現在透過 Google 搜尋的 AI 模式，你可以在查看特定產品資訊時，直接向符合資格的美國零售商下單。這項新功能會自動帶入 Google 錢包中的付款和運送資訊，讓你輕鬆使用 Google Pay 結帳，過程安全又安心。
在 AI 模式中直接購物
重要事項：
- 這項功能僅支援英文，目前只有美國境內年滿 18 歲者可登入帳戶使用。
- 這項功能正逐步向符合資格的商家推出，但支援的產品類別仍有限制，暫不適用於：菸酒等需驗證身分才能購買的產品、數位商品，以及需客製化或有特殊運送需求的產品。未來幾個月，我們會持續擴大支援的產品範圍。
- 這項功能可在電腦和行動裝置上使用。
功能使用說明
在 Google 搜尋的 AI 模式下發現心儀產品時，點進去就能查看各商家提供的詳細資訊與價格。
- 選好所需規格 (例如顏色、尺寸、格式)，符合條件的產品就會顯示「購買」按鈕。
- Google 會請你確認付款資料和運送地址，完成後即可下單。
- 下單後，你可以在 AI 模式中追蹤訂單及查看明細。
- 在瀏覽器右上方點選個人資料相片或姓名縮寫。
- 選取「我的訂單」。
- 下單後，訂單確認電子郵件等後續通知會由商家直接寄出。
提示：你是直接向商家購買產品，信用卡對帳單上的交易明細將顯示該商家的名稱。
管理訂單
重要事項：所有交易相關事宜均由商家處理，包括付款、運送、退貨及客戶服務。
尋找及追蹤訂單
-
在電腦上前往 google.com (須登入個人 Google 帳戶)。
- 按一下右上方的個人資料相片或姓名縮寫。
- 前往「我的訂單」。
- 你也可以前往「我的訂單」。
- 點選訂單即可查看詳細資料：
- 訂單 ID
- 訂單狀態
- 處理中
- 已出貨
- 已送達
- 商家資訊
- 訂單總金額和付款方式
取得訂單相關協助
- 在電腦上前往「我的訂單」頁面。
- 點選需要協助的訂單，即可查看詳細資料。
- 前往商家網站的客戶服務頁面。
瞭解訂單確認頁面常見的錯誤訊息
如果收到「發生錯誤」訊息：
- 前往「我的訂單」。
- 若能找到訂單，代表無須採取其他行動。
- 如果在「我的訂單」找不到該筆訂單，請檢查是否已收到商家的確認電子郵件。
- 如未收到商家的確認電子郵件 (下單後可能要過一段時間才能收到)，代表尚未完成下單。
- 前往商家網站下單。