Probleme mit „Hey Google“ beheben

Probleme auf Android-Smartphones und -Tablets beheben

Wenn die Google Home App auf Ihrem Android-Gerät nicht funktioniert oder nicht auf „Hey Google“ reagiert, prüfen Sie, ob die Google Home App, Hey Google und Voice Match aktiviert sind:

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Google Home App .
2. Tippe auf die Einstellungen Google Assistant.

2. Tippen Sie rechts oben auf Ihr Profilbild oder Ihre InitialeGoogle-Konto verwaltenDaten und Datenschutz.
3. Tippen Sie unter „Beliebte Einstellungen“ auf Voice Match Einrichten.
   • Tipp:Informationen zum Einrichten und Verwalten von Voice Match
4. Aktivieren Sie Hey Google und richten Sie Voice Match ein.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Probleme mit iPhones oder iPads beheben möchten, erfahren Sie hier, wie Sie Probleme auf einem Smartphone oder Tablet beheben.

Hinweis: Wenn Sie auf Ihrem Gerät in einem Google Workspace for Education-Konto angemeldet sind und den Sprachbefehl „Hey Google“ nicht aktivieren können, hat der Administrator möglicherweise die dafür erforderlichen Einstellungen deaktiviert. Weitere Informationen dazu erhalten Sie von Ihrem Administrator.

Fehler bei Lautsprechern, Smart Displays und Smart Clocks beheben

Prüfen Sie den Lautsprecher, das Smart Display oder die Smart Clock, bei der Probleme auftreten.

1. Achten Sie darauf, dass das Gerät angeschlossen und eingeschaltet ist.
2. Sorgen Sie außerdem dafür, dass es mit demselben WLAN wie Ihr Mobilgerät und mit dem Internet verbunden ist.
3. Prüfen Sie, ob das Mikrofon aktiviert ist:
   • Lautsprecher (außer Google Home), Smart Displays und Smart Clocks: Prüfen Sie, ob der Mikrofonschalter auf der Rückseite des Geräts eingeschaltet ist. Wenn das Mikrofon ausgeschaltet ist, ist der Schalter oft rot oder orange.
   • Google Home: Drücken Sie auf der Rückseite des Lautsprechers die Taste zum Stummschalten des Mikrofons, um es ein- oder auszuschalten. Google Assistant wird Ihnen sagen, ob das Mikrofon ein- oder ausgeschaltet ist.

Wenn Sie weitere Informationen zu Lautsprechern, Smart Displays und Smart Clocks benötigen, erfahren Sie hier, wie Sie Probleme mit Lautsprechern, Smart Displays oder Smart Clocks beheben und wie Sie einstellen, wie empfindlich die Google Home App auf „Hey Google“ reagiert.

Weitere Informationen

• Per Spracheingabe auf Google Assistant zugreifen
• Spracherkennung mit Voice Match aktivieren
• Einstellen, wie empfindlich Google Assistant auf „Hey Google“ reagiert