Wyskakujące reklamy, przekierowania i inne złośliwe oprogramowanie

Jeśli dochodzi do przekierowań z Google na inne strony, pojawiają się wyskakujące reklamy, niechciane paski narzędzi lub podejrzane wyniki wyszukiwania Google, możliwe, że na Twoim komputerze zainstalowało się złośliwe oprogramowanie. Przejmuje ono nad nim kontrolę i wyrządza szkody.

Typowe objawy działania złośliwego oprogramowania:

  • wyskakujące reklamy;
  • niechciane paski narzędzi;
  • przekierowywanie ze strony, którą chcesz odwiedzić, np. ze strony głównej lub Google;
  • wyszukiwarka wygląda podobnie do Google, ale URL lub logo są inne;
  • wyniki wyszukiwania pochodzą z innej wyszukiwarki;
  • nieodpowiednie wyniki wyszukiwania Google lub reklamy.

Usuwanie złośliwego oprogramowania z komputera lub przeglądarki

  1. Jeśli używasz przeglądarki Chrome lub Firefox, użyj funkcji jej resetowania, by usunąć z niej niechciane programy.
  2. W innym przypadku do wykrycia i usunięcia złośliwego oprogramowania z komputera użyj oprogramowania antywirusowego. Odwiedź Centrum bezpieczeństwa Google, by dowiedzieć się, jakich programów warto użyć.
  3. Jeśli na komputerze znajdziesz nieznane programy, odinstaluj je. Mogą one mieć nazwy, takie jak „Browser Protect” czy „Wysys Control”.
  4. Jeśli żadna z tych czynności nie pomogła, opublikuj wpis dotyczący problemu na Forum wyszukiwarki Google. Opisz, jakie etapy rozwiązywania problemów już wykonałeś.
Problemy nadal występują? Wypróbuj metody bardziej zaawansowane.

Te metody obejmują zaawansowane czynności, takie jak przeglądanie i analizowanie dzienników generowanych na komputerze. Jeśli nie wiesz, jak poprawnie wykonać te czynności, poproś o pomoc specjalistę. Usunięcie pewnych wierszy w dzienniku programu HijackThis może spowodować nieprawidłowe działanie komputera.

Użyj rozruchowego ratunkowego dysku CD z oprogramowaniem antywirusowym, aby przeskanować komputer

Jeśli złośliwe oprogramowanie uniemożliwia poprawne uruchomienie komputera, możesz użyć rozruchowego dysku CD z oprogramowaniem antywirusowym, by przeskanować i wyczyścić pliki. Ta metoda skanowania komputera pomaga wykryć złośliwe oprogramowanie, które znajduje się głęboko w plikach systemowych. Zwykłe programy antywirusowe w takim przypadku mogą być nieskuteczne.

Wyłącz Przywracanie systemu i ponownie wykonaj skanowanie (tylko system Windows)

Przywracanie systemu to funkcja systemu Windows służąca do tworzenia kopii zapasowych. Kopie zapasowe plików na komputerze są tworzone okresowo, co umożliwia przywrócenie wcześniejszego stanu systemu operacyjnego w przyszłości. Jeśli złośliwe oprogramowanie zostało przypadkowo dodane do punktu przywracania systemu, należy wyłączyć funkcję Przywracanie systemu, zanim programy antyszpiegowskie będą mogły je usunąć. 

  1. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.
  2. Otwórz kolejno menu Start > Panel sterowania
  3. Kliknij dwukrotnie System.
  4. Kliknij kartę Przywracanie systemu.
  5. Zaznacz pole „Wyłącz Przywracanie systemu”.
  6. Uruchom ponownie komputer.
  7. Ponownie uruchom programy antyszpiegowskie, aby sprawdzić, czy wykryją one dodatkowe złośliwe oprogramowanie.
  8. Po zakończeniu sprawdzania plików systemowych w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania ponownie włącz Przywracanie systemu.
Użyj programu HijackThis, aby wykryć zmienione ustawienia (tylko system Windows)

Wiele osób używa programu HijackThis, by znaleźć na komputerze ustawienia, które mogły zostać zmienione przez złośliwe oprogramowanie. Program HijackThis utworzy dziennik zawierający nazwy plików i ustawienia, które należy sprawdzić i określić, czy zostały one zmodyfikowane przez złośliwe oprogramowanie. HijackThis ma również swoje fora pomocy, gdzie możesz wkleić swój dziennik i uzyskać pomoc. Firma Google nie jest powiązana z tymi forami i nie może zagwarantować skuteczności udzielanych tam porad.

Po użyciu programu HijackThis ponownie uruchom programy antywirusowe, by sprawdzić, czy wykryją one dodatkowe złośliwe oprogramowanie.

Zgłaszanie przekierowań i złośliwego oprogramowania do Google

Przekierowania

Jeśli kliknięcie wyniku wyszukiwania lub strony głównej Google przekierowało Cię na podejrzaną stronę, zgłoś podejrzane przekierowanie. Wykorzystamy te informacje, by przeanalizować złośliwą aktywność i zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.

Złośliwe oprogramowanie

Jeśli natkniesz się na stronę, która Twoim zdaniem rozpowszechnia złośliwe oprogramowanie, zgłoś złośliwe oprogramowanie.

W jaki sposób złośliwe oprogramowanie instaluje się na urządzeniu

Może się zdarzyć, że nieumyślnie pobierzesz program, który zainstaluje złośliwe oprogramowanie na Twoim komputerze. 

Złośliwe oprogramowanie często instaluje się w tych dwóch sytuacjach:

  • Pobieranie: czasami, aby wykonać określone czynności w internecie, pobierasz odpowiedni program. Niestety może on również zawierać złośliwe oprogramowanie. Nawet jeśli korzystasz z odpowiedniego programu, w tle może działać inna aplikacja. Te dodatkowe programy mogą np. dodawać do Twojej przeglądarki paski narzędzi lub reklamy.
  • Rozszerzenia: bezpieczne rozszerzenia, które instalujesz na swoim komputerze, mogą czasem trafić w ręce hakerów. Rozszerzenie zmodyfikowane przez nich może instalować złośliwe oprogramowanie.

Aby w przyszłości zabezpieczyć komputer przed złośliwym oprogramowaniem, klikaj linki i pobieraj pliki tylko z zaufanych stron.