Ara podeu tramitar la compra amb detallistes dels EUA aptes directament des de determinades fitxes de producte a Google en el mode IA de la Cerca. Aquesta nova experiència de tramitació de compra us ajuda a comprar amb confiança i seguretat amb Google Pay fent servir la informació de pagament i d'enviament que teniu a Google Wallet.
Comprar ara en el mode IA
Important:
- Aquesta funció només està disponible en anglès i als EUA per als usuaris majors de 18 anys que hagin iniciat la sessió.
- Aquesta funcionalitat s'està començant a llançar amb els comerciants aptes amb algunes restriccions en els tipus de productes amb què funcionarà, com ara els que requereixen la verificació per document d'identitat (p. ex., l'alcohol o el tabac), i els productes digitals que requereixen personalització o requisits d'entrega especials. Continuarem ampliant la disponibilitat de productes en els propers mesos.
- Aquesta funcionalitat està disponible en ordinadors i dispositius mòbils.
Com funciona
Quan trobeu un producte que us agradi al mode IA de la Cerca, feu-hi clic per consultar-ne els detalls i els preus de diversos comerciants.
- Quan seleccioneu l'opció que vulgueu (com ara el color, la mida o el format), els productes aptes mostraran el botó "Compra".
- Google us demanarà que confirmeu els detalls del pagament i l'adreça d'enviament per fer la comanda.
- Després de fer una compra, podreu fer un seguiment de les comandes i cercar-ne els detalls al mode IA.
- A la part superior dreta del navegador, seleccioneu la vostra foto o inicial de perfil.
- Seleccioneu Les meves comandes.
- Qualsevol seguiment posterior a la compra, com ara els correus electrònics de confirmació de la comanda, vindran directament del comerciant.
Consell: la compra es fa directament amb el comerciant. La transacció de la comanda es mostrarà a l'extracte de la targeta de crèdit sota el nom del comerciant al qual hàgiu comprat el producte.
Gestionar les comandes
Important: en totes les compres, el comerciant gestiona el pagament, l'enviament, les devolucions i l'assistència tècnica.
Cercar les comandes i fer-ne un seguiment
-
A l'ordinador, aneu a google.com. Heu de tenir la sessió iniciada en un Compte de Google personal.
- A la part superior dreta, feu clic a la vostra foto o inicial de perfil.
- Aneu a Les meves comandes.
- També podeu anar a Les meves comandes.
- Feu clic en qualsevol comanda per veure'n els detalls:
- Identificador de comanda
- Estat de la comanda
- S'està processant
- Enviat
- Entregat
- Informació del comerciant
- Total de la comanda i forma de pagament utilitzada
Obtenir ajuda amb una comanda
- A l'ordinador, aneu a Les meves comandes.
- Feu clic a la comanda amb què necessiteu ajuda per veure'n els detalls.
- Aneu a la pàgina d'assistència tècnica del lloc web del comerciant.
Entendre els missatges d'error habituals a la pàgina de confirmació de la comanda
Si rebeu el missatge d'error "Hi ha hagut un error":
- Aneu a Les meves comandes.
- Si trobeu la vostra comanda, no cal que feu res més.
- Si la comanda no és a Les meves comandes, comproveu el correu electrònic per veure si hi ha una confirmació del comerciant.
- Si no hi ha cap confirmació del comerciant per correu electrònic (és possible que hi hagi un retard entre el moment de fer la comanda i la confirmació per correu electrònic), vol dir que la comanda no s'ha fet.
- Aneu al lloc web del comerciant per fer la comanda.