يمكنك الآن إتمام عملية الدفع لبائعي التجزئة المؤهّلين في الولايات المتحدة مباشرةً من بعض بيانات منتجات Google في "وضع AI" على "بحث Google". تساعدك تجربة الدفع الجديدة هذه على الشراء بثقة وأمان باستخدام Google Pay ومعلومات الدفع والشحن في "محفظة Google".
الشراء الآن في "وضع AI"
ملاحظات مهمّة:
- تتوفّر هذه الميزة فقط للمستخدمين بعمر 18 عامًا أو أكثر والذين سجّلوا الدخول في الولايات المتحدة وباللغة الإنجليزية.
- بدأنا بطرح هذه الميزة للتجّار المؤهّلين مع وضع بعض القيود على أنواع المنتجات المتوافقة معها، بما في ذلك المنتجات التي تتطلّب إثبات الهوية باستخدام مستند تعريف، مثل الكحول أو التبغ، والسلع الرقمية التي تتطلّب تخصيصًا أو لديها متطلبات تسليم خاصة. سنواصل توسيع نطاق توفّر المنتج في الأشهر المقبلة.
- تتوفّر هذه الميزة على أجهزة الكمبيوتر المكتبي والأجهزة الجوّالة.
طريقة عمل هذه الميزة
عند العثور على منتج يعجبك في "وضع AI" على "بحث Google"، انقر عليه للاطّلاع على تفاصيله وأسعاره من مختلف التجّار.
- بعد تحديد الخيار المطلوب (مثل اللون أو المقاس أو الشكل)، سيظهر الزر "شراء" على المنتجات المؤهّلة.
- ستطلب منك Google تأكيد تفاصيل الدفع وعنوان الشحن لإكمال الطلب.
- بعد إجراء عملية شراء، يمكنك تتبُّع طلباتك والاطّلاع على تفاصيلها في وضع AI.
- في أعلى يسار المتصفّح، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك.
- انقر على طلباتي.
- ستصلك أي رسائل متابعة بعد الشراء مباشرةً من التاجر، مثل رسائل تأكيد الطلب الإلكترونية.
ملاحظة: تتم عملية الشراء مباشرةً من التاجر. ستَظهر معاملة الطلب في كشف حساب بطاقة الائتمان تحت اسم التاجر الذي اشتريت المنتج منه.
إدارة طلباتك
ملاحظة مهمة: في جميع عمليات الشراء، يتولّى التاجر معالجة الدفعات والشحن والمرتجعات وتقديم الدعم للعملاء.
كيفية العثور على طلباتك وتتبُّعها
-
على الكمبيوتر، انتقِل إلى google.com، مع تسجيل الدخول إلى حساب Google شخصي.
- في أعلى يمين الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأوّل من اسمك.
- انتقِل إلى طلباتي.
- يمكنك أيضًا الانتقال إلى طلباتي.
- انقر على أي طلب للاطّلاع على التفاصيل التالية:
- مُعرّف الطلب
- حالة الطلب
- قيد المعالجة
- تم الشحن
- تم التسليم
- معلومات التاجر
- إجمالي سعر الطلب وطريقة الدفع المُستخدَمة
الحصول على مساعدة بشأن أحد الطلبات
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى طلباتي.
- انقر على الطلب الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه للاطّلاع على تفاصيله.
- انتقِل إلى صفحة دعم العملاء على الموقع الإلكتروني للتاجر.
فهم رسائل الخطأ الشائعة في صفحة تأكيد الطلب
في حال ظهور الرسالة "حدث خطأ"، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- انتقِل إلى طلباتي.
- إذا عثرت على طلبك، ليس عليك اتّخاذ أي إجراء آخر.
- إذا لم يظهر طلبك في طلباتي، راجِع بريدك الإلكتروني بحثًا عن رسالة التأكيد من التاجر.
- إذا لم تصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من التاجر (مع الأخذ بالاعتبار حدوث بعض التأخير بين تقديم الطلب وتلقي رسالة تأكيد إلكترونية)، يعني ذلك أنّ عملية التقديم لم تكتمل بنجاح.
- انتقِل إلى الموقع الإلكتروني للتاجر لتقديم الطلب.