Giờ đây, bạn có thể thanh toán với các nhà bán lẻ đủ điều kiện tại Hoa Kỳ ngay từ một số trang thông tin sản phẩm trên Google thông qua Chế độ AI trên Tìm kiếm. Trải nghiệm thanh toán mới này giúp bạn mua hàng một cách tự tin và an toàn bằng Google Pay, sử dụng thông tin thanh toán và vận chuyển của bạn trong Google Wallet.
Mua ngay ở Chế độ AI
Quan trọng:
- Tính năng này hỗ trợ tiếng Anh và chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên đã đăng nhập ở Hoa Kỳ.
- Tính năng này đang bắt đầu được triển khai cho những nhà bán hàng đủ điều kiện, nhưng có một số hạn chế về các loại sản phẩm được hỗ trợ, bao gồm cả những sản phẩm yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tuỳ thân (như đồ uống có cồn hoặc thuốc lá), hàng hoá kỹ thuật số và sản phẩm yêu cầu tuỳ chỉnh hoặc có yêu cầu đặc biệt về việc giao hàng. Chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ nhiều sản phẩm hơn trong những tháng tới.
- Tính năng này có trên máy tính và thiết bị di động.
Cách hoạt động của tính năng này
Khi bạn tìm thấy một sản phẩm mình thích trong Chế độ AI trên Tìm kiếm, hãy nhấp vào sản phẩm đó để xem thông tin chi tiết và giá từ nhiều nhà bán hàng.
- Khi bạn chọn lựa chọn mong muốn (chẳng hạn như màu sắc, kích thước, định dạng), các sản phẩm đủ điều kiện sẽ hiển thị nút "Mua".
- Google sẽ yêu cầu bạn xác nhận thông tin thanh toán và địa chỉ giao hàng để đặt hàng.
- Sau khi mua hàng, hãy theo dõi đơn đặt hàng và xem thông tin chi tiết về đơn đặt hàng trong Chế độ AI.
- Ở trên cùng bên phải trình duyệt, hãy chọn Ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn.
- Chọn Đơn đặt hàng của tôi.
- Mọi thông tin trao đổi sau khi mua hàng (chẳng hạn như email xác nhận đơn đặt hàng) sẽ được nhà bán hàng gửi trực tiếp cho bạn.
Lưu ý: Bạn mua hàng trực tiếp từ nhà bán hàng. Giao dịch đặt hàng sẽ xuất hiện trên bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn dưới tên nhà bán hàng mà bạn mua sản phẩm.
Liên kết các ứng dụng với Tài khoản Google của bạn
Quan trọng: Tính năng này chỉ dành cho một số nhà bán hàng ở Hoa Kỳ.
Đối với những nhà bán hàng tham gia, bạn có thể liên kết các chương trình thành viên và ứng dụng mua sắm hiện có với Tài khoản Google của mình. Khi liên kết các tài khoản, bạn sẽ có thể:
- Đơn giản hoá quy trình thanh toán.
- Tự động tích điểm khách hàng thân thiết hoặc áp dụng phần thưởng cho các giao dịch mua của bạn.
- Tận hưởng mức giá chỉ dành cho thành viên và ưu đãi độc quyền của nhà bán lẻ.
Lưu ý: Các phần thưởng, ưu đãi và lựa chọn ưu tiên sẽ khác nhau tuỳ theo nhà bán hàng. Vui lòng kiểm tra điều khoản dịch vụ của từng nhà bán hàng.
Cách liên kết tài khoản
- Khi nhấp vào nút Mua trên một sản phẩm, đối với một số nhà bán hàng, bạn sẽ được yêu cầu liên kết Tài khoản Google của mình với tài khoản bạn đã đăng ký với nhà bán lẻ cụ thể.
- Xem xét các quyền. Các quyền này cho phép Google xem thông tin về chương trình khách hàng thân thiết, quản lý đơn đặt hàng và mang lại cho bạn trải nghiệm phù hợp hơn.
- Chọn Đồng ý và tiếp tục.
- Đăng nhập vào tài khoản bạn đã đăng ký với nhà bán lẻ hoặc tạo một tài khoản mới nếu có lời nhắc.
- Xác nhận yêu cầu liên kết bằng cách chọn Chấp nhận trên màn hình cấp quyền cuối cùng.
- Bạn sẽ thấy màn hình xác nhận sau khi các tài khoản được liên kết.
Mẹo:
- Bạn có thể xem lại các tài khoản được liên kết và huỷ liên kết với một số nhà bán hàng cụ thể bất cứ lúc nào.
Quản lý đơn đặt hàng
Quan trọng: Đối với tất cả giao dịch mua, nhà bán hàng sẽ xử lý khoản thanh toán, việc vận chuyển, yêu cầu trả lại hàng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Tìm và theo dõi đơn đặt hàng
-
Trên máy tính, hãy truy cập google.com. Bạn phải đăng nhập vào Tài khoản Google cá nhân.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào Ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn.
- Chuyển đến phần Đơn đặt hàng của tôi.
- Bạn cũng có thể chuyển đến phần Đơn đặt hàng của tôi.
- Nhấp vào một đơn đặt hàng bất kỳ để xem thông tin chi tiết:
- Mã đơn đặt hàng
- Trạng thái đơn đặt hàng
- Đang xử lý
- Đã vận chuyển
- Đã giao hàng
- Thông tin nhà bán hàng
- Tổng số tiền của đơn đặt hàng và phương thức thanh toán đã dùng
Nhận trợ giúp về đơn đặt hàng
- Trên máy tính, hãy chuyển đến phần Đơn đặt hàng của tôi.
- Nhấp vào đơn đặt hàng mà bạn cần trợ giúp để xem chi tiết đơn đặt hàng.
- Truy cập trang hỗ trợ khách hàng trên trang web của nhà bán hàng.
Tìm hiểu về các thông báo lỗi thường gặp trên trang xác nhận đơn đặt hàng
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi "Đã xảy ra lỗi", hãy làm như sau:
- Chuyển đến phần Đơn đặt hàng của tôi.
- Nếu thấy đơn đặt hàng của mình, bạn không cần làm gì thêm.
- Nếu đơn đặt hàng của bạn không có trong phần Đơn đặt hàng của tôi, hãy kiểm tra email để tìm thông tin xác nhận từ nhà bán hàng.
- Nếu nhà bán hàng không gửi email xác nhận (vui lòng đợi một lát vì từ lúc đặt hàng cho đến khi nhận được email có thể mất một khoảng thời gian) thì đơn đặt hàng đó chưa được đặt thành công.
- Truy cập trang web của nhà bán hàng để đặt hàng.