באמצעות מצב AI בחיפוש Google, אתם יכולים עכשיו לשלם לקמעונאים בארה"ב שעומדים בדרישות ישירות מתוך כרטיסי מוצר מסוימים ב-Google. חוויית התשלום החדשה מאפשרת לכם לשלם עם Google Pay בביטחון ובאופן מאובטח, ולהשתמש בפרטי התשלום והמשלוח שלכם ב-Google Wallet.
קנייה במצב AI
חשוב:
- התכונה הזו זמינה רק באנגלית, ורק למשתמשים בארה"ב מעל גיל 18 שמחוברים לחשבון.
- אנחנו מתחילים להשיק את הפונקציונליות הזו למוכרים שעומדים בדרישות, עם כמה הגבלות על סוגי המוצרים שנכללים בה, כמו מוצרים שכפופים לאימות זהות (למשל אלכוהול או טבק), ומוצרים דיגיטליים שכרוכים בהתאמה אישית או בדרישות משלוח מיוחדות. בחודשים הקרובים נמשיך להרחיב את מגוון המוצרים הזמינים.
- הפונקציונליות הזו זמינה במחשבים ובמכשירים ניידים.
איך התכונה פועלת
אם מצאתם מוצר במצב AI בחיפוש Google שאתם רוצים לקנות, אתם יכולים ללחוץ עליו ולבדוק את פרטי המוצר ואת המחירים אצל מוכרים שונים.
- כשתבחרו את האפשרות הרצויה (למשל צבע, מידה, פורמט), מוצרים שעומדים בדרישות יציגו את הכפתור "קנייה".
- כדי לבצע את ההזמנה, Google תבקש מכם לאשר את פרטי התשלום ואת הכתובת למשלוח.
- אחרי שתבצעו את הרכישה, תוכלו לעקוב אחרי ההזמנות ולמצוא את פרטי ההזמנה במצב AI.
- בפינה השמאלית העליונה של הדפדפן, בוחרים בתמונת הפרופיל או באות שמייצגת אותו.
- בוחרים באפשרות ההזמנות שלי.
- כל פנייה ללקוח אחרי הרכישה, כמו הודעת אישור באימייל, תגיע ישירות מהמוכר.
חשוב לדעת: הרכישה מתבצעת ישירות מול המוכר. העסקה תופיע בפירוט העסקאות בכרטיס האשראי שלכם עם השם של המוכר שממנו רכשתם את המוצר.
ניהול ההזמנות
חשוב: בכל הרכישות, המוכר הוא זה שמטפל בתשלום, במשלוח, בהחזרות ובתמיכה בלקוחות.
חיפוש ההזמנות ומעקב אחריהן
-
במחשב, נכנסים לכתובת google.com ומתחברים לחשבון Google אישי.
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על תמונת הפרופיל או האות שמייצגת אותו.
- עוברים אל ההזמנות שלי.
- אתם יכולים גם לעבור אל ההזמנות שלי.
- כדי לראות את הפרטים של הזמנה כלשהי, לוחצים עליה:
- מזהה הזמנה
- סטטוס הזמנה
- בעיבוד
- נשלחה
- נמסרה
- פרטי המוכר
- הסכום הכולל של ההזמנה ואמצעי התשלום שבו השתמשתם
קבלת עזרה בקשר להזמנה
- במחשב, עוברים אל ההזמנות שלי.
- כדי לראות את פרטי ההזמנה שלגביה רוצים לקבל עזרה, לוחצים עליה.
- עוברים לדף תמיכת הלקוחות באתר של המוכר.
הסבר על הודעות שגיאה נפוצות בדף אישור ההזמנה
אם מוצגת הודעת השגיאה "משהו השתבש":
- עוברים אל ההזמנות שלי.
- אם מצאתם את ההזמנה, אתם לא צריכים לבצע פעולות נוספות.
- אם ההזמנה לא מופיעה בדף ההזמנות שלי, בדקו אם קיבלתם אישור מהמוכר באימייל.
- אם לא קיבלתם אישור באימייל מהמוכר (יכול לעבור זמן מה בין ביצוע ההזמנה לבין קבלת האישור), סימן שההזמנה לא בוצעה.
- כדי לבצע את ההזמנה, צריך לעבור לאתר של המוכר.