„Vaše počítačová síť je zdrojem neobvyklého provozu“

Zpráva „Naše systémy zjistily, že vaše počítačová síť je zdrojem neobvyklého provozu“ se vám může zobrazit, pokud to vypadá, že nějaký počítač nebo telefon ve vaší síti je zřejmě zdrojem automatického provozu směřujícího na Google.

Co Google považuje za automatický provoz

  • Odesílání vyhledávacích dotazů z robotu, počítačového programu, automatické služby nebo tzv. vyhledávacího scraperu
  • Používání softwaru, který do Googlu odesílá vyhledávací dotazy, aby zjistil hodnocení webových stránek na Googlu

Co dělat, když se zpráva zobrazí

Na chybové stránce se pravděpodobně zobrazí obrázek CAPTCHA (zdeformované slovo a pod ním textové pole). Chcete-li Google dále používat, opište zdeformované slovo do pole. Podle toho poznáme, že nejste robot, ale člověk. Po správném opsání obrázku CAPTCHA zpráva zmizí a můžete Google dále používat.

Nejčastější problémy

Obrázek CAPTCHA se nezobrazuje

Pokud se obrázek CAPTCHA nezobrazuje, vyzkoušejte následující kroky v uvedeném pořadí:

  1. Zkontrolujte, jestli počítač neobsahuje malware. Malware je škodlivý software, který se vám do počítače může nainstalovat bez vašeho vědomí. Některý malware může způsobovat, že Google zobrazí tuto zprávu. Přečtěte si, jak malware zjistit a odstranit.
  2. Kontaktujte správce sítě. Pokud sdílíte síť Wi-Fi s jinými uživateli, například ve škole nebo ve firmě, je možné, že automatické vyhledávací dotazy do Googlu odesílá jiný počítač v síti. Správce sítě nebo odborník na IT pravděpodobně bude schopen zdroj problému najít a zastavit.
  3. Resetujte modem nebo směrovač. Pokud správce sítě nemáte, zkuste resetovat modem nebo směrovač, abyste zjistili, zda se tím problém nevyřeší.

Když automatické vyhledávání přestane, mělo by být možné na Googlu normálně vyhledávat.

Neměl(a) bych být blokován(a)

Vyhledávání Google blokuje IP adresy, rozsahy IP adres a v některých případech, pokud je velká část provozu směřujícího do našich sítí škodlivá, dokonce i poskytovatele internetových služeb.

Pokud blokování začalo během několika posledních týdnů, může být způsobeno pluginem prohlížeče Hola VPN nebo programem Hola VPN pro Mac, Windows, Android nebo iOS. Nejlepším řešením je odinstalace pluginu nebo programu Hola VPN z počítače či sítě.

Pokud jste poskytovatelé internetových služeb (ISP), vysvětlete uživatelům, proč je důležité tento typ sítě VPN odinstalovat. Jakmile škodlivý provoz směřující do naší sítě ustane, příslušné IP adresy a poskytovatele internetových služeb automaticky přestaneme blokovat. Další informace o pluginu a programu Hola VPN naleznete zde.

Se škodlivým provozem se někdy bohužel smísí i obsah, který nemá se sítí Hola VPN nic společného. Pracujeme na změně ochranného softwaru, abychom v budoucnosti blokovali pouze provoz sítě Hola VPN.