Corregir problemes amb "Hey Google"

Resoldre problemes relacionats amb telèfons i tauletes Android

Si l'aplicació Google Home no funciona o no respon a "Ok Google" al dispositiu Android, comprova que les opcions Aplicació Google Home, Hey Google i Voice Match estiguin activades:

1. Al telèfon o a la tauleta Android, obre l'aplicació Google Home .
2. Toca Configuració Assistent de Google.

2. A la part superior dreta, toca la teva foto o inicial de perfil Gestiona el teu Compte de Google Dades i privadesa.
3. A "Altres opcions de configuració", toca Voice Match Configura.
   • Consell: obteniu informació sobre com podeu configurar i gestionar Voice Match.
4. Activa Hey Google i configura Voice Match.

Si necessites més ajuda o vols resoldre problemes relacionats amb dispositius iPhone o iPad, obtén informació sobre com pots corregir problemes en un telèfon o en una tauleta.

Consell: si tens la sessió iniciada en un compte de Google Workspace for Education al teu dispositiu i no pots activar "Hey Google", és possible que l'administrador hagi desactivat la configuració necessària perquè "Hey Google" funcioni. Per obtenir més informació, contacta amb l'administrador.

Resoldre problemes amb altaveus, pantalles intel·ligents i rellotges intel·ligents

Comprova l'altaveu, la pantalla intel·ligent o el rellotge intel·ligent amb què tens problemes.

1. Assegura't que estigui endollat i encès.
2. Comprova que estigui connectat a Internet i a la mateixa xarxa Wi‐Fi que el dispositiu mòbil.
3. Assegura't que el micròfon estigui activat:
   • Altaveus (excepte Google Home), pantalles intel·ligents o rellotges intel·ligents: a la part posterior del dispositiu, comprova que el botó del micròfon estigui activat. El commutador sovint es mostra de color taronja o vermell quan el micròfon està desactivat.
   • Google Home: a la part posterior de l'altaveu, prem el botó per silenciar el micròfon per tal d'activar o de desactivar el micròfon. L'Assistent t'indicarà si l'has activat o silenciat.

Obtén més informació sobre com pots corregir problemes en un altaveu, una pantalla intel·ligent o un rellotge intel·ligent o com pots ajustar la sensibilitat de l'aplicació Google Home a "Hey Google".

Articles relacionats

• Accedir a l'Assistent de Google amb la veu
• Activar el reconeixement de veu amb Voice Match
• Ajustar la sensibilitat de l'Assistent de Google a "Hey Google"