Informar de un problema con la Búsqueda de Google

Si tienes un problema con la Búsqueda de Google o quieres compartir con nosotros tu opinión sobre su funcionamiento, puedes enviarnos un informe con tus comentarios. 

Notificar un problema

Navegador móvil
Si utilizas un navegador para móviles, como Chrome, sigue estos pasos para informar de un problema:
  1. Haz una búsqueda en Google.
  2. A la derecha de un resultado de búsqueda, toca Más More y luego Enviar comentarios.
  3. Escribe la descripción del problema.
  4. Si quieres, puedes incluir una captura de pantalla de la página que estás viendo.
  5. Toca Enviar Enviar.
Aplicación de Google
  1. En tu dispositivo Android, abre la aplicación de Google .
  2. En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o tu inicial y luego Ayuda y comentarios y luego Enviar comentarios.
  3. Escribe la descripción del problema.
  4. Toca Enviar Enviar.

Cómo se utilizan tus comentarios

Podremos revisar los comentarios que nos mandes y usarlos para mejorar la Búsqueda de Google para todos los usuarios.

Importante: No siempre podemos responder a tus comentarios, pero eso no significa que no los hayamos revisado.

Mensaje "Este sitio puede haber sido pirateado"

Verás el mensaje "Este sitio puede haber sido comprometido" cuando creamos que un hacker pudiera haber cambiado algunas de las páginas existentes del sitio web o añadido nuevas páginas de spam. Si visitas el sitio, es posible que se te redirija a spam o malware.

El sitio de advertencia hackeado Qué hacer cuando aparece este mensaje

Te recomendamos que no accedas al sitio web hasta que este mensaje desaparezca del resultado de búsqueda.

Quitar este mensaje de tu sitio

La notificación "Este sitio puede haber sido pirateado" no se retirará hasta que el propietario del sitio web tome medidas.

Prueba con estos pasos para solucionar el problema de tu sitio web:

  1. Registra y verifica tu sitio en Google Search Console.
  2. Inicia sesión en Search Console y consulta la sección "Problemas de seguridad" para ver información de ejemplos de URLs que pueden haber sido pirateadas. Soluciona el problema de seguridad que ha permitido que tu sitio web se infectara. Si no lo haces, es probable que vuelva a infectarse.
  3. Consulta nuestros recursos para sitios web pirateados para obtener información detallada sobre cómo solucionar el problema de tu sitio web.
  4. Solicita una revisión en la sección "Problemas de seguridad" de Search Console cuando todo tu sitio web esté limpio y sea seguro. Una vez que hayamos comprobado que tu sitio se ha arreglado, retiraremos el mensaje "Este sitio puede haber sido pirateado".

¿Necesitas más ayuda? Publica una pregunta en el foro del producto, donde expertos en Search Console podrán ayudarte.

Evitar y denunciar los ataques de suplantación de identidad (phishing)

Un ataque de phishing sucede cuando alguien intenta engañarte para que compartas información personal online.

Cómo funciona el phishing

Normalmente, este tipo de ataque se realiza por correo electrónico, mediante anuncios o en sitios que se parecen a sitios que ya utilizas. Por ejemplo, podrías recibir un mensaje de correo electrónico que parezca que procede de tu banco solicitando que confirmes el número de tu cuenta bancaria.

Información que pueden solicitar los sitios de phishing:

  • Nombres de usuario y contraseñas
  • Números de la Seguridad Social
  • Números de cuentas bancarias
  • Números de identificación personal (PIN)
  • Números de tarjeta de crédito
  • El apellido de tu madre
  • Tu fecha de nacimiento

Denunciar sitios de phishing

Denunciar sitios de phishing encontrados en Internet

Si crees que has encontrado un sitio de phishing, denúncialo a través de nuestro formulario.

Denunciar un sitio de phishing que aparece en anuncios de la Búsqueda de Google

Si un sitio de phishing aparece como un enlace patrocinado en la página de resultados de búsqueda, ponte en contacto con AdWords para denunciarlo.

Denunciar un sitio o una dirección de correo electrónico que simule pertenecer a Google

Evitar ataques de phishing

Debes tener cuidado cuando recibas un mensaje de un sitio que te solicite información personal. Si recibes este tipo de mensaje, no debes proporcionar la información que te solicita sin confirmar que el sitio es legítimo. Si es posible, abre el sitio en otra ventana en lugar de hacer clic en el enlace que aparece en el correo electrónico.

Google no enviará nunca mensajes no solicitados para requerir contraseñas u otro tipo de información personal.

Más formas de protegerte de los ataques de phishing

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