Agora, nas informações de alguns produtos exibidos no Modo IA da Pesquisa Google, aparece uma opção de compra. Esse recurso é válido para lojas qualificadas dos EUA. Essa nova experiência ajuda você a comprar de forma segura com o Google Pay usando suas informações de pagamento e envio da Carteira do Google.
Comprar no Modo IA
Importante:
- Esse recurso está disponível apenas em inglês para usuários com 18 anos ou mais que estejam conectados nos EUA.
- Essa funcionalidade está começando a ser lançada para lojas qualificadas, com algumas restrições nos tipos de produtos em que ela vai funcionar. Isso inclui produtos que exigem confirmação de identidade, como bebidas alcoólicas ou tabaco, assim como produtos e softwares digitais que exigem customização ou têm requisitos especiais de entrega. Vamos continuar expandindo a disponibilidade de produtos nos próximos meses.
- Esse recurso está disponível em computadores e dispositivos móveis.
Como o recurso funciona
Quando você encontrar um produto do seu interesse no Modo IA da Pesquisa, clique nele para ver detalhes e preços de várias lojas.
- Ao selecionar a opção desejada (como cor, tamanho, formato), o botão "Comprar" aparecerá junto aos produtos qualificados.
- O Google pedirá que você confirme os detalhes da forma de pagamento e o endereço de entrega para fazer o pedido.
- Depois de fazer uma compra, acompanhe seus pedidos e veja os detalhes deles no Modo IA.
- No canto superior direito do navegador, selecione sua foto do perfil ou sua inicial.
- Selecione Meus pedidos.
- Comunicados de acompanhamento pós-compra, como e-mails de confirmação do pedido, serão enviados pela loja.
Dica: sua compra é feita com a loja. A transação do pedido vai aparecer na fatura do cartão de crédito com o nome da loja em que você comprou o produto.
Gerenciar pedidos
Importante: em todas as compras, a loja é responsável pelo pagamento, frete, devoluções e suporte ao cliente.
Encontrar e acompanhar pedidos
-
No computador, acesse google.com.br e faça login em uma Conta do Google pessoal.
- No canto superior direito, clique na sua foto do perfil ou sua inicial.
- Acesse Meus pedidos.
- Você também pode acessar a página Meus pedidos.
- Clique em qualquer pedido para ver os detalhes:
- ID do pedido
- Status do pedido
- Processando
- Enviado
- Entregue
- Informações da loja
- Valor total do pedido e forma de pagamento usada
Ajuda com um pedido
- No computador, acesse Meus pedidos.
- Clique no pedido para ver os detalhes dele.
- Acesse a página de suporte ao cliente da loja.
Mensagens de erro comuns na página de confirmação do pedido
Se a mensagem "Algo deu errado" aparecer:
- Acesse a página Meus pedidos.
- Se você encontrar o seu pedido, não precisa fazer mais nada.
- Se o pedido não estiver em Meus pedidos, procure a confirmação do pedido no seu e-mail.
- Pode levar algum tempo para a confirmação chegar depois que o pedido é realizado. Se você não receber uma confirmação por e-mail, o pedido não foi feito.
- Acesse o site da loja para fazer o pedido.