Sie können bei teilnahmeberechtigten US-Einzelhändlern jetzt in der Suche im KI-Modus Produkte direkt über bestimmte Produkteinträge auf Google kaufen. Diese neue Option erlaubt, mit Google Pay sicher einzukaufen und dabei Zahlungs- und Versandinformationen aus Google Wallet zu verwenden.
Jetzt im KI-Modus einkaufen
Wichtig:
- Diese Funktion ist nur für angemeldete Nutzer ab 18 Jahren in den USA und nur auf Englisch verfügbar.
- Sie wird derzeit für teilnahmeberechtigte Händler eingeführt. Es gibt einige Einschränkungen hinsichtlich der Produkttypen, für die die Funktion verwendet werden kann. Dazu gehören Produkte, für die eine Identitätsbestätigung erforderlich ist, beispielsweise Alkohol oder Tabak, sowie digitale Waren und Produkte, die eine Anpassung erfordern oder für die besondere Lieferbedingungen gelten. Wir planen, der Gruppe von Produkten, die mit dieser Funktion gekauft werden können, in den kommenden Monaten weiter Produkte hinzuzufügen.
- Die Funktion ist auf Computern und Mobilgeräten verfügbar.
Funktionsweise
Wenn Sie in der Google Suche im KI-Modus ein Produkt finden, das Ihnen gefällt, können Sie darauf klicken, um Produktdetails und Preise verschiedener Händler aufzurufen.
- Wenn Sie die gewünschte Option (zum Beispiel Farbe, Größe oder Format) auswählen, wird bei berechtigten Produkten der Button „Kaufen“ angezeigt.
- Google bittet Sie dann, die Zahlungsdetails und die Versandadresse zu bestätigen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
- Nachdem Sie etwas gekauft haben, können Sie die Bestellung im KI-Modus verfolgen und Bestelldetails dazu aufrufen.
- Klicken Sie rechts oben im Browser auf Ihr Profilbild oder Ihre Initiale.
- Wählen Sie Meine Bestellungen aus.
- Alle Benachrichtigungen nach dem Kauf, zum Beispiel Bestätigungs-E‑Mails, stammen direkt vom Händler.
Hinweis: Ihr Kauf erfolgt direkt beim Händler. Die Bestelltransaktion wird auf Ihrer Kreditkartenabrechnung unter dem Namen des Händlers angezeigt, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.
Bestellungen verwalten
Wichtig: Bei allen Käufen werden Bezahlung, Versand, Retouren und Kundensupport vom Händler abgewickelt.
Bestellungen aufrufen und überprüfen
-
Rufen Sie auf Ihrem Computer google.com auf. Sie müssen in einem privaten Google-Konto angemeldet sein.
- Klicken Sie rechts oben auf Ihr Profilbild oder Ihre Initiale.
- Rufen Sie Meine Bestellungen auf.
- Sie können auch Meine Bestellungen aufrufen.
- Klicken Sie auf eine Bestellung, um sich die Details dazu anzeigen zu lassen:
- Bestell-ID
- Bestellstatus
- In Bearbeitung
- Versandt
- Zugestellt
- Informationen zum Händler
- Gesamtbetrag der Bestellung und verwendete Zahlungsmethode
Hilfe bei Bestellungen
- Rufen Sie auf Ihrem Computer Meine Bestellungen auf.
- Klicken Sie auf die Bestellung, zu der Sie Hilfe benötigen, um sich die Bestelldetails anzeigen zu lassen.
- Rufen Sie die Kundensupportseite auf der Website des Händlers auf.
Informationen zu häufigen Fehlermeldungen auf der Bestellbestätigungsseite
Wenn Sie eine Fehlermeldung des Typs „Ein Fehler ist aufgetreten“ erhalten:
- Rufen Sie Meine Bestellungen auf.
- Wenn Sie Ihre Bestellung hier finden, müssen Sie nichts weiter tun.
- Wenn Ihre Bestellung nicht unter Meine Bestellungen aufgeführt ist, suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer Bestätigung des Händlers.
- Wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung vom Händler erhalten haben (bitte beachten: zwischen Bestellung und Bestätigung kann es zu Verzögerungen kommen), wurde die Bestellung nicht aufgegeben.
- Rufen Sie die Website des Händlers auf, um die Bestellung aufzugeben.