Menghapus malware, pop-up & iklan yang tidak diinginkan

Anda mungkin telah menginstal software atau malware yang tidak diinginkan di komputer Anda jika Anda mengalami:

• Iklan pop-up dan tab baru yang tidak dapat ditutup
• Halaman beranda atau mesin telusur Chrome selalu berubah tanpa izin Anda
• Toolbar atau ekstensi Chrome yang tidak diinginkan terus muncul
• Penjelajahan Anda dibajak dan diarahkan ke halaman atau iklan yang tidak dikenal
• Peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi

Tips:

• Menggunakan Safe Browsing di Chrome
• Menghindari malware pada masa mendatang
• Pelajari cara memblokir atau mengizinkan pop-up di Chrome

Mengubah izin iklan default

Untuk mencegah iklan yang mengganggu atau menyesatkan, ubah setelan situs Anda.

1. Di komputer Anda, buka Chrome.
2. Di kanan atas, klik Lainnya Setelan Privasi dan keamanan.
3. Klik Setelan situs Setelan konten tambahan Iklan mengganggu.
4. Pilih opsi yang ingin Anda jadikan sebagai setelan default Anda.

Menghapus program yang tidak diinginkan di Mac

Sebelum Anda mereset setelan browser di Mac, periksa apakah ada program yang tidak diinginkan di komputer Anda.

Menghapus program berbahaya secara manual di Mac

Anda dapat menghapus malware dan program lain di komputer Anda yang mungkin terinstal secara tidak sengaja.

1. Buka Finder.
2. Di sebelah kiri, klik Applications.
3. Cari program yang tidak dikenali.
4. Klik kanan pada nama program yang tidak diinginkan.
5. Klik Move to Trash.
6. Setelah selesai, di bagian bawah, klik kanan Trash.
7. Klik Empty Trash.

Mereset setelan browser Anda

1. Di komputer Anda, buka Chrome.
2. Di kanan atas, pilih Lainnya Setelan.
3. Pilih Reset setelan Pulihkan setelan ke default aslinya Reset setelan.

Jika Anda mereset setelan browser Anda, Anda harus mengaktifkan beberapa ekstensi. Untuk mengaktifkan ekstensi, pilih Lainnya di kanan atas Ekstensi Kelola ekstensi. Hanya aktifkan ekstensi yang Anda percayai.

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, buka Forum Bantuan Chrome.

Tips: Jika Anda adalah pemilik situs, pelajari cara menyelesaikan masalah malware atau software yang tidak diinginkan terkait download Anda.

Informasi selengkapnya tentang malware

Cara mengenali malware (video, durasi 1:42)

3 tips untuk mengenali malware (1:42)

Pelajari yang harus diketahui saat komputer terinfeksi malware dan cara untuk tetap aman saat online.

Pelajari hal-hal yang harus diketahui saat komputer Anda terinfeksi malware dan cara untuk tetap aman saat online.

Cara menghindari malware pada masa mendatang

• Waspadai situs yang dapat membuat Anda mendownload software yang tidak diinginkan. Misalnya, jika Anda memenangkan kontes atau mendapatkan konten yang dilindungi hak cipta tanpa biaya.
• Waspadai arsip yang dienkripsi, seperti file .zip yang memerlukan sandi, yang dapat mengabaikan pemindaian deteksi antivirus.
• Waspadai peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi, terutama jika baru-baru ini Anda tidak menggunakan pemindai virus.
• Hindari koneksi tidak aman saat Anda membuka situs dan tidak mendownload file dari situs yang tidak dimulai dengan HTTPS. Pelajari cara memeriksa keamanan koneksi situs.
• Perhatikan peringatan download Safe Browsing. Untuk menghindari deteksi antivirus, pelaku kejahatan mungkin meminta Anda untuk menonaktifkan atau mengabaikan peringatan.
• Jika muncul pop-up tentang update program atau download yang tampak mencurigakan, jangan klik pop-up tersebut. Bukalah situs resmi program tersebut untuk mendownloadnya.

Referensi terkait

• Mendownload file
• Memblokir atau mengizinkan pop-up di Chrome