Arama profiline sahip herkes için geçerli olan Topluluk Kurallarımızın ihlali durumunda yayınlar ve etkinlikler de dahil olmak üzere ihlalde bulunan kullanıcılara ait içerik kaldırılır veya özellikler kısıtlanır. Ancak bazen hata yapabiliriz. Kuralları ihlal etmediğinizi düşünmenize rağmen içeriğiniz kaldırılır veya kısıtlanırsa uzmanlarımızdan birinin içeriğinizi ya da Google Hesabınızı kontrol etmesi için itirazda bulunabilirsiniz. Topluluk Kuralları'nı ihlal etmediğiniz belirlenirse içeriğiniz geri yüklenebilir veya hizmetlere yeniden erişebilirsiniz ve ilgili tüm ihlaller kaldırılabilir.
Önemli: Bu itiraz süreçleri, Google Arama Topluluk Kuralları'nın ihlali için geçerlidir. Şu anda yalnızca belirli türdeki politika ihlalleri ve Google Hesapları için itirazda bulunabilirsiniz. Google'dan gelen bildirimlerde itiraz sürecinden bahsedilmesi, itirazda bulunmaya uygun olduğunuzun onaylandığı anlamına gelmez.
İtirazda bulunmadan önce, içeriğin kaldırılmasına veya erişimin kısıtlanmasına neden olabilecek içerik ve etkinlik örneklerinin özetlendiği Topluluk Kuralları'nı dikkatlice okumanız önerilir.
İtirazda bulunma
Topluluk Kuralları'nın ihlal edilmesi durumunda Google Arama profilinizin İhlaller bölümünden sizi bilgilendiririz. Bu bölüme yalnızca kurallara aykırı içerik veya Google Hesap Hareketleri tespit edersek ürün içi mesajlaşma yoluyla erişilebilir. Bazı itirazlar Google uygulamasından gönderilebilirken diğerlerinin (ör. telif hakkı ihlalleri veya yasal sorunlar) e-postayla gönderilmesi gerekir. Nasıl itiraz edebileceğinizle ilgili talimatlar yalnızca ihlalin veya Google Hesabınızın itirazda bulunmaya uygun olması halinde ihlal bildiriminde gösterilir. Topluluk Kuralları ihlallerine yalnızca bir kez itiraz edilebilir.
İtirazın durumunu kontrol etme
Google Arama profilinizin İhlaller bölümünde ilgili ihlal bildirimini açarak Google uygulamasında gönderilen itirazların durumunu kontrol edebilirsiniz. E-postayla gönderilen itirazlarla ilgili durum güncellemeleri, e-posta kullanılarak bildirilmeye devam eder. Çoğu itiraz isteğinin incelenmesi iki iş günü veya daha uzun sürer. İtirazlar genellikle iki durumda gösterilir:
- Onaylandı: İçeriğiniz veya Google Hesabınız bir uzman tarafından kontrol edilerek Topluluk Kuralları'nın ihlal edilmediği onaylanır. İçerik veya özelliklere erişiminiz yeniden sağlanır ve ihlal bildirimi İhlaller listesinden kaldırılır.
- Onaylanmadı: İçeriğiniz veya Google Hesabınız bir uzman tarafından kontrol edilerek Topluluk Kuralları'nın ihlal edildiği onaylanır. İçerik, "Kaldırıldı" olarak işaretlenir ve siz silene kadar Google Arama profilinizde kalabilir. İhlalin ciddiyetine veya yasal koşullara bağlı olarak içerik bazen kalıcı olarak silinir.
Özellik kısıtlamaları ve Google Hesabı itirazları
Birden fazla kez tekrarlanan veya ciddi ihlaller, içerik yayınlama ve Google Arama profilinizi düzenleme gibi özelliklere erişiminizi sınırlandıran kısıtlamalara neden olabilir. Özellik erişiminizin politika ihlali nedeniyle kısıtlanıp kısıtlanmadığı da dahil olmak üzere Google Hesabınızın durumunu, Google Hesabınızın ayarlarından öğrenebilirsiniz. Topluluk Kuralları'nı ihlal ederseniz özellik erişimi kısıtlanabilir. Bir Google Hesabı'nın özellik erişimi kısıtlandığında, söz konusu Google Hesabı tarafından yayınlanan diğer içerikler de kaldırılabilir.
Belirli ihlallerde, Google Hesabınızın ayarlar sayfasına giderek özellik erişimi kısıtlamasıyla ilgili itirazda bulunabilirsiniz. İçeriğiniz özellik erişimi kısıtlaması nedeniyle kaldırıldıysa itirazınız kapsamında içerik ihlalleri de incelenir. Özellik erişimi kısıtlamalarına yalnızca bir kez itiraz edilebilir. İçeriğin silinmesi, özellik erişimi kısıtlamalarını çözüme ulaştırmaz.
İtirazla ilgili kararlar
Google Hesap Hareketlerinizi inceledikten sonra sizi itirazınızın durumu hakkında bilgilendiririz:
İtiraz onaylandı: Google Hesap Hareketleri'nin politikalarımıza uygun olduğunu onaylamamız durumunda söz konusu Google Hesabı'nın özellik erişimi yeniden etkinleştirilir.
İtiraz reddedildi: Google Hesabı'nın politikalarımızı ihlal ettiğini onaylamamız durumunda Google Hesabı'nın özellik erişimi ve içeriği kısıtlanmış olarak kalabilir.
İtiraz iptal edildi: Google Hesabı'nın itirazda bulunmaya uygun olmaması durumunda itirazlarınız iptal edilebilir.