Je kunt nu rechtstreeks vanuit bepaalde productvermeldingen op Google in de AI-modus in Zoeken afrekenen bij in aanmerking komende verkopers in de VS. Met dit nieuwe betaalproces kun je met Google Pay vol vertrouwen beveiligd betalen met je betalings- en verzendgegevens in Google Wallet.
Nu kopen in de AI-modus
Belangrijk:
- Deze functie is alleen beschikbaar voor ingelogde gebruikers van 18+ in de VS, in het Engels.
- De functie wordt uitgerold voor in aanmerking komende verkopers met enkele beperkingen voor de typen producten waarmee de functie werkt, waaronder producten waarvoor identiteitsverificatie is vereist, zoals alcohol of tabak, en producten met digitale artikelen waarvoor aanpassing of speciale bezorgvereisten gelden. We breiden de beschikbaarheid van producten in de komende maanden verder uit.
- Deze functie is beschikbaar op desktops en mobiele apparaten.
Hoe deze functie werkt
Als je in de AI-modus in Zoeken een product vindt dat je bevalt, klik je erop om de productdetails en prijzen van verschillende verkopers te checken.
- Wanneer je de gewenste optie selecteert (zoals kleur, maat, indeling), wordt de knop Kopen getoond bij in aanmerking komende producten.
- Google vraagt je de betalingsgegevens en het verzendadres te bevestigen om de bestelling te plaatsen.
- Nadat je een aankoop hebt gedaan, kun je je bestellingen volgen en bestelgegevens vinden in de AI-modus.
- Selecteer rechtsboven in je browser je profielfoto of initiaal.
- Selecteer Mijn bestellingen.
- Eventuele opvolgingen na de aankoop, zoals bevestigingsmails voor de bestelling, komen rechtstreeks van de verkoper.
Tip: Je aankoop wordt rechtstreeks bij de verkoper gedaan. De bestellingstransactie wordt op je creditcardafschrift getoond onder de naam van de verkoper bij wie je het product hebt gekocht.
Bestellingen beheren
Belangrijk: Voor alle aankopen verwerkt de verkoper je betaling, verzending en retourzendingen en wordt support geboden.
Je bestellingen vinden en volgen
-
Ga op je computer naar google.com. Je moet ingelogd zijn op een persoonlijk Google-account.
- Klik rechtsboven op je profielfoto of initiaal.
- Ga naar Mijn bestellingen.
- Je kunt ook naar Mijn bestellingen gaan.
- Klik op een bestelling voor de details:
- Bestellings-ID
- Bestelstatus
- Verwerken
- Verstuurd
- Bezorgd
- Verkopersgegevens
- Totaalbedrag van bestelling en gebruikte betaalmethode
Hulp krijgen bij een bestelling
- Ga op je computer naar Mijn bestellingen.
- Klik op de bestelling waarvoor je hulp nodig hebt om de bestelgegevens te vinden.
- Ga naar de supportpagina op de website van de verkoper.
Inzicht in veelvoorkomende foutmeldingen op de bevestigingspagina voor bestellingen
Als je de foutmelding Er ging iets mis krijgt:
- Ga naar Mijn bestellingen.
- Als je bestelling daar staat, hoef je verder niets te doen.
- Als je bestelling niet bij Mijn bestellingen staat, check je of je een e-mailbevestiging van de verkoper hebt gekregen.
- Als je geen e-mailbevestiging van de verkoper hebt gekregen (houd rekening met een vertraging tussen het plaatsen van de bestelling en de e-mailbevestiging), is de bestelling niet geplaatst.
- Ga weer naar de site van de verkoper om de bestelling te plaatsen.