「系統偵測到您的電腦網路發出了異常流量」訊息

當 Google 偵測到您的網路向我們自動送出查詢,會怎麼做?

如果 Google 偵測到您網路中的電腦或手機向 Google 傳送自動產生的流量,您可能會看到這樣的訊息:「我們的系統偵測到您的電腦網路送出的流量有異常情況」。

這個錯誤網頁可能會要求進行人機驗證 (Captcha),這是一個變形的字串,下面帶有一個輸入方塊。如要繼續使用 Google,請將變形的字串輸入方塊中。我們會透過這種方法來識別使用者是真人,而非機器。

如果您是在行動裝置上接收到這則訊息,請前往這裡回報您所遭遇的連線問題細節

如果沒有看見人機驗證 (Captcha),該怎麼辦?

如果沒有看見人機驗證 (Captcha) 的圖片,或是網頁不斷重複載入人機驗證 (Captcha),請依序執行下列步驟:

  1. 確認您電腦裡是否有惡意軟體,惡意軟體有時會在您不知情的情況下,隨附在其他提供免費下載的軟體中,造成 Google 不斷顯示這則訊息。請造訪我們的安全性資訊網站,運用一些知名的程式來偵測並移除這類應用程式。

    如果該網站中建議的程式都無法解決這個問題,您可試著使用進階疑難排解程式,例如 HijackThis

    HijackThis 可讓您檢視電腦上已安裝的程式,並輕鬆移除惡意軟體。我們與 HijackThis 並無任何關係,亦無法為其提供擔保;不過,其他許多使用者皆肯定其實用性。運用 HijackThis 掃描您的電腦,找出需要移除的程式。請務必小心謹慎,不要誤刪您電腦中的合法程式。

  2. 使用 HijackThis 後,建議您更新電腦並再次執行下列三個應用程式。雖然您先前已執行這些程式,但在使用 HijackThis 之後執行這些程式,通常能夠找到其他問題檔案。

  3. 請與您的網路管理員聯絡。如果您已試過上述步驟但仍無法解決問題,很有可能是您網路中的某位使用者或某部電腦正在自動向 Google 送出查詢。您的網路管理員或許可以找出並封鎖自動產生流量的來源,您可建議您的管理員參閱本頁說明。自動產生的流量一旦中止,系統將自動解除封鎖您的 IP 位址。
  4. 如果無法解決問題,請讓您的網路管理員與我們聯絡。如果您認為實屬誤會,您的網路不應該一再收到這則錯誤訊息,請提供更詳細的資訊給我們

自動產生的流量範例

自動查詢流量包括但不限於下列各項不符合 Google《服務條款》規範的活動:

  • 傳送自動查詢
  • 利用軟體向 Google 傳送查詢,企圖找出某個網站或網頁在各個查詢的 Google 排名
  • 對 Google 執行「中繼搜尋」
  • 在 Google 執行「離線」搜尋