Ahora puedes finalizar compras en comercios de EE.UU. que cumplan con los requisitos directamente desde ciertas fichas de productos en el Modo IA de la Búsqueda de Google. Esta nueva experiencia te ayuda a comprar con confianza y seguridad con Google Pay, ya que se usa la información de la Billetera de Google para el pago y el envío.
Compra ahora en el Modo IA
Importante:
- Por el momento, esta función solo está disponible en inglés para usuarios mayores de 18 años que hayan accedido a su cuenta y se encuentren en EE.UU.
- La función se está comenzando a lanzar para los comercios que cumplen con los requisitos. Existen algunas restricciones en los tipos de productos para los que se podrá usar, incluidos los que requieren verificación por documento de identidad, como el alcohol o el tabaco, y los artículos digitales que necesiten personalización o tengan requisitos de entrega especiales. Seguiremos ampliando la disponibilidad de productos en los próximos meses.
- Esta función está disponible para computadoras y dispositivos móviles.
Cómo opera esta función
Cuando encuentres un producto que te guste en el Modo IA de la Búsqueda, haz clic en él para consultar los detalles y los precios de este producto en distintos comercios.
- Una vez que selecciones la opción que te guste (como color, tamaño o formato), aparecerá el botón "Comprar" en los productos que cumplan con los requisitos.
- Google te pedirá que confirmes los detalles del pago y la dirección de envío para realizar el pedido.
- Después de realizar una compra, haz un seguimiento y consulta los detalles de tus pedidos en el Modo IA.
- En la esquina superior derecha del navegador, selecciona tu inicial o foto de perfil.
- Selecciona Mis pedidos.
- El seguimiento posterior a la compra, como los correos electrónicos de confirmación de pedidos, estará a cargo del comercio.
Nota: La compra se realiza directamente con el comercio. La transacción del pedido aparecerá en el resumen de tu tarjeta de crédito con el nombre del comercio al que le compraste el producto.
Administra tus pedidos
Importante: En todas las compras, el comercio se encarga del pago, el envío, las devoluciones y la asistencia al cliente.
Cómo encontrar y rastrear tus pedidos
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En tu computadora, ve a google.com. Debes haber accedido con una Cuenta de Google personal.
- En la parte superior derecha, haz clic en tu inicial o foto de perfil.
- Ve a Mis pedidos.
- También puedes ir a Mis pedidos.
- Haz clic en cualquier pedido para ver los siguientes detalles:
- ID de pedido
- Estado de pedido
- En proceso
- Enviado
- Entregado
- Información del comercio
- Precio total del pedido y forma de pago utilizada
Cómo obtener ayuda con un pedido
- En la computadora, ve a Mis pedidos.
- Haz clic en el pedido con el que necesitas ayuda para encontrar los detalles.
- Ve a la página de asistencia al cliente del sitio web del comercio.
Comprende los mensajes de error comunes en la página de confirmación del pedido
Si te aparece el mensaje "Se produjo un error", haz lo siguiente:
- Ve a Mis pedidos.
- Si encuentras tu pedido, no es necesario que realices ninguna otra acción.
- Si tu pedido no aparece en Mis pedidos, verifica si tienes el correo electrónico de confirmación del comercio.
- Si no recibes un correo electrónico del comercio con la confirmación, significa que el pedido no se realizó (puede haber un lapso de tiempo entre la realización del pedido y la confirmación por correo electrónico).
- Ve al sitio del comercio para realizar el pedido.