Бронювання в Google

Коли ви шукаєте й вибираєте готелі в Google, у вас може бути можливість завершити бронювання в готелі чи туристичному онлайн-агентстві безпосередньо через Google. Google діє лише як посередник, який безпечно передає вашу інформацію авіакомпанії або туристичному агентству й не є стороною трансакції. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google, то можете швидко завершити бронювання, використовуючи контактну та платіжну інформацію, збережену в обліковому записі.

Як знайти готель і забронювати номер

1. Як шукати готелі в Google
2. Виберіть готель і перегляньте посилання для бронювання від наших партнерів.
   • Посилання від партнерів, послуги яких можна бронювати в Google, мають статус "Легке бронювання в Google". Якщо ви вибрали такого партнера, перейдіть до кроку 3.
3. Укажіть дати й кількість гостей.
4. Виберіть номер.
5. Укажіть інформацію про гостей.
   • Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google, збережена в ньому контактна інформація вводиться автоматично.
   • Якщо ви не ввійшли в обліковий запис, угорі сторінки натисніть Увійти.
   • Також можна ввести контактну інформацію вручну.
6. Натисніть Продовжити.
7. Виберіть наявний спосіб оплати, натиснувши стрілку вниз, або введіть новий і натисніть Продовжити.
8. Перевірте, чи інформація про бронювання правильна.
9. Перегляньте та прийміть відповідні умови використання, а потім натисніть Бронювати цей номер.

Усі бронювання здійснюються безпосередньо у відповідних готелях або туристичних онлайн-агентствах. 

• Google не продає готельні номери та не є стороною трансакцій, пов’язаних із вашим бронюванням.
• Google безпечно надсилає інформацію про бронювання та платіж у готель чи туристичне онлайн-агентство, що пропонує номер. 
• Вони обробляють ваше замовлення та стягують плату з картки, а також несуть відповідальність за бронювання й здійснюють обслуговування клієнтів. 

Щойно бронювання буде оброблено, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням від нашого партнера та, можливо, від Google.

Способи оплати й деталі трансакції

Залежно від готелю або туристичного агентства плата з вашої картки може стягуватися під час бронювання, заїзду або виїзду. Деякі партнери під час бронювання або пізніше можуть резервувати на вашій картці суму, що дорівнює повній вартості перебування.

Які способи оплати прийнятні

Оплату можна здійснювати підтримуваними кредитними й дебетовими картками, які показуються під час бронювання.

Як трансакції відображаються у виписці з банківського рахунку

У виписці з банківського рахунку вказується стягнення плати готелем або туристичним агентством (а не компанією Google). Google діє лише як посередник і не є стороною трансакцій, пов’язаних із бронюванням.

Як отримати інформацію про бронювання

В електронних листах із підтвердженням і деталями замовлення, які надсилаються після бронювання номера, зазначаються:

• деталі бронювання;
• контактна інформація готелю або туристичного агентства.

Порада. Якщо ви не отримаєте такого листа протягом 24 годин, перевірте папку зі спамом.

Як змінити або скасувати бронювання

Якщо ви хочете змінити або скасувати бронювання, зв’яжіться безпосередньо з готелем або нашим партнером. Google не є стороною трансакції, пов’язаної з вашим бронюванням, і не може змінити його.

Що робити, якщо готель не отримав інформацію про бронювання

Адміністрація готелю отримує інформацію про бронювання протягом 24 годин. Якщо цього не сталося, зв’яжіться партнером із бронювання або повідомте нас.

Як поставити запитання або надіслати відгук

Спершу спробуйте звернутися безпосередньо в готель або туристичне агентство. Якщо ви це вже зробили, але вам усе ще потрібна допомога, .

Умови використання, які застосовуються до бронювання

Застосовуються Політика конфіденційності Google і правила бронювання партнера.