Možda na računalu imate instaliran neželjeni ili zlonamjerni softver ako nailazite na sljedeće poteškoće:
- Skočni oglasi i nove kartice ne mogu se zatvoriti.
- Početna stranica Chromea ili tražilica stalno se mijenjaju bez vašeg dopuštenja.
- Neželjena Chromeova proširenja ili alatne trake stalno se vraćaju.
- Netko je presreo vaše pregledavanje i preusmjerava ga na nepoznate stranice ili oglase.
- Upozorenja o virusu ili zaraženom uređaju.
Savjeti:
- Upotreba sigurnog pregledavanja u Chromeu
- U budućnosti izbjegavajte zlonamjerni softver
- Saznajte kako blokirati ili dopustiti skočne prozore u Chromeu
Promjena zadanih dopuštenja za oglase
- Otvorite Chrome na računalu.
- U gornjem desnom kutu kliknite Više
Postavke
- Kliknite Postavke web-lokacije
- Odaberite opciju koju želite kao zadanu postavku.
Uklanjanje neželjenih programa na Macu
Prije nego što na Mac računalu vratite postavke preglednika na zadano, provjerite ima li na računalu neželjenih programa.
S računala možete ukloniti zlonamjerni softver i druge programe za koje se ne sjećate da ste ih instalirali.
- Otvorite Finder.
- Na lijevoj strani kliknite Aplikacije.
- Potražite programe koje ne prepoznajete.
- Desnom tipkom miša kliknite nazive neželjenih programa.
- Kliknite Premjesti u Otpad.
- Kada završite, desnom tipkom miša kliknite Otpad pri dnu zaslona.
- Kliknite Isprazni otpad.
Vratite postavke preglednika na zadano
- Na računalu otvorite Chrome.
- U gornjem desnom kutu odaberite Više
- Odaberite Poništi postavke
Ako vratite postavke preglednika na zadano, morate uključiti neka proširenja. Da biste uključili proširenja, u gornjem desnom kutu odaberite Više 
Ako prethodni postupak ne uspije, posjetite Chromeov forum za pomoć.
Savjet: ako ste vlasnik web-lokacije, saznajte kako riješiti probleme sa zlonamjernim ili neželjenim softverom povezane s vašim preuzimanjima.
Više informacija o zlonamjernom softveru
Kako prepoznati zlonamjerni softver (videozapis, 1:42)Tri savjeta za uočavanje zlonamjernog softvera (1:42)
Saznajte što tražiti kada imate zlonamjerni softver na računalu i kako se zaštititi online.
Saznajte na što obratiti pozornost kad imate zlonamjerni softver na računalu i kako se zaštititi online.
- Pripazite na web-lokacije koje mogu uzrokovati preuzimanje neželjenog softvera. Na primjer, ako pobijedite u natjecanju ili dobijete sadržaj zaštićen autorskim pravima bez dodatnih troškova.
- Čuvajte se šifriranih arhiva, kao što su .zip datoteke s potrebnom zaporkom, a koje mogu zaobići skeniranje virusa.
- Pripazite na upozorenja o virusima ili zaraženim uređajima, posebice ako nedavno niste upotrebljavali skener virusa.
- Izbjegavajte nesigurne veze pri posjećivanju web-lokacija i ne preuzimajte datoteke s web-lokacija koje ne počinju s HTTPS. Saznajte kako provjeriti je li veza s web-lokacijom sigurna.
- Obratite pozornost na upozorenja sigurnog pregledavanja o preuzimanju. Da bi izbjegli otkrivanje virusa, zlonamjerni korisnici od vas mogu tražiti da isključite ili zanemarite upozorenja.
- Ako vam se skočni prozor o ažuriranju ili preuzimanju programa čini sumnjivim, nemojte ga kliknuti. Da biste preuzeli program, posjetite njegovu službenu web-lokaciju.