"زيارات غير معتادة من شبكة الكمبيوتر"

قد تظهر لك الرسالة "اكتشفت أنظمتنا زيارات غير معتادة من شبكة الكمبيوتر" إذا بدا وكأن جهاز الكمبيوتر أو الهاتف على شبكتك يرسل زيارات تلقائية إلى Google.

ما الذي تعتبره Google زيارات تلقائية

  • إرسال طلبات بحث من روبوت أو برنامج كمبيوتر أو خدمة تلقائية أو أداة تجميع عمليات البحث
  • استخدام برامج ترسل طلبات بحث إلى Google لمعرفة كيفية ترتيب أحد مواقع الويب أو إحدى صفحات الويب في Google

ماذا تفعل عند مشاهدة هذه الرسالة

تعرض صفحة الخطأ، على الأرجح، اختبار CAPTCHA (كلمة متعرجة وتحتها مربع). وللاستمرار في استخدام Google، اكتب الكلمة المتعرجة داخل المربع. وبذلك نعرف أنك إنسان ولست روبوت وبعد تجاوز اختبار CAPTCHA بشكل صحيح، ستختفي الرسالة ويُمكنك استخدام Google من جديد.

المشكلات الشائعة

لا يظهر لي اختبار CAPTCHA

في حالة عدم ظهور اختبار CAPTCHA، جرِّب الخطوات التالية بالترتيب:

  1. ابحث عن برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر. وتُعدّ البرامج الضارة برمجيات خبيثة يُمكن تثبيتها على جهاز الكمبيوتر بدون علمك. وقد تتسبب بعض البرامج الضارة في ظهور هذه الرسالة على Google. ويُمكنك التعرّف على كيفية اكتشاف البرامج الضارة وإزالتها.
  2. اتصل بمشرف الشبكة. إذا كنت تشارك شبكة Wi-Fi مع آخرين، في المدرسة أو المؤسسة على سبيل المثال، فربما يكون هناك جهاز كمبيوتر آخر في الشبكة يرسل طلبات بحث تلقائية إلى Google. وربما يتمكن مسؤول الشبكة أو محترف تقنية المعلومات من تحديد موقع مصدر المشكلة وإيقافه.
  3. أعد تعيين المودم أو جهاز التوجيه. إذا لم يكن لديك مشرف للشبكة، فجرّب إعادة تعيين المودم أو جهاز التوجيه لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

بعد إيقاف عمليات البحث التلقائية، من المفترض أن تتمكن من البحث بشكلٍ طبيعي على Google.

من المفترض ألا أتعرض للحظر

يحظر بحث Google عناوين IP ونطاقات عناوين IP، فضلاً عن بعض شركات التزويد بخدمات الإنترنت بأكملها في بعض الحالات، عندما تكون نسبة كبيرة من الزيارات التي تصل إلى شبكتنا مسيئة.

إذا بدأ الحظر خلال الأسابيع القليلة الماضية، فمن المحتمل أن يرتبط ذلك باستخدام المكوّن الإضافي للمتصفح "Hola VPN"، أو باستخدام برنامج لأنظمة التشغيل Mac/Win/Android/iOS. وأفضل شيء يمكنك فعله هو إزالة Hola VPN من الكمبيوتر أو الشبكة.

إذا كنت أحد مزودي خدمات الإنترنت، فعليك أن توضّح لمستخدمي خدمتك أسباب أهمية إزالة هذا النوع من برامج الشبكة الظاهرية الخاصة. وعندما تتوقف الإساءة التي تحدث لشبكتنا، نوقف تلقائيًا حظر عناوين IP/ شركات التزويد بخدمات الإنترنت التي كانت ترسل هذه الزيارات المسيئة. يمكنك التعرُّف على المزيد من المعلومات عن برامج Hola VPN من هنا.

للأسف، في بعض الأحيان يتم تطبيق الحظر على زيارات غير تابعة لبرامج Hola مع الزيارات المسيئة. ونعمل على ابتكار طريقة تتيح لنا تغيير طرق الحماية حتى لا يتم حظر أي زيارات إلا زيارات Hola فقط في المستقبل.

hc_author_kelly

كيلي هي أحد أعضاء فريق دعم البحث وهي مؤلفة صفحة المساعدة هذه. يُرجى تقديم اقتراحات لها أدناه عن كيفية تحسين هذه المقالة.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟