عند البحث عن فنادق على Google واختيار فندق لحجزه، قد يتوفّر لك خيار مواصلة استخدام Google لإكمال الحجز مع فندق أو وكالة سفر على الإنترنت. وتعمل شركة Google كوسيط فقط لنقل معلوماتك إلى شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر بشكل آمن، وهي ليست طرفًا في المعاملة. وإذا كنت مسجّلاً الدخول إلى حسابك على Google، يمكنك إكمال الحجز بسرعة باستخدام معلومات الاتصال والدفع المخزَّنة في حسابك على Google.
البحث عن فندق وحجزه
- ابحَث عن فنادق على Google.
- اختَر فندقًا وراجِع أيّ روابط للحجز مقدَّمة من شركائنا.
- إنّ الروابط التي تنقلك إلى الشركاء الذين يتيحون لك الحجز على Google تعرض عبارة "الحجز بسهولة على Google". وإذا اخترت شريكًا يتيح لك الحجز على Google، انتقِل إلى الخطوة 3.
- تحقَّق من التواريخ التي تناسبك وعدد النزلاء الذي تريده.
- اختيار غرفة
- قدِّم تفاصيل عن النزلاء:
- إذا كنت مسجّلاً الدخول إلى حسابك على Google، سيتم إدخال معلومات الاتصال المخزَّنة فيه تلقائيًا.
- عندما لا تكون مسجّلاً الدخول إلى حسابك، انقر على تسجيل الدخول في أعلى الصفحة.
- أو يمكنك بدلاً من ذلك إدخال معلومات الاتصال يدويًا.
- انقر على متابعة.
- لاختيار طريقة دفع مُخزَّنة، انقر على السهم المتّجه للأسفل أو أدخِل طريقة دفع جديدة وانقر على متابعة.
- راجِع تفاصيل الحجز للتأكّد من صحتها.
- راجِع الأحكام والشروط السارية واقبلها وانقر على حجز هذه الغرفة.
يتم إجراء جميع الحجوزات مباشرةً مع الفندق أو وكالة السفر على الإنترنت ذات الصلة:
- لا تبيع شركة Google غرفًا في الفنادق وهي ليست طرفًا في معاملة الحجز.
- تُرسل Google بشكل آمن تفاصيل الحجز والدفع إلى الفندق أو وكالة السفر على الإنترنت التي تبيع الغرفة.
- يعالج الفندق أو وكالة السفر حجزك ويحصّل الرسوم من بطاقتك، وتقع على عاتقه مسؤولية الحجز وجميع خدمات العملاء اللاحقة.
بعد معالجة الحجز، ستتلقّى رسالة تأكيد إلكترونية من الشريك المسؤول عن الحجز. وقد تتلقّى أيضًا رسالة إلكترونية من Google تحتوي على ملخّص عن المعاملة.
طرق الدفع وتفاصيل المعاملات
قد يتم تحصيل رسوم من بطاقتك عند حجز الغرفة أو عند تسجيل الوصول إلى الفندق أو عند تسجيل المغادرة، وذلك اعتمادًا على الفندق أو وكالة السفر الشريكة. وقد يحجز بعض الشركاء مبلغًا ماليًا في بطاقتك يساوي القيمة الكاملة لتكلفة إقامتك، إمّا أثناء الحجز أو في وقت لاحق.
طرق الدفع المقبولةيمكنك تسديد الدفعات باستخدام بطاقات الائتمان وبطاقات السحب الآلي المسموح بها والتي تظهر أثناء عملية الحجز.
يعرض كشف الحساب رسومًا من الفندق أو وكالة السفر الشريكة، وليس من Google. وتعمل شركة Google كوسيط فقط وهي ليست طرفًا في معاملة الحجز.
الحصول على معلومات عن حجزك
تشمل الرسائل الإلكترونية عن تفاصيل الحجز وتأكيده التي تستلمها بعد إتمامك الحجز ما يلي:
- تفاصيل عن حجزك
- معلومات الاتصال بالفندق أو وكالة السفر
نصيحة: في حال عدم العثور على هذه الرسائل الإلكترونية في غضون 24 ساعة، يُرجى التحقّق من مجلّد الرسائل غير المرغوب فيها.
تغيير الحجز أو إلغاؤهإذا أردت تغيير حجزك أو إلغاءه، يمكنك التواصل مباشرةً مع الفندق أو الشريك المسؤول عن الحجز للحصول على المساعدة. ليست شركة Google طرفًا في معاملة الحجز ولا يمكنها تغيير حجزك.
يمكن أن يستغرق ظهور الحجز في نظام الفندق مدة تصل إلى 24 ساعة. وإذا لم يتمكّن نظام الفندق من العثور على حجزك بعد 24 ساعة من وقت الحجز، يُرجى التواصل مع الشريك المسؤول عن الحجز أو إعلامنا بذلك.
طرح الأسئلة أو إرسال تعليقات
للحصول على المساعدة، يُرجى أوّلاً التواصل مع الفندق أو وكالة السفر مباشرة. وإذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة بعد التواصل مع الفندق أو وكالة السفر، يُرجى .
تنطبق الأحكام والشروط على حجزك
تخضع الحجوزات لسياسة خصوصية Google ولأيّ أحكام وشروط مرتبطة بشريك الحجز.