النوافذ المنبثقة وعمليات إعادة التوجيه والبرامج الضارة الأخرى

إذا كنت تشاهد إعلانات منبثقة لا يمكن إبعادها عن المحتوى أو رأيت فجأة صفحة رئيسية لم تعينها، فربما تم تثبيت برنامج غير مرغوب فيه على الكمبيوتر. وإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتخلص من هذا البرنامج وحظر البرامج المماثلة في المستقبل.

أدلة وجود برنامج غير مرغوب فيه

  • لا يمنع المتصفح ظهور الإعلانات المنبثقة
  • تم تغيير الصفحة الرئيسية أو صفحة بدء التشغيل أو محرك البحث إلى موقع لا تعرفه
  • تم تثبيت إضافات أو إضافة أشرطة أدوات غير مألوفة مع المتصفح
  • تشاهد محرك بحث يشبه Google، ولكن بشعار أو عنوان ويب خاطئ

قد تكون برامج ضارة هي السبب في حدوث هذه التغييرات، وتُعرف هذه البرامج باسم "البرامج الضارة".

استعادة إعدادات المتصفح

الخطوة 1: التخلص من البرامج غير المرغوب فيها

يجب التخلص من البرامج غير المرغوب فيها والبرامج الأخرى على الكمبيوتر التي لا تتذكر أنك قد ثبّتها. ويجب إزالة هذه البرامج الضارة قبل استعادة الإعدادات كما كانت.

أداة إزالة البرامج لمستخدمي نظام التشغيل Windows

للمساعدة في العثور على هذه الملفات الاحتيالية، يمكنك تنزيل أداة إزالة البرامج وتشغيلها، حيث تبحث في جهاز الكمبيوتر عن البرامج المريبة وتعرض إزالتها بالنيابة عنك.

الحصول على المزيد من المساعدة بشأن إزالة البرامج

الخطوة 2: إعادة تعيين إعدادات المتصفح

بعد إزالة البرامج غير المرغوب فيها من الكمبيوتر، أعد تعيين إعدادات المتصفح.

تعرف على كيفية إعادة تعيين الإعدادات على Chrome وفايرفوكس وInternet Explorer.

الخطوة 3 (اختيارية): الحصول على مساعدة من منتدى مساعدة البحث

إذا لم تستفد من إعادة تعيين إعدادات المتصفح، فانتقل إلى منتدى بحث Google. حدد في مشاركتك الخطوات التي اتخذتها فعلاً لحل المشكلة.

إبلاغ Google بالمواقع أو البرامج الضارة

حماية المتصفح من البرامج الضارة

في ما يلي طريقتان شائعتان تثبت بهما البرامج الضارة على أجهزة الأشخاص:

  • التنزيلات: أحيانًا قد تنزّل أحد البرامج الذي يساعدك في أداء بعض المهام على الإنترنت، ومع ذلك يحتوي البرنامج أيضًا على برامج ضارة. وعلى الرغم من أنه يمكنك ملاحظة البرنامج الذي تريده واستخدامه، قد تعمل البرامج الأخرى في الخلفية. ويُمكن لهذه البرامج الإضافية إجراء الأشياء من قبيل إضافة أشرطة الأدوات أو الإعلانات إلى المتصفح.
  • الإضافات: في بعض الأحيان يشتري المخترقون الإضافات الآمنة المثبتة على الكمبيوتر. وعند تحديث الإضافة، يُمكنهم تثبيت البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر.

لحماية الكمبيوتر من البرامج الضارة في المستقبل، ما عليك إلا النقر على الروابط والتنزيلات من المواقع التي تثق فيها.