Cómo informar un problema con la Búsqueda de Google

Si tienes problemas con la Búsqueda de Google o quieres opinar sobre su funcionamiento, puedes enviarle un informe de comentarios a Google. 

Cómo informar un problema

Navegador para dispositivos móviles
Si utilizas un navegador para dispositivos móviles, como Chrome, sigue estos pasos para informar un problema:
  1. Haz una búsqueda en Google.
  2. A la derecha del resultado de la búsqueda, presiona Más More y, luego, Comentarios.
  3. Escribe una descripción del problema.
  4. Si quieres, incluye una captura de pantalla de la página que estés viendo.
  5. Presiona Enviar Enviar.
Google app
  1. En tu dispositivo Android, abre Google app .
  2. En la parte superior derecha, presiona la foto de perfil o inicial y luego Ayuda y comentarios y luego Enviar comentarios.
  3. Escribe una descripción del problema.
  4. Presiona Enviar Enviar.

Qué sucede cuando envías comentarios

Podemos revisar los comentarios que envías y utilizarlos a fin de mejorar la experiencia de la Búsqueda de Google para todo el mundo.

Importante: No podemos responder todos tus comentarios, pero eso no significa que no los revisemos.

Mensaje "Sitio posiblemente pirateado"

Verás el mensaje "Sitio posiblemente pirateado" cuando consideremos que un hacker puede haber cambiado algunas de las páginas existentes del sitio o puede haber agregado páginas de spam nuevas. Si visitas el sitio, es posible que te redireccione a una página de spam o un software malicioso.

Qué hacer cuando aparece este mensaje

Te recomendamos que no visites el sitio web hasta que este mensaje desaparezca del resultado de la búsqueda.

Cómo quitar este mensaje del sitio

La notificación "Sitio posiblemente pirateado" no se eliminará hasta que el propietario del sitio web tome las medidas necesarias.

Sigue estos pasos para corregir tu sitio web:

  1. Registra y verifica el sitio en Search Console de Google.
  2. Accede a Search Console y revisa la sección "Problemas de seguridad" para obtener información detallada acerca de las URLs de muestra que podrían estar pirateadas. Soluciona el problema de seguridad que permitió que se infectara el sitio web. De lo contrario, es probable que el sitio vuelva a infectarse.
  3. Lee nuestros recursos para los sitios pirateados para obtener información detallada sobre cómo arreglar el sitio web.
  4. Cuando todo el contenido del sitio web esté limpio y sea seguro, solicita una revisión en la sección de problemas de seguridad de Search Console. Después de determinar que el sitio web está arreglado, se quitará la notificación "Sitio posiblemente pirateado".

¿Necesitas más ayuda? Publica una pregunta en el foro del producto, donde algunos expertos en Search Console podrán ayudarte.

Cómo prevenir y denunciar ataques de suplantación de identidad (phishing)

Los ataque de phishing suceden cuando una persona intenta engañarte para que compartas información personal en línea.

Cómo funciona la suplantación de identidad

La suplantación de identidad se realiza, principalmente, a través de correos electrónicos, anuncios o sitios que se parecen a los que usas. Por ejemplo, es posible que veas un correo electrónico que parece ser de tu banco para solicitarte que confirmes tu número de cuenta bancaria.

Información que los sitios de suplantación de identidad pueden solicitar

  • Nombres de usuario y contraseñas
  • Números de Seguro social
  • Números de cuentas bancarias
  • PIN (números de identificación personal)
  • Números de tarjetas de crédito
  • Apellido de soltera de tu madre
  • Tu fecha de nacimiento

Cómo denunciar sitios de suplantación de identidad

Denunciar los sitios de suplantación de identidad que ves en la Web

Si crees que encontraste un sitio de suplantación de identidad, puedes denunciar la página.

Denunciar un sitio de suplantación de identidad que apareció en anuncios de la Red de Búsqueda de Google

Si el sitio de suplantación de identidad apareció como un vínculo patrocinado en la página de resultados de búsqueda, comunícate con AdWords para denunciar el sitio.

Denunciar un sitio o una dirección de correo electrónico que simula ser Google

Cómo evitar los ataques de suplantación de identidad

Ten cuidado cuando recibas un mensaje de un sitio que te solicita información personal. Si recibes este tipo de mensaje, no proporciones la información solicitada sin confirmar que el sitio es legítimo. Si es posible, abre el sitio desde otra ventana en vez que hacer clic en el vínculo que aparece en el correo electrónico.

Google no enviará nunca mensajes no solicitados para pedir contraseñas o información personal.

Más formas de protegerte de la suplantación de identidad

¿Te resultó útil esto?

¿Cómo podemos mejorarla?

¿Necesitas más ayuda?

Prueba estos próximos pasos:

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Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar la búsqueda
Apps de Google
Menú principal
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Buscar en el Centro de asistencia
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