Możesz teraz kupować produkty od wybranych sprzedawców w Stanach Zjednoczonych bezpośrednio z poziomu określonych informacji o produktach w Trybie AI w wyszukiwarce Google. Nowy proces dokonywania płatności pomaga bezpiecznie i bez obaw robić zakupy za pomocą Google Pay i z wykorzystaniem informacji o płatnościach i dostawie zapisanych w Portfelu Google.
Kup teraz w Trybie AI
Ważne:
- Ta funkcja jest dostępna tylko w języku angielskim dla zalogowanych użytkowników w Stanach Zjednoczonych, którzy ukończyli 18 lat.
- Ta funkcja jest wdrażana w przypadku kwalifikujących się sprzedawców z pewnymi ograniczeniami dotyczącymi rodzajów produktów. Należą do nich produkty wymagające weryfikacji tożsamości, takie jak alkohol lub tytoń, oraz produkty cyfrowe z koniecznością dostosowania lub specjalnymi wymaganiami dotyczącymi dostawy. W najbliższych miesiącach będziemy rozszerzać zakres obsługiwanych produktów.
- Ta funkcja jest dostępna na komputerach i urządzeniach mobilnych.
Jak działa ta funkcja
Gdy w Trybie AI w wyszukiwarce znajdziesz produkt, który Ci się podoba, kliknij go, aby sprawdzić szczegóły i ceny u różnych sprzedawców.
- Gdy wybierzesz odpowiednią opcję (np. kolor, rozmiar czy format), przy kwalifikujących się produktach pojawi się przycisk „Kup”.
- Zanim złożysz zamówienie, poprosimy Cię o potwierdzenie danych do płatności i adresu dostawy.
- Po dokonaniu zakupu możesz śledzić zamówienia i wyświetlać ich szczegóły w Trybie AI.
- W prawym górnym rogu przeglądarki wybierz swoje zdjęcie profilowe lub inicjał.
- Kliknij Moje zamówienia.
- Wszelkie informacje po zakupie, takie jak e-maile z potwierdzeniem zamówienia, będą pochodzić bezpośrednio od sprzedawcy.
Wskazówka: zakup jest dokonywany bezpośrednio u sprzedawcy. Transakcja zamówienia pojawi się na wyciągu z karty kredytowej pod nazwą sprzedawcy, u którego kupiono produkt.
Łączenie aplikacji z kontem Google
Ważne: ta funkcja jest dostępna tylko dla wybranych sprzedawców w Stanach Zjednoczonych.
Uczestniczący sprzedawcy mogą połączyć swoje programy lojalnościowe i aplikacje zakupowe z kontem Google. Po połączeniu kont możesz:
- uprościć proces płatności;
- automatycznie zdobywać punkty lojalnościowe lub stosować nagrody do zakupów;
- uzyskiwać dostęp do cen tylko dla członków i wyjątkowych ofert sprzedawców.
Uwaga: nagrody, oferty i ustawienia różnią się w zależności od sprzedawcy. Zapoznaj się z warunkami korzystania z usługi każdego sprzedawcy.
Jak połączyć konta
- Gdy klikniesz przycisk Kup przy produkcie, w przypadku niektórych sprzedawców poprosimy Cię o połączenie konta Google z kontem konkretnego sprzedawcy.
- Przejrzyj uprawnienia. Te uprawnienia pozwalają Google wyświetlać informacje o programie lojalnościowym, zarządzać zamówieniami i dostosowywać usługi do Twoich potrzeb.
- Kliknij Wyrażam zgodę i chcę kontynuować.
- Zaloguj się na konto sprzedawcy lub utwórz nowe (jeśli pojawi się taka prośba).
- Potwierdź połączenie, klikając Zaakceptuj na ostatnim ekranie uprawnień.
- Po połączeniu kont pojawi się ekran potwierdzenia.
Wskazówka:
- Możesz sprawdzić połączone konta i w każdej chwili odłączyć je od konkretnych sprzedawców.
Zarządzanie zamówieniami
Ważne: w przypadku wszystkich zakupów płatności, dostawa, zwroty i obsługa klienta są obsługiwane przez sprzedawcę.
Wyszukiwanie i śledzenie zamówień
-
Na komputerze otwórz stronę google.com. Musisz zalogować się na osobiste konto Google.
- W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjał.
- Otwórz Moje zamówienia.
- Możesz też otworzyć Moje zamówienia.
- Kliknij dowolne zamówienie, aby wyświetlić szczegóły:
- Identyfikator zamówienia
- Stan zamówienia
- Przetwarzanie
- Wysłane
- Dostarczone
- Informacje o sprzedawcy
- Łączna wartość zamówienia i użyta forma płatności
Uzyskiwanie pomocy dotyczącej zamówienia
- Na komputerze wejdź na stronę Moje zamówienia.
- Kliknij zamówienie, w sprawie którego potrzebujesz pomocy, aby wyświetlić jego szczegóły.
- Otwórz stronę obsługi klienta w witrynie sprzedawcy.
Typowe komunikaty o błędach na stronie potwierdzenia zamówienia
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie „Coś poszło nie tak”:
- Otwórz Moje zamówienia.
- Jeśli znajdziesz zamówienie, nie musisz nic więcej robić.
- Jeśli zamówienia nie ma w sekcji Moje zamówienia, sprawdź, czy dotarł do Ciebie e-mail z potwierdzeniem od sprzedawcy.
- Jeśli nie masz e-maila z potwierdzeniem od sprzedawcy (pamiętaj, że może wystąpić opóźnienie między złożeniem zamówienia a potwierdzeniem), zamówienie nie zostało złożone.
- Aby złożyć zamówienie, przejdź na stronę sprzedawcy.