В приложении Google не появляются результаты поиска

Если вам не удается просмотреть результаты поиска в приложении Google на устройстве Android, измените настройки. Это поможет устранить следующие ошибки:

  • "Ошибка Google Поиска"
  • "Запрос не выполнен: подключение отсутствует" 

Следуйте инструкциям ниже, пока проблема не будет решена. Примечание. Настройки на разных устройствах могут отличаться.

Шаг 1. Подключитесь к Интернету

1. Убедитесь, что устройство не находится в режиме полета

В режиме полета на устройстве отключены Wi-Fi и мобильные сети. Если вы видите значок самолета в верхней части экрана, этот режим включен.

Чтобы отключить его, выполните следующие действия:

  1. Откройте настройки устройства.
  2. В разделе "Беспроводные сети" нажмите Ещё.
  3. Отключите режим полета.

Проверьте, работает ли поиск.

2. Подключитесь к сети Wi-Fi

Если вы пытаетесь подключиться к Интернету по сети Wi-Fi, вероятно, вам нужно изменить настройки.

Чтобы включить Wi-Fi и выбрать сеть, выполните следующие действия:

  1. Откройте настройки устройства.
  2. В разделе "Беспроводные сети" нажмите Wi-Fi.
  3. Включите Wi-Fi.
  4. Выберите сеть и при необходимости введите пароль.

В верхней части экрана должен появиться значок Wi-Fi. Проверьте, работает ли поиск. Если нет, воспользуйтесь приведенными ниже советами.

Значок Wi-Fi с вопросительным знаком (?): функция работает, но отсутствует подключение к сети. Чтобы выбрать сеть Wi-Fi, следуйте инструкциям выше.

Значок Wi-Fi с восклицательным знаком (!): устройство подключено к сети Wi-Fi, но отсутствует соединение с Интернетом.

  • Убедитесь, что сеть выбрана правильно.
  • Если вы используете общедоступную сеть Wi-Fi (например, в кафе или аэропорту), вам может понадобиться ввести пароль или выполнить вход. Проверьте, открывается ли страница входа в браузере.
  • Если вы используете собственную сеть Wi-Fi, перезагрузите маршрутизатор. Если проблема сохраняется, обратитесь к интернет-провайдеру.

Значок окрашен не полностью или мигает: сигнал сети Wi-Fi слишком слабый либо устройство все ещё пытается установить подключение.

  • Убедитесь, что сеть выбрана правильно.
  • Если возможно, поместите устройство ближе к маршрутизатору, чтобы усилить сигнал.
  • Если вы используете собственную сеть Wi-Fi, перезагрузите маршрутизатор.

Wi-Fi все равно не работает? Воспользуйтесь мобильным Интернетом: отключите Wi-Fi и проверьте, появляются ли результаты поиска.

3. Проверьте подключение к мобильному Интернету

Если Wi-Fi недоступен, подключитесь к Интернету через мобильную сеть.

Как проверить, доступен ли мобильный Интернет:

  • Попробуйте открыть любую веб-страницу в мобильном браузере. Если она не загружается, следуйте инструкциям ниже.

Чтобы подключиться к мобильному Интернету, выполните следующие действия:

  1. Откройте настройки устройства.
  2. В разделе "Беспроводные сети" выберите Передача данных.
  3. Включите мобильный Интернет (настройка может называться, например, "Мобильный трафик" или "Мобильные данные"). Если мобильный Интернет уже включен, отключите его, а затем снова включите.

В верхней части экрана будут показаны уровень сигнала и способ передачи данных (например, LTE). Проверьте, работает ли поиск. Если результаты поиска не появляются либо сигнал отсутствует, воспользуйтесь приведенными ниже советами.

1. Перейдите в зону покрытия

Если вы находитесь вне зоны покрытия (например, в метро или в сельской местности), переместитесь в область с более сильным сигналом.

2. Обратитесь к мобильному оператору

Если вы часто сталкиваетесь с неполадками при попытке подключиться к мобильному Интернету, обратитесь к поставщику услуг.

Шаг 2. Проверьте работу приложения Google

1. Перезапустите приложение Google
  1. Откройте настройки устройства.
  2. В разделе "Устройство" нажмите Приложения или Менеджер приложений.
  3. Выберите Приложение Google затем Остановить затем ОК.

Проверьте, работает ли поиск.

2. Перезагрузите устройство
Перезапустите устройство, а затем проверьте, появляются ли результаты поиска.
3. Обновите приложение Google

Если устройство подключено к Интернету, обновите приложение Google.

Проверьте, работает ли поиск.

4. Очистите кеш приложения Google

Очистив кеш, вы удалите данные приложения из временной памяти устройства. Это действие не затронет обычные файлы.

Выполните следующие действия:

  1. Откройте настройки устройства.
  2. В разделе "Устройство" нажмите Приложения или Менеджер приложений.
  3. Выберите Приложение Google.
  4. В разделе "Хранилище" или "Кеш" нажмите Очистить кеш.

Проверьте, работает ли поиск.

5. Удалите данные приложения Google

Это действие приведет к окончательному удалению всех данных приложения, в том числе файлов и настроек.

Выполните следующие действия:

  1. Откройте настройки устройства.
  2. В разделе "Устройство" нажмите Приложения или Менеджер приложений.
  3. Выберите Приложение Google.
  4. В разделе "Хранилище" нажмите Управление памятью затем Удалить данные Google Поиска.

Проверьте, работает ли поиск.

Помните, что многие проблемы могут разрешиться сами собой. Если приведенные выше инструкции не помогли, повторите попытку через несколько часов.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?