Résoudre les problèmes liés aux téléphones et aux tablettes Android
Si l'application Google Home ne fonctionne pas ou ne répond pas à "Hey Google" sur votre appareil Android, assurez-vous que l'application Google Home, Hey Google et Voice Match sont activés :
- Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Google Home
.
- Appuyez sur Paramètres
Assistant Google.
.
Assistant Google.- En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou votre initiale
- Sous "Autres paramètres", appuyez sur Voice Match
- Activez Hey Google et configurez Voice Match.
Pour obtenir de l'aide ou résoudre des problèmes liés aux iPhone ou aux iPad, consultez cet article.
Conseil : Si vous êtes connecté à un compte Google Workspace for Education sur votre appareil et que vous ne pouvez pas activer "Hey Google", il est possible que l'administrateur ait désactivé les paramètres nécessaires pour faire fonctionner "Hey Google". Pour en savoir plus, veuillez contacter votre administrateur.
Résoudre les problèmes concernant des enceintes, écrans connectés et réveils connectés
Examinez l'enceinte, l'écran connecté ou le réveil connecté posant problème.
- Assurez-vous que l'appareil est branché et allumé.
- Assurez-vous qu'il est connecté à Internet et configuré sur le même réseau Wi-Fi que votre appareil mobile.
- Assurez-vous que le micro est activé :
- Enceintes (sauf Google Home), écrans connectés ou réveils connectés : à l'arrière de l'appareil, assurez-vous que le bouton du micro est activé. Quand le micro est éteint, le voyant du bouton est souvent de couleur rouge ou orange.
- Google Home : appuyez sur le bouton du micro situé à l'arrière de votre enceinte pour activer ou désactiver le micro. L'Assistant vous indiquera si le micro est activé ou désactivé.
Pour obtenir de l'aide, découvrez comment résoudre les problèmes concernant une enceinte, un écran connecté ou un réveil connecté, ou comment ajuster la sensibilité de l'application Google Home à "Hey Google".