В приложении Google не появляются результаты поиска

Если в приложении Google не показываются результаты поиска, возможно, нужно изменить настройки. Это поможет устранить следующие ошибки:

• "Ошибка Google Поиска".
• "Запрос не выполнен: подключение отсутствует".

Следуйте инструкциям ниже.

Примечание. Настройки на разных устройствах могут отличаться.

Шаг 1. Проверьте подключение к Интернету

1. Убедитесь, что на устройстве не включен режим полета

В режиме полета на устройстве отключены Wi-Fi и мобильные сети. Если вы видите значок самолета в верхней части экрана, этот режим включен.

Чтобы отключить его, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки" .
2. В разделе "Беспроводные сети" нажмите Ещё.
3. Найдите переключатель режим полета и установите его в положение "Неактивно".

Проверьте, работает ли поиск.

2. Проверьте подключение к сети Wi-Fi

Если вы пытаетесь подключиться к Интернету по сети Wi-Fi, возможно, вам нужно изменить настройки.

Вот как включить Wi-Fi:

1. Откройте приложение "Настройки" .
2. В разделе "Беспроводные сети" выберите Wi-Fi.
3. Включите Wi-Fi.
4. Выберите сеть и при необходимости введите пароль.

В верхней части экрана должен появиться значок Wi-Fi. Проверьте, работает ли поиск.

Если поиск не работает, выполните следующие шаги.

• Если на значке Wi-Fi есть вопросительный знак (?), функция работает, но отсутствует подключение к сети. Чтобы выбрать другую сеть Wi-Fi, следуйте инструкциям выше.
• Если на значке Wi-Fi есть восклицательный знак (!), вы подключились к сети Wi-Fi, но не к Интернету.
  • Убедитесь, что сеть выбрана правильно.
  • Если вы подключены к общедоступной сети, возможно, потребуется ввести пароль. Запустите браузер, чтобы перейти на страницу входа.
  • Если вы используете собственную сеть, перезагрузите модем. Если проблема сохраняется, обратитесь к интернет-провайдеру.
• Если значок Wi-Fi окрашен не полностью или мигает, сигнал сети слишком слабый либо устройство всё ещё пытается установить подключение.
  • Убедитесь, что сеть выбрана правильно.
  • Если возможно, поместите устройство ближе к маршрутизатору, чтобы усилить сигнал.
  • Если вы используете собственную сеть, перезагрузите маршрутизатор.

Если эти советы не помогли, воспользуйтесь мобильным Интернетом. Отключите Wi-Fi и проверьте, работает ли поиск.

3. Проверьте подключение к мобильному Интернету

Если соединение по Wi-Fi недоступно, подключитесь к Интернету через мобильную сеть.

Чтобы проверить, доступен ли мобильный Интернет, откройте любой сайт в браузере. Если страница не загружается, следуйте инструкциям ниже.

Чтобы подключиться к мобильному Интернету, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки" .
2. В разделе "Беспроводные сети" выберите Передача данных.
3. Включите мобильный Интернет (настройка может называться, например, "Мобильный трафик" или "Мобильные данные"). Если вы это уже сделали, попробуйте отключить его, а затем включить повторно.

В верхней части экрана вы должен быть указан уровень сигнала и тип подключения (например, LTE). Проверьте, работает ли поиск.

Если поиск не работает или появляется значок "Нет сигнала", попробуйте следующие шаги:

1. Найдите место, где сигнал более стабильный.

В сельской местности или подвальных помещениях соединение с Интернетом может быть очень плохим. Попробуйте подключиться в другом месте.

2. Обратитесь к оператору мобильной связи

Если на вашем устройстве часто возникают проблемы с подключением, обратитесь за помощью к своему оператору мобильной связи.

Шаг 2. Проверьте работу приложения Google

1. Перезапустите приложение Google

1. Откройте приложение "Настройки" .
2. В разделе "Устройство" нажмите Приложения или Диспетчер приложений.
3. Выберите Приложение Google Остановить ОК.

Проверьте, работает ли поиск.

2. Перезапустите устройство

Перезапустите устройство и повторите попытку.

3. Обновите приложение Google

Если соединение с Интернетом есть, обновите приложение Google до последней версии.

Проверьте, работает ли поиск.

4. Очистите кеш приложения Google

Очистив кеш, вы удалите данные приложения из временного хранилища на устройстве. Это действие не затронет обычные файлы.

Выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки" .
2. В разделе "Устройство" нажмите Приложения или Диспетчер приложений.
3. Выберите Приложение Google.
4. В разделе "Хранилище" или "Кеш" нажмите Очистить кеш.

Проверьте, работает ли поиск.

5. Удалите данные приложения Google

Когда вы выполните эти действия, то все данные приложения, включая файлы и настройки, будут удалены без возможности восстановления.

Чтобы стереть все данные, следуйте инструкциям ниже.

1. Откройте приложение "Настройки" .
2. В разделе "Устройство" нажмите Приложения или Диспетчер приложений.
3. Выберите Приложение Google.
4. В разделе "Хранилище" нажмите Управление местом Удалить данные Google Поиска.

Проверьте, работает ли поиск.

Помните, что многие проблемы могут разрешиться сами собой. Если приведенные выше инструкции не помогли, повторите попытку через несколько часов.