Informations pour les consommateurs dans la recherche Google

Lorsque vous effectuez une recherche sur Google, les systèmes de classement trient les milliards de pages Web de notre index de recherche pour vous proposer des informations utiles en une fraction de seconde.

Ces systèmes s'appuient sur une série d'algorithmes qui analysent votre recherche et déterminent quelles informations doivent vous être proposées. Au fur et à mesure que nous avons amélioré la recherche pour la rendre plus utile, nous avons également affiné nos algorithmes pour analyser plus précisément vos recherches et les résultats, avec un objectif : vous offrir des services correspondant encore mieux à vos attentes. 

Pour vous donner les informations les plus utiles, les algorithmes de recherche tiennent compte de nombreux facteurs, tels que les mots utilisés dans votre requête, la pertinence et la facilité d'utilisation des pages, le niveau d'expertise des sources, votre position et vos paramètres. La pondération appliquée à chaque facteur varie en fonction de la nature de votre requête. Par exemple, l'actualisation du contenu joue un rôle plus important dans la réponse aux requêtes concernant un sujet d'actualité que dans le cas de définitions du dictionnaire.

Afin de garantir la fiabilité des classements Google, nous n'acceptons jamais de paiement pour inclure un contenu ou améliorer sa position dans les résultats de recherche. Nous pensons que les annonces pertinentes peuvent être aussi utiles que les résultats de recherche, mais nous voulons qu'elles soient bien différenciées. Lorsque des annonces s'affichent, elles sont toujours clairement désignées comme telles. Nous diffusons des annonces uniquement lorsque nous estimons qu'elles sont pertinentes par rapport aux termes de recherche que vous avez saisis et qu'elles pourraient être utiles à votre recherche. Si nous n'avons pas d'annonces pertinentes, nous n'en affichons aucune. Pour en savoir plus sur les raisons de la pertinence d'une annonce sur le Réseau de Recherche, cliquez sur Informations Information puis Pourquoi cette annonce.

Pour en savoir plus sur les informations proposées aux consommateurs dans la recherche Google, consultez les articles suivants :

Chez Google, nous croyons que l'information doit être librement accessible. Aussi, nous faisons notre possible pour que l'ensemble de nos utilisateurs aient accès au contenu du Web. C'est pourquoi nous ne supprimons pas le contenu des résultats de recherche, sauf dans des circonstances très limitées, par exemple les suppressions requises par la loi, en cas de non-respect de nos consignes aux webmasters, ou à la demande du webmaster responsable de la page. Afin de promouvoir des sites Web sécurisés et utiles, Google investit dans des algorithmes de qualité et conduit des vérifications manuelles pour éviter que des sites n'améliorent leur classement dans les résultats de recherche par le biais de manipulations ou de techniques trompeuses. Cette démarche est particulièrement importante étant donné que ces sites spammeurs peuvent souvent causer du tort aux internautes ou les induire en erreur.

Avis

Les avis sur Google fournissent des informations utiles sur les établissements, tant aux entreprises qu'aux clients. Les avis sur les entreprises s'affichent à côté de la fiche dans Google Maps et la recherche Google, et peuvent aider les entreprises à se démarquer sur notre réseau.

Les utilisateurs peuvent rédiger dans Google Maps des avis sur les lieux qu'ils ont visités. Ils peuvent également ajouter des informations sur un lieu (par exemple, pour indiquer si l'endroit est calme, animé, romantique, etc.). Ces avis et opinions sont rédigés de manière volontaire. Nous ne payons pas les utilisateurs pour leurs contributions à Google Maps. Les avis restent visibles dans Google Maps jusqu'à ce que les utilisateurs les retirent. Une fois l'avis publié, les utilisateurs peuvent modifier ce qu'ils ont écrit, ainsi que la note et les images qu'ils ont ajoutées.

Grâce à des techniques de détection automatique, Google supprime les avis qui sont susceptibles d'être des spams.

Nous ne tolérons aucun faux avis. Nous pouvons être amenés à supprimer tout avis que nous estimons faux ou non conforme aux règles de Google relatives aux avis. Les avis peuvent également être retirés si d'autres les signalent comme inexacts ou s'ils ne respectent pas les Règles de Google relatives aux avis ou la loi applicable.Si vous remarquez qu'un avis inapproprié a été publié, vous ne pouvez pas contacter son auteur, mais vous pouvez demander à Google de le supprimer.

Les entreprises peuvent répondre aux avis directement à partir de leur profil professionnel sur Google Maps depuis leur ordinateur, via l'application Google My Business ou depuis leur page d'accueil. Tous les utilisateurs de Google Maps verront les réponses.

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