แอป Google ไม่แสดงผลการค้นหา

หากคุณไม่ได้รับผลการค้นหาในแอป Google แสดงว่าอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่าง คุณแก้ไขข้อผิดพลาดต่อไปนี้ได้

• "ขออภัย Google Search หยุดทำงาน"
• "ระบบไม่ได้ดำเนินการตามคำขอเนื่องจากไม่มีการเชื่อมต่อ" 

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหา

เคล็ดลับ: การตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 1: ลองแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไม่ได้อยู่ในโหมดบนเครื่องบิน

โหมดบนเครื่องบินจะปิด Wi-Fi และเครือข่ายมือถือ หากมีไอคอนรูปเครื่องบินที่ด้านบนของหน้าจอ แสดงว่าโหมดบนเครื่องบินเปิดอยู่

วิธีปิดโหมดบนเครื่องบิน

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. ปิด "โหมดบนเครื่องบิน"

ลองค้นหาอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าได้รับผลลัพธ์หรือไม่

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi

หากใช้ Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณอาจต้องปรับการตั้งค่า Wi-Fi

วิธีเปิด Wi-Fi

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะ Wi-Fi
3. เปิด "Wi-Fi"
4. เลือกเครือข่ายและป้อนรหัสผ่านหากระบบถาม

ไอคอน Wi-Fi จะปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอ ลองค้นหาอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าได้รับผลลัพธ์หรือไม่

หากไม่ได้รับผลลัพธ์ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• หาก Wi-Fi เปิดอยู่ แต่คุณไม่ได้เชื่อมต่อหรือได้รับการแจ้งเตือน "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในการตั้งค่า Wi-Fi" ให้ทำดังนี้
  • ตรวจสอบว่าคุณเลือกเครือข่ายที่ถูกต้อง
  • หากใช้เครือข่ายสาธารณะ คุณอาจต้องใช้รหัสผ่าน เปิดหน้าเว็บในเบราว์เซอร์เพื่อเปิดหน้าจอลงชื่อเข้าใช้
  • หากคุณเป็นเจ้าของโมเด็ม ให้รีสตาร์ทโมเด็ม หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• หากไอคอน Wi-Fi เป็นสีทึบบางส่วนหรือกะพริบ ให้ทำดังนี้
  • ตรวจสอบว่าคุณเลือกเครือข่ายที่ถูกต้อง
  • หากทราบตำแหน่งของเราเตอร์ ให้ขยับเข้าไปใกล้เราเตอร์เพื่อรับสัญญาณที่แรงขึ้น
  • หากคุณเป็นเจ้าของเราเตอร์ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์

หาก Wi-Fi ยังไม่ทำงาน คุณอาจต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือแทน ปิด Wi-Fi แล้วลองค้นหาอีกครั้ง

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือ

คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือได้เมื่อ Wi-Fi ไม่พร้อมใช้งาน

วิธีตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือ: เปิดเบราว์เซอร์แล้วไปที่หน้าเว็บใดก็ได้ หากหน้าไม่โหลด ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง

วิธีเปิดอินเทอร์เน็ตมือถือ

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะเซลลูลาร์
3. เปิดอินเทอร์เน็ตมือถือ หากเปิดอยู่แล้ว ให้ปิดแล้วเปิดใหม่

ที่ด้านบนของหน้าจอ คุณจะเห็นความแรงของสัญญาณและประเภทการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (เช่น LTE) ลองค้นหาอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าได้รับผลลัพธ์หรือไม่

หากไม่ได้รับผลลัพธ์หรือเห็นไอคอนไม่มีสัญญาณ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปยังที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมดีกว่า

สถานที่ที่อยู่ใต้ดินและในชนบทบางแห่งอาจไม่มีการเชื่อมต่อ ลองเชื่อมต่อในพื้นที่อื่น

2. ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ

หากอุปกรณ์มักมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ

ขั้นตอนที่ 2: ลองแก้ไขแอป Google

1. รีสตาร์ทแอป Google

1. ใน iPhone X ขึ้นไป, iPad ที่ใช้ iOS 12 ขึ้นไปหรือ iPadOS: จากหน้าจอหลัก ให้เลื่อนขึ้นแล้วค้างไว้เล็กน้อยตรงกลางหน้าจอ
   ใน iPhone 8 หรือเก่ากว่า: หากต้องการแสดงแอปที่ใช้ล่าสุด ให้ดับเบิลคลิกปุ่มหน้าแรก
2. หากต้องการหาแอปที่ต้องการปิด ให้เลื่อนไปทางขวาหรือซ้าย
3. หากต้องการปิดแอป ให้เลื่อนหน้าตัวอย่างของแอปขึ้น
4. หากต้องการรีสตาร์ท ให้แตะตัวอย่างแอป

ลองค้นหาอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าได้รับผลลัพธ์หรือไม่

2. รีสตาร์ทอุปกรณ์

รีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วลองค้นหาอีกครั้ง

3. อัปเดตแอป Google

หากเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ให้อัปเดตแอป Google เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ลองค้นหาอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าได้รับผลลัพธ์หรือไม่

โปรดทราบว่าหลายปัญหาจะหายไปเอง หากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วผลการค้นหายังไม่แสดงขึ้นอีก โปรดรอประมาณ 2-3 ชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง