Nietypowe wyskakujące okienka i inne złośliwe oprogramowanie

Obejrzyj film, aby dowiedzieć się, jak chronić komputer przed złośliwym oprogramowaniem

Typowe objawy działania złośliwego oprogramowania

Jeśli są wyświetlane podejrzane wyskakujące okienka, niepożądane paski narzędzi, przekierowane strony, nietypowe wyniki wyszukiwania Google lub komputer działa w inny nieoczekiwany sposób, mogło podstępnie zainstalować się na nim złośliwe oprogramowanie. W tym artykule znajdziesz kilka zaleceń na temat usuwania złośliwego oprogramowania i zapobiegania jego instalowaniu. (Firma Google nie jest powiązana z producentami wymienionych tutaj programów i nie ręczy za ich skuteczność. Zdaniem naszych użytkowników są to sprawdzone rozwiązania).

Jeśli po kliknięciu wyniku wyszukiwania w Google zostałeś przekierowany na podejrzaną stronę, przed wypróbowaniem poniższego oprogramowania antyszpiegowskiego zgłoś ją. Pomoże nam to zbadać działanie złośliwego oprogramowania, dzięki czemu w przyszłości być może będziemy w stanie mu zapobiegać.

Najpierw za pomocą programu antyszpiegowskiego wykryj złośliwe oprogramowanie i usuń je z komputera

Poniższe programy umożliwiają usunięcie najczęściej spotykanego złośliwego oprogramowania. Być może będziesz musiał wypróbować kilku, by wykryć każde wystąpienie złośliwego oprogramowania na komputerze. Użyj najnowszych wersji tych programów.

Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli problemy nadal występują, wypróbuj bardziej zaawansowane metody

PRZECZYTAJ NAJPIERW TO: te metody obejmują zaawansowane czynności, takie jak przeglądanie i analizowanie dzienników generowanych na komputerze. Jeśli nie wiesz, jak poprawnie wykonać te czynności, poproś o pomoc informatyka. Usunięcie prawidłowych elementów wskazanych w dzienniku programu HijackThis może mieć poważny wpływ na działanie komputera.

Użyj rozruchowego ratunkowego dysku CD z oprogramowaniem antywirusowym, by przeskanować komputer

Jeśli złośliwe oprogramowanie uniemożliwia poprawne uruchomienie komputera, możesz użyć rozruchowego dysku CD z oprogramowaniem antywirusowym, by przeskanować i wyczyścić pliki. Ta metoda skanowania komputera pomaga wykryć złośliwe oprogramowanie, które znajduje się głęboko w plikach systemowych. Takiego złośliwego oprogramowania może nie udać się wykryć za pomocą zwykłych aplikacji antywirusowych.

Użyj programu HijackThis, by wykryć zmienione ustawienia (tylko system Windows)

Wiele osób używa zaawansowanej aplikacji antyszpiegowskiej HijackThis do znajdowania ustawień na komputerze, które mogły zostać zmienione przez złośliwe oprogramowanie. Program HijackThis utworzy dziennik zawierający nazwy plików i ustawienia, które powinieneś następnie przeanalizować, by określić, czy zostały zmodyfikowane przez złośliwe oprogramowanie.

Dziennik programu HijackThis możesz wkleić na forach pomocy i uzyskać pomoc techniczną. Firma Google nie jest powiązana z tymi forami i nie może zagwarantować skuteczności udzielanych tam porad.

Po użyciu programu HijackThis ponownie uruchom programy antyszpiegowskie, takie jak te wymienione powyżej, by sprawdzić, czy wykryją dodatkowe złośliwe oprogramowanie.

Wyłącz Przywracanie systemu i powtórz skanowanie (tylko system Windows)

Przywracanie systemu to funkcja systemu Windows służąca do tworzenia kopii zapasowych. Kopie zapasowe plików na komputerze są tworzone okresowo, co umożliwia w przyszłości przywrócenie wcześniejszego stanu systemu operacyjnego. Jeśli złośliwe oprogramowanie zostało przypadkowo dodane do punktu przywracania systemu, wyłącz Przywracanie systemu, zanim programy antyszpiegowskie będą mogły usunąć to oprogramowanie. Oto jak to zrobić:

  1. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Instrukcje.
  2. Wyłącz Przywracanie systemu na komputerze (w tym celu wymagane są prawa administratora).
    1. Przejdź do menu Start.
    2. Wybierz Panel sterowania.
    3. Kliknij dwukrotnie System.
    4. Kliknij kartę Przywracanie systemu.
    5. Zaznacz „Wyłącz Przywracanie systemu”.
  3. Uruchom ponownie komputer.
  4. Ponownie uruchom programy antyszpiegowskie, by sprawdzić, czy wykryją dodatkowe złośliwe oprogramowanie.
  5. Po zakończeniu sprawdzania plików systemowych w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania ponownie włącz Przywracanie systemu.

Jeśli objawy działania złośliwego oprogramowania nadal występują, skonsultuj się ze specjalistą, by uzyskać dodatkową pomoc.

Stosuj bezpieczne sposoby przeglądania internetu, by unikać złośliwego oprogramowania

Aby w przyszłości zapobiegać przenikaniu złośliwego oprogramowania do komputera, postępuj zgodnie z tymi ogólnymi sprawdzonymi metodami:

  • Uaktualnij system operacyjny i oprogramowanie na komputerze do najnowszej wersji.
  • Włącz automatyczne aktualizacje systemu operacyjnego.
  • Włącz automatyczne aktualizacje programów. Regularnie sprawdzaj dostępność aktualizacji programów pozbawionych funkcji automatycznego aktualizowania, np. Adobe Flash.
  • Nie klikaj linków, jeśli nie wiesz, dokąd prowadzą.
  • Nie pobieraj załączników e-maili otrzymanych od osób, których nie znasz.
  • Loguj się na komputerze na koncie użytkownika z ograniczonymi uprawnieniami. Złośliwe oprogramowanie ma wtedy mniejsze możliwości wprowadzania zmian w systemie operacyjnym.
  • Zainstaluj zaporę sieciową i oprogramowanie antywirusowe oraz włącz automatyczne aktualizacje tych aplikacji.
  • Jeśli używasz na komputerze programu do obsługi poczty e-mail do wysyłania i odbierania wiadomości, zainstaluj oprogramowanie filtrujące spam. Wiele programów do obsługi poczty e-mail jest wyposażonych we wbudowane filtry spamu.

Zgłaszanie złośliwego oprogramowania

Jeśli uważasz, że Cię oszukano, zachęcając do zainstalowania programu, który tworzy wyskakujące okienka lub modyfikuje przeglądarkę, możesz zgłosić skargę na stronie StopBadware.org. Ponadto możesz skontaktować się z Federalną Komisją Handlu (Federal Trade Commission, FTC), która przyjmuje skargi dotyczące nierzetelnych i nieuczciwych praktyk handlowych w Stanach Zjednoczonych. Aby zgłosić skargę, wykonaj jedną z następujących czynności:

Jeśli skarga dotyczy firmy, która znajduje się poza Stanami Zjednoczonymi, odwiedź stronę http://www.econsumer.gov.