوى الفاضح الذي يحمل قيمة فنية أو تعليمية أو تاريخية أو وثائقية أو علمية مهمة.
إذا كانت إعدادات "البحث الآمن" مفعّلة وتواصَل عرض مواقع إلكترونية أو صور فاضحة في نتائج البحث، يُرجى إعلامنا بذلك.
إذا عثرت على صورة تريد الإبلاغ عنها عند إجراء بحث على images.google.com:
على جهاز الكمبيوتر
- في صفحة نتائج الصور، انقر على الصورة التي تريد الإبلاغ عنها.
- في أعلى يسار الصورة، انقر على رمز المزيد
الإبلاغ عن هذه النتيجة.
الإبلاغ عن هذه النتيجة.على الهواتف أو الأجهزة اللوحية
- في صفحة نتائج الصور، انقر على الصورة التي تريد الإبلاغ عنها.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز المزيد
الاطّلاع على سبب الإيقاف المتكرر لإعدادات "البحث الآمن"
في حال السماح بملفات تعريف الارتباط، من المفترض أن تبقى إعدادات "البحث الآمن" على الوضع الذي تم ضبطها عليه.
في حال حذف ملفات تعريف الارتباط بدون تسجيل الدخول إلى حسابك على Google، قد تتم إعادة ضبط إعدادات "البحث الآمن".
نصيحة: لحفظ إعدادات "البحث الآمن" المفضّلة وتطبيقها على الأجهزة وجلسات التصفّح، سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
الاطّلاع على سبب فلترة الموقع الإلكتروني الذي تملكه بشكل غير صحيح من خلال ميزة "البحث الآمن"
إذا كنت منشئ محتوى أو مالك موقع إلكتروني وواجهت أي مشاكل متعلقة بطريقة فلترة ميزة "البحث الآمن" لموقعك الإلكتروني، يمكنك الاطّلاع على طريقة تحسين موقعك الإلكتروني للتوافق مع ميزة "البحث الآمن".
إذا كنت معلنًا على Google ولديك أسئلة حول طريقة فلترة Google لإعلاناتك، يمكنك التواصل مع فريق دعم "إعلانات Google".