Şifrenizi ya da kullanıcı adınızı unuttuysanız veya doğrulama kodları alamıyorsanız Google Hesabınızı kurtarma adımlarını uygulayın. Bu şekilde Gmail, Fotoğraflar ve Google Play gibi hizmetleri kullanabilirsiniz.
İpuçları:
- Yanlış tahminler hesap kurtarma işlemini iptal etmez. Hesabınızı kurtarmak için istediğiniz kadar deneme yapabilirsiniz. Deneme sayısıyla ilgili sınır yoktur.
- Bir hesabı iş, okul veya başka bir grup üzerinden kullanıyorsanız bu adımlar işe yaramayabilir. Yardım için yöneticinize başvurun.
- 13 yaşın (veya ülkenizdeki uygun yaşın) altındaki bir çocuğun hesabını kurtarmak için çocuğunuzun şifresini sıfırlayabilirsiniz.
Şifrenizi mi unuttunuz?
- Google Hesabınızı veya Gmail'inizi kurtarma adımlarını uygulayın.
- Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için bazı sorular sorulacaktır. Soruları en iyi şekilde yanıtlamaya çalışın.
- Sorun yaşarsanız hesap kurtarma adımlarını tamamlama ipuçlarını deneyin.
- İstendiğinde şifrenizi sıfırlayın. Bu hesapta daha önce kullanmadığınız güçlü bir şifre seçin. Güçlü bir şifrenin nasıl oluşturulacağını öğrenin.
Oturum açmak için kullandığınız e-posta adresini hatırlamıyor musunuz?
- Kullanıcı adınızı bulmak için bu adımları uygulayın. Bilmeniz gerekenler:
- Hesap için kullanılan telefon numarası veya kurtarma e-posta adresi
- Hesabınızdaki tam ad
- Hesabın size ait olduğunu onaylamak için talimatları uygulayın.
- Hesabınızla eşleşen kullanıcı adlarının bir listesini görürsünüz.
Hesabınızı başka biri kullanıyor
Birisinin izniniz olmadan Google Hesabınızı kullandığını düşünüyorsanız saldırıya uğramış ya da ele geçirilmiş bir Google Hesabı'nı veya Gmail'i kurtarma adımlarını uygulayın.
Başka bir sebepten dolayı oturum açamıyorsunuz
Başka bir sorun yaşıyorsanız oturum açma konusunda yardım alın.
Silinen bir Google Hesabı'nı kurtarma
Google Hesabınızı kısa bir süre önce sildiyseniz hesabınızı kurtarma adımlarını uygulayabilirsiniz.
Hâlâ oturum açamıyor musunuz?
İpucu: Hesap kurtarma bilgilerinizi değiştirirseniz bu değişikliklerin geçerli olması 7 günü bulabilir. Hesabınızı birkaç gün içinde tekrar kurtarmayı deneyin.
Yeni hesap oluşturma
Oturum açamıyorsanız hesap kurtarma için bu ipuçlarını deneyin.
Hesabınızı yine de kurtaramazsanız yeni bir Google Hesabı oluşturabilirsiniz. Yeni hesap oluşturduğunuzda Google Hesabınıza erişimi kaybetmemek için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.
Hesap ve şifre kurtarma hizmetlerinden kaçının
Güvenliğiniz için, hesabınızda oturum açma konusunda yardım almak amacıyla Google'ı arayamazsınız. Hesap veya şifre desteği sağladığını iddia eden herhangi bir hizmetle çalışmıyoruz. Şifrelerinizi veya doğrulama kodlarınızı başkalarına vermeyin.