社群規範：適用於 Google 搜尋中的使用者原創內容

《社群規範》是為保護 Google 搜尋使用者所制定，任何使用者在搜尋服務中直接提供的內容，都必須遵守這些規範。在適用情況下，這些規範也會納入 Google 搜尋的整體內容政策。

我們致力營造一個開放的環境，讓每個人都能在 Google 搜尋中分享獨特的觀點和資訊。《社群規範》載明了哪些類型的內容與行為受到禁止，主要涉及兒童安全、危險內容、仇恨言論及垃圾內容等方面。適用範圍涵蓋所有使用者原創內容，包括文字、圖片和外部連結。

除《社群規範》外，所有發布在 Google 搜尋平台上的使用者原創內容也必須遵守《Google 服務條款》，我們可能會移除違反當地法律和法規的內容，並參考使用者的意見和其他收集到的資訊，更新《社群規範》及提升使用者體驗。

內容審查方式

為偵測不符合《社群規範》的「違規內容」，我們採用了機器學習演算法結合人工審查的做法。當演算法偵測到疑似違規的內容，處理方式可能是直接移除或加上標記，被標記的內容則會由訓練有素的分析人員進一步審查。經過上述流程後，如果我們判定內容確實違反《社群規範》，就可能採取移除內容或停用帳戶權限的措施。然而，我們也可能會基於藝術、教育、歷史、紀實或科學方面的考量，或為維護其他重大公眾利益，視情況做出例外處理。被移除的內容仍可能顯示在使用者的搜尋個人資料中，並標示為「已移除」。如果內容遭到永久刪除，可能是因為違規情節重大，或是基於法律要求。

一般來說，當使用者的內容被移除或功能存取權受限時，我們會發送通知。通知中會說明具體移除/限制的項目、原因、有關影響，以及使用者可採取的後續行動。如果使用者認為內容並未違反《社群規範》，有時可視情況提出申訴。在某些情況下，屢次或嚴重違規可能導致功能存取權受限，因此建議您詳細瞭解內容發布規範。需要特別注意的是，刪除已經移除的貼文並不能撤銷相關違規記錄。如果您認為誤判的項目符合申訴條件，請務必提出申訴。我們會持續強化系統，帶來更優質的體驗。進一步瞭解申訴機制。

檢舉內容

如果您在 Google 搜尋中發現違反《社群規範》或法律的使用者原創內容，請提出檢舉。感謝您協助我們維護 Google 搜尋使用者的安全。

• 檢舉您認為違反《社群規範》的貼文或個人資料內容。查看操作說明。
• 檢舉您認為違反《社群規範》的評論內容。瞭解如何檢舉評論。
• 檢舉您認為可能違法的內容。查看操作說明

《社群規範》適用範圍

請參閱以下各節，瞭解哪些類型的內容與行為受到禁止。這包括但不限於以下代表性示例：

盜用帳戶

重要事項：如果您懷疑帳戶遭到盜用，請回報遭到入侵的帳戶。

我們禁止他人透過造假手段或不實陳述來存取或控制帳戶/個人資料。

兒少性虐待圖像或剝削內容

凡是涉及兒少性虐待，或疑似對兒童構成迫害、危害或其他剝削的內容或行為，一律在禁止之列。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 涉及未成年人的情色露骨內容。
• 以情色角度描繪未成年人的內容。
• 導致或促使兒童受到危害的內容。

公眾利益內容

涉及市政和醫療議題的公眾利益內容，必須以公認或專業的普遍共識做為依據。如果內容可能解讀為指控個人或群體有嚴重惡意行為，但相關資訊缺乏公認或專家支持的證據，我們也可能予以移除。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 提供錯誤的投票地點資訊。
• 宣傳違背醫療共識的資訊，使人誤信某些物質或療法具有療效，實則可能導致嚴重傷害或死亡。

欺騙行為

我們禁止存在以下情況的內容或帳戶：冒用任何個人或機構的身分、不實陳述或隱瞞擁有權或主要目的，或涉及欺騙、詐騙或誤導他人的造假或謀劃行為，包括但不限於不實陳述或隱瞞所屬國家/地區、與某些政府或政治利益團體的關係、以不實名義向其他國家/地區使用者呈現內容，或者聯手隱瞞或不實陳述彼此關係或編務獨立性等資訊。如果您懷疑遭人冒用身分，請使用這份表單提出檢舉。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 個人資料冒用他人的真實姓名、使用者名稱、圖片、品牌、標誌或其他個人資訊，企圖假冒他人身分。
• 利用他人的姓名和圖片設定個人資料，以假冒身分發布內容。
• 集體濫用行為，包括串通多個帳戶來誤導使用者。

不實互動

不得發布未反映真實體驗的內容。以下是一些代表性的違規內容和行為示例：

• 為獲取報酬而發布內容，包括但不限於取得金錢、折扣、免費商品和/或服務。
• 抑制或禁止負面內容，或是選擇性募集好評內容。
• 透過多個帳戶發布內容，僅為增加觀看次數或其他指標。

危險內容

我們禁止會直接促使人類或動物受到嚴重傷害和立即傷害的內容，包括但不限於危險商品、服務或活動，以及自殘、飲食失調或藥物濫用等自傷行為。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 說明如何製造或組裝炸彈。
• 描述如何完成攝入有害物質的挑戰。
• 宣傳自傷做法。

騷擾內容

我們禁止發布騷擾、霸凌或威脅內容，包括但不限於下列情事：排擠他人進行惡意凌辱；威脅將對他人造成嚴重傷害；未經當事人同意，以情色角度描繪其形象；揭露可能對他人造成威脅的私人資訊；貶損或輕視暴力/悲劇事件的受害者；否認暴行；或透過其他方式騷擾他人。如有任何傷害威脅等危險情況，我們也可能向執法部門檢舉。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 嚴重侮辱或誹謗他人特徵，意圖貶損其人格。
• 威脅可辨識身分的個人或其財產，包括暗示性威脅。
• 謊報公職人員的死訊。

仇恨內容

我們禁止發布煽動/苟同暴力、鼓吹歧視、貶低他人的內容，或是主要目的為對群體激起仇恨的內容，包括但不限於針對種族、族裔、宗教、身心障礙、年齡、國籍、退除役身分、性傾向、性別、性別認同，或任何其他與系統性歧視或邊緣化相關特質 (例如難民身分、移民身分、種姓、貧困者及遊民) 的內容。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 宣揚仇恨優越主義，指稱特定群體的地位優於受保護團體，藉此合理化暴力行為。
• 包含仇恨圖像或符號，且不屬於教育或紀實性質。
• 讚揚或美化暴力對待受保護團體的行為。

離題評論

如果評論多半在討論和媒體本身無關的其他主題，便可能遭到移除。

提示：本規範僅適用於評論。

攸關個人隱私的資訊

如果內容含有特定個人資訊，曝光可能帶來重大風險，例如導致當事人身分遭盜用、遭遇財務詐欺或其他具體危害，我們便可能移除這類內容，包括但不限於人肉搜尋內容、煽情露骨的私人圖片和違反當事人意願的偽造色情內容。如果內容出現未滿 18 歲人士或擅自發布的私密圖像，請向我們檢舉。

以下是一些代表性的違規內容示例：

• 內容附上電話號碼、地址或電子郵件地址。
• 未經遮蓋的護照或簽證圖片。
• 傳達令人不悅的性暗示，例如散布非自願拍攝的私密圖像。

經過操弄的媒體內容

我們禁止經由操弄音訊、影片或圖片內容，假造並未發生的行動或事件，藉此欺騙、詐騙或誤導他人。包括致使理性人對該行動或事件的理解或印象產生根本上的歧異，進而對群體或個人造成嚴重傷害，或嚴重破壞大眾對選舉或民主程序的參與或信任。即使圖片已附上適當揭露資訊，仍須遵守其他《社群規範》。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 運用深偽技術誤導使用者相信某位政府官員已故，但未附上適當揭露資訊。
• 經過篡改的螢幕截圖，可能加劇地緣政治的緊張局勢，但未附上適當揭露資訊。
• 引導使用者前往影片內容經過操弄的網站，意圖捏造選舉事件，但未附上適當揭露資訊。

令人反感的內容

我們禁止使用者發布可能合理導致他人極度憤怒、感覺受辱或不被尊重的內容，包括攻擊其他個人或群體、明顯故意挑釁他人，或憑空指控他人有失德或犯罪行為。不過，我們允許內容以尊重他人的方式描述負面體驗。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 嘲笑或辱罵他人。
• 以否定或貶低的方式取笑個人、某類群體或機構。
• 涉及個人特徵 (例如外貌或智力) 的惡意內容。

政策規避手段

如果您持續試圖規避《社群規範》規定，我們會停用您的個人資料，並移除您的內容。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 建立個人資料，用於張貼前述禁止內容。
• 建立個人資料，用於散布其他 Google 產品禁止的內容。
• 採取其他方法，意圖繼續散布違反政策的內容或實施違規行為。

管制商品

我們禁止發布主要意在宣傳或銷售管制商品和服務的內容。此類商品與服務包括：酒精飲料、賭博、藥物、菸草、煙火、武器或保健與醫療器材。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 提供聯絡資訊，協助他人參與賭博或運動投注。
• 美化使用、購買或涉及管制物質的行為。
• 發布連結、電子郵件地址、電話號碼或其他賣家聯絡方式，意圖銷售藥物或促成藥物交易。

情色露骨內容

我們不允許發布包含裸露、性愛畫面或煽情露骨元素的內容。與人類解剖學或性教育相關的醫療或科學術語則不在此限。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 意圖撩撥性慾，例如描繪如何使用情趣玩具來獲得性滿足。
• 為引起性慾而描繪胸、臀或生殖器官 (無論敏感部位是否有衣物遮蓋)。
• 為引起性慾而描繪色情場景或性癖好。

垃圾內容

我們禁止發布垃圾內容，包括自動化程式產生的擾人、無關、促銷或商業內容，以及重複內容或任何疑似大量散布的推銷內容。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 內容包含外部連結或其他非目標語言，將使用者從正在查看的附註或個人資料導向其他位置。
• 大量發布相同且沒有特定目標的重複內容。
• 將使用者引導至散布危險軟體、意圖收集個人資訊，或造成負面影響的網站。

暴力極端主義內容

我們禁止透過對平民施暴達成政治、宗教或意識形態目標的組織或個人製作的內容，包括政府認定的恐怖組織，以及其他對使用者造成實際危害的暴力組織和運動團體。我們也嚴禁助長或鼓吹這類團體活動的內容，例如招募新成員、分享可能助長傷害的內容、煽動暴力或讚頌恐怖攻擊。出於教育或紀實性質的暴力極端主義相關內容則不在此限，但必須提供充分資訊，協助使用者瞭解背景資訊。

暴力與血腥內容

我們禁止旨在博取注意、駭人或無端張貼的暴力或血腥內容，包括寫實描繪以下內容：導致重傷或死亡的暴力行為或事件，但未提供歷史或教育性質的背景資訊；曝露體內臟器或骨頭，但未提供醫療或科學背景資訊；可辨識暴力死亡事件的受害者身分；或以一般狩獵、食物處理或文化習俗以外的方式虐待或殺害動物。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 描繪酷刑、殺戮獻祭，或受到嚴重傷害的屍體。
• 讚揚或美化嚴重忽視、虐待或暴力對待動物的行為。
• 醫療程序內容聚焦在開放性傷口，但未向觀眾提供任何教育資訊或解說。

粗俗語言與不雅用語

我們禁止旨在製造聳動效果、引起感官刺激或無端散布的猥褻內容，包括以煽情露骨、仇恨或騷擾為主題的言論，或大量使用粗俗言語。以下是一些代表性的違規內容示例：

• 使用煽情露骨的語言或敘述。
• 在內容中使用過多不雅用語。
• 發表仇恨或騷擾言論。

法律問題

收到有效要求後，我們會根據適用的法律或法院命令移除相關內容。舉例來說，如果我們收到依美國《數位千禧年著作權法》(DMCA) 提出的有效通知，就會移除相關侵權內容。我們會審查這類要求是否有充足論據。瞭解如何依法提出內容移除要求。