Teraz môžete platiť u oprávnených maloobchodných predajcov z USA priamo v určitých záznamoch o výrobkoch na Googli, a to v režime AI vo Vyhľadávaní. Toto nové platobné prostredie vám pomôže nakupovať s istotou a bezpečne pomocou služby Google Pay použitím vašich platobných údajov a informácií o doprave v Peňaženke Google.
Funkcia Kúpiť v režime AI
Dôležité:
- Táto funkcia je k dispozícii iba pre prihlásených používateľov od 18 rokov v USA v angličtine.
- Začíname ju zavádzať pre oprávnených obchodníkov s určitými obmedzeniami v prípade typov výrobkov, s ktorými bude kompatibilná, vrátane tých, ktoré vyžadujú overenie dokladom totožnosti, ako je alkohol alebo tabak, a digitálneho tovaru, ktorý vyžaduje prispôsobenie či špeciálne požiadavky na doručenie. V najbližších mesiacoch budeme dostupnosť výrobkov ďalej rozširovať.
- Táto funkcia je k dispozícii v počítačoch aj mobilných zariadeniach.
Ako táto funkcia pracuje
Keď vo Vyhľadávaní nájdete v režime AI výrobok, ktorý sa vám páči, kliknutím naň skontrolujte jeho podrobnosti a ceny od rôznych obchodníkov.
- Keď vyberiete požadovanú možnosť (napríklad farbu, veľkosť, formát), pri oprávnených výrobkoch sa zobrazí tlačidlo Kúpiť.
- Google vás pred zadaním objednávky požiada o potvrdenie platobných údajov a dodacej adresy.
- Po uskutočnení nákupu môžete sledovať svoje objednávky a vyhľadať podrobnosti o nich v režime AI.
- Vpravo hore v prehliadači vyberte svoju profilovú fotku alebo iniciálu.
- Vyberte Moje objednávky.
- Všetky následné správy po nákupe, napríklad e‑maily s potvrdením objednávky, dostanete priamo od obchodníka.
Tip: Nakupujete priamo od obchodníka. Transakcia objednávky sa zobrazí vo vašom výpise z kreditnej karty pod menom či názvom obchodníka, od ktorého ste výrobok kúpili.
Správa objednávok
Dôležité: V prípade všetkých nákupov spracúva platbu, dopravu, vrátenie tovaru a zákaznícku podporu príslušný obchodník.
Vyhľadanie a sledovanie objednávok
-
Prejdite v počítači na google.com. Musíte sa prihlásiť do osobného účtu Google.
- Vpravo hore kliknite na svoju profilovú fotku alebo iniciálu.
- Prejdite do sekcie Moje objednávky.
- Prípadne môžete prejsť do sekcie Moje objednávky.
- Kliknutím na ľubovoľnú objednávku si zobrazte podrobnosti:
- ID objednávky
- Stav objednávky:
- spracúva sa,
- odoslaná,
- doručená.
- Informácie o obchodníkovi
- Celková suma objednávky a použitý spôsob platby
Ako získať pomoc s objednávkou
- Prejdite v počítači do sekcie Moje objednávky.
- Kliknutím na objednávku, s ktorou potrebujete pomôcť, zobrazíte jej podrobnosti.
- Prejdite na stránku zákazníckej podpory na webe príslušného obchodníka.
Vysvetlenie bežných chybových hlásení na stránke s potvrdením objednávky
Ak sa zobrazí chybové hlásenie „Niečo sa pokazilo“:
- Prejdite do sekcie Moje objednávky.
- Ak svoju objednávku nájdete, nemusíte robiť nič.
- Ak v sekcii Moje objednávky nie je, skontrolujte, či máte v pošte potvrdenie od príslušného obchodníka.
- Ak od obchodníka nemáte potvrdzovací e‑mail (medzi zadaním objednávky a potvrdovacím e‑mailom môže dôjsť k určitému oneskoreniu), objednávka nebola zadaná.
- Prejdite na web obchodníka a zadajte objednávku.