Retningslinjer for brukere om brukergenerert innhold på Søk

Hensikten med retningslinjene for brukere er å beskytte Google Søk-brukere, og de gjelder for alt innhold Søk-brukere bidrar med direkte. Der det er aktuelt, innlemmer disse retningslinjene de generelle retningslinjene for innhold for Google Søk.

Vi ønsker å skape et miljø der folk kan bidra med sine egne synspunkter og opplysninger på Søk. Retningslinjene for brukere definerer hva slags innhold og atferd som ikke er tillatt, og omfatter blant annet barns sikkerhet, farlig innhold, hatsk innhold og nettsøppel. Retningslinjene for brukere gjelder for alt brukergenerert innhold, for eksempel tekst, bilder og eksterne linker.

I tillegg til disse retningslinjene for brukere må alt brukergenerert innhold på Søk være i tråd med Googles vilkår for bruk, og vi kan fjerne innhold som ikke overholder lokale lover og forskrifter. Vi kan bruke deltakernes tilbakemeldinger og andre erfaringer for å oppdatere disse retningslinjene for brukere og forbedre brukeropplevelsen.

Slik blir innhold gjennomgått

Vi bruker en kombinasjon av maskinlæringsalgoritmer og menneskelige evaluerere til å finne innhold som ikke overholder retningslinjene for brukere – altså det som kalles «brudd». Innhold som oppdages av algoritmene, blir enten fjernet eller merket for ekstra manuell evaluering der opplærte analytikere ser nærmere på innholdet. Hvis disse metodene fastslår at innholdet ikke overholder retningslinjene for brukere, fjerner vi innholdet eller kontoprivilegiene. Vi kan gjøre unntak fra disse retningslinjene av kunstneriske, utdanningsmessige, historiske, dokumentariske eller vitenskapelige grunner, eller der det gir andre betydelige fordeler for offentligheten. Innhold som fjernes, kan fortsette å være tilgjengelig i Søk-profilen din og merkes som «Fjernet». Noe innhold som fjernes, blir slettet permanent, avhengig av alvorlighetsgraden av bruddet eller juridiske krav.

I de fleste tilfeller blir du varslet hvis innholdet ditt fjernes eller tilgangen din til funksjoner blir begrenset. Vi forteller deg hva som ble fjernet eller begrenset, hvorfor det ble gjort, hvordan det berører deg, og hva du kan gjøre videre. For enkelte bidrag kan du anke hvis du mener at innholdet ditt overholder retningslinjene for brukere. I noen tilfeller kan flere eller alvorlige brudd føre til begrenset funksjonstilgang. Derfor bør du gjøre deg kjent med hva det er tillatt å legge ut. Det er viktig å merke seg at hvis du sletter et fjernet innlegg, fjernes ikke eventuelle tilknyttede brudd. Husk å sende inn en anke for kvalifiserte brudd hvis du mener vi har gjort en feil. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre systemene våre og brukeropplevelsen. Finn ut mer om anker.

Rapporter innhold

Hvis du ser brukergenerert innhold på Søk som ikke overholder retningslinjene for brukere, eller som bryter lov og rett, er det fint om du rapporterer det. Vi setter pris på at du hjelper oss med å holde Google Søk-brukerne trygge.

• Rapporter innlegg eller profilinnhold som du mener ikke overholder retningslinjene for brukere. Se veiledningen.
• Rapporter innhold i anmeldelser som du mener ikke overholder retningslinjene for brukere. Finn ut hvordan du kan rapportere anmeldelser.
• Rapporter innhold du mener kan være i strid med loven. Se veiledningen.

Dette dekkes i retningslinjene for brukere

I delene nedenfor lister vi opp de ulike typene innhold og atferd som ikke er tillatt. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, noen av de representative eksemplene som vises nedenfor:

Kontokapring

Viktig: Hvis du mistenker at kontoen din er kapret, kan du rapportere en konto som er hacket.

Vi tillater ikke at andre får tilgang til eller kontrollerer kontoer eller profiler ved hjelp av falske metoder eller fremstillinger.

Bilder som viser seksuelt misbruk eller utnyttelse av barn

Vi tillater ikke innhold eller atferd som omfatter innhold som viser seksuelt misbruk av barn, eller materiale som ser ut til å straffe, true eller på andre måter utnytte barn. Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• seksuelt eksplisitt innhold som avbilder mindreårige
• innhold der mindreårige seksualiseres
• innhold som fører til eller fremmer barnemishandling

Innhold av offentlig interesse

Innhold av offentlig interesse knyttet til samfunnsmessige og medisinske problemer skal ikke være i strid med veletablert enighet eller støtte fra eksperter. Vi kan også fjerne innhold som kan tolkes som anklager om alvorlige ondsinnede handlinger mot enkeltpersoner eller grupper, der det ikke finnes veletablerte bevis eller bevis med støtte fra eksperter. Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• innhold med unøyaktig informasjon om hvor man kan stemme
• innhold som fremmer stoffer eller behandlinger som innebærer fare for alvorlig personskade eller dødsfall, og som er i strid med medisinsk konsensus

Villedende metoder

Vi tillater ikke innhold eller kontoer som utgir seg for å være personer eller organisasjoner de ikke er, som gir en feilaktig fremstilling av eller skjuler eierskapet eller hovedformålet sitt, eller som driver med falske eller koordinerte tiltak for å lure, svindle eller villede. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, feilaktig fremstilling eller skjuling av opprinnelsesland, tilknytning til myndigheter eller politiske interessegrupper, retting av innhold mot brukere i et annet land under falske premisser eller samarbeid på måter som skjuler eller gir en feilaktig fremstilling av informasjon om relasjoner eller redaksjonell uavhengighet. Hvis du mistenker at noen utgir seg for å være deg, kan du sende inn et krav her. Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• en profil som bruker en annens navn, brukernavn, bilde eller andre personopplysninger for å lure folk til å tro at profileieren er denne personen
• oppretting av profiler med navnet og bildet til en annen person etterfulgt av publisering av innhold som om det var lagt ut av denne personen
• koordinert misbruk, inkludert grupper av kontoer som samarbeider, for å villede brukere

Falske engasjementsberegninger

Vi tillater ikke innhold som ikke representerer reelle opplevelser. Her er noen representative eksempler på innhold og atferd som bryter disse retningslinjene:

• innhold som er drevet av belønninger i bytte mot betaling – inkludert, men ikke begrenset til, penger, rabatter, gratisvarer og/eller tjenester
• fraråding av eller forbud mot negativt innhold, eller selektiv oppfordring om positivt innhold fra brukere
• innhold som er lagt ut fra flere kontoer, der det eneste formålet er å øke antallet avspillinger eller andre beregninger

Farlig innhold

Vi tillater ikke innhold som direkte kan legge til rette for alvorlig og umiddelbar skade på mennesker eller dyr. Dette omfatter, men er ikke begrenset til, farlige varer, tjenester eller aktiviteter samt selvskading, for eksempel lemlestelse, spiseforstyrrelser eller narkotikamisbruk. Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• innhold med veiledning om fremstilling eller bygging av bomber
• innhold som viser hvordan man gjennomfører utfordringer som krever inntak av skadelige stoffer
• markedsføringsinnhold som forklarer hvordan man begår selvskading

Trakasserende innhold

Vi tillater ikke innhold som er trakasserende, mobbende eller truende. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, innhold som kan virke trakasserende, for eksempel ved å gjøre noen til mål for sjikane, true noen med alvorlig skade, seksualisere noen på en uønsket måte, avsløre privat informasjon om noen som kan brukes til å gjennomføre trusler, snakke nedsettende om ofre for vold eller tragedier, benekte ugjerninger eller forårsake trakassering på andre måter. Vi kan også videresende trusler om skade og andre farlige situasjoner til politiet. Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• innhold med voldelige fornærmelser eller nedsettende uttrykk basert på en persons egenskaper, for å umenneskeliggjøre vedkommende
• innhold som truer en identifiserbar person eller vedkommendes eiendom, inkludert implisitte trusler
• innhold der det fremsettes falske påstander om at en offentlig tjenesteperson er død

Hatsk innhold

Vi tillater ikke innhold som fremmer eller oppmuntrer til vold, fremmer diskriminering eller nedvurderer eller har som hovedformål å oppfordre til hat mot en gruppe. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, målretting basert på etnisk opphav, religion, nedsatt funksjonsevne, alder, nasjonalitet, veteranstatus, seksuell legning, kjønn, kjønnsidentitet eller andre karakteristikker som er forbundet med systemisk diskriminering og marginalisering (for eksempel flyktningstatus, immigrasjonsstatus, kaste, fattigdom og hjemløshet). Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• innhold som fremmer hatsk raseoverlegenhet ved å hevde at en gruppe er mer verdt enn beskyttede grupper, for å rettferdiggjøre vold
• innhold med hatske bilder eller symboler uten pedagogisk eller dokumentarisk kontekst
• innhold som hyller eller forherliger bruk av vold mot grupper basert på statusen deres som beskyttede grupper

Irrelevante anmeldelser

Vi kan fjerne anmeldelser der hovedformålet er å starte diskusjoner som ikke har noe med selve mediene å gjøre.

Tips: Disse retningslinjene gjelder bare for anmeldelser.

Svært personlig informasjon

Vi kan fjerne innhold med visse personopplysninger som fører til betydelig risiko for identitetstyveri, økonomisk svindel eller andre spesifikke skader, inkludert, men ikke begrenset til, doxxing, ikke-barnevennlige personlige bilder og ufrivillig, falsk pornografi. Hvis innhold viser en person under 18 år eller intime bilder uten nødvendig samtykke, kan du rapportere det til oss.

Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• innhold som inneholder telefonnumre, adresser eller e-postadresser
• bilder av usensurerte pass eller visumer
• innhold med uønsket seksualisering, for eksempel intime bilder som er delt uten samtykke

Manipulert medieinnhold

Vi tillater ikke lyd-, video- eller bildeinnhold som er manipulert for å lure, svindle eller villede ved å skape en representasjon av handlinger eller hendelser som ikke har skjedd. Dette inkluderer innhold som kan endre forståelsen eller inntrykket rimelige personer har, slik at det kan forårsake betydelig skade på grupper eller individer, eller kraftig undergrave deltakelse i eller tillit til valg eller andre viktige prosesser i samfunnet. Bilder som inneholder en egnet bekjentgjørelse, omfattes fortsatt av andre retningslinjer for brukere. Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• innhold med falske forsøk på å få det til å se ut som at en embetsperson er død, uten at det gis tilstrekkelige bekjentgjørelser
• et manipulert skjermbilde som kan forverre geopolitiske spenninger uten tilstrekkelige bekjentgjørelser
• innhold som viderekobler brukerne til et nettsted med manipulerte videoer for å fabrikkere valgkamper, uten at det gis tilstrekkelige bekjentgjørelser

Støtende innhold

Vi tillater ikke at brukere legger ut innhold som med rimelighet kan antas å skape sterkt sinne eller virke fornærmende eller respektløst. Dette omfatter angrep på andre enkeltpersoner eller grupper, innhold som er tydelig og bevisst provoserende, og udokumenterte påstander om uetisk atferd eller kriminelle forseelser. Vi tillater innhold som beskriver negative opplevelser på en respektfull måte. Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• innhold som gjør narr av eller fornærmer andre personer
• innhold som gjør narr av enkeltpersoner, amorfe grupper eller organisasjoner på en negativ eller fornedrende måte
• ondsinnet innhold som er knyttet til personlige egenskaper, for eksempel personers utseende eller intelligens

Omgåelse av retningslinjene

Hvis du fortsetter å forsøke å omgå retningslinjene for brukere, deaktiverer vi profilen din og fjerner innholdet ditt. Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• profiler som er opprettet for å delta i tidligere forbudt atferd
• profiler som er opprettet og distribuerer innhold som er forbudt i andre Google-produkter
• bruk av andre metoder for å fortsette å distribuere innhold eller delta i atferd med hensikt om å bryte retningslinjene våre

Regulerte varer

Vi tillater ikke innhold som hovedsakelig legger til rette for markedsføring eller salg av regulerte varer og tjenester, inkludert alkohol, gambling, legemidler, tobakk, fyrverkeri, våpen eller medisinsk utstyr. Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• innhold som inneholder kontaktinformasjon for å delta i gambling eller sportstipping
• innhold som forherliger bruk av, involvering i eller kjøp av regulerte stoffer
• innhold der formålet er å selge eller legge til rette for kjøp av legemidler ved å legge ut linker, e-postadresser, telefonnumre eller andre måter selgeren kan kontaktes på

Seksuelt eksplisitt innhold

Vi tillater ikke innhold som inneholder nakenhet, eksplisitte seksuelle handlinger eller annet seksuelt materiale. Medisinske eller vitenskapelige termer relatert til menneskets anatomi eller seksualopplysning er tillatt. Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• innhold som er ment å være seksuelt tilfredsstillende, for eksempel avbildninger av bruk av sexleketøy der formålet er seksuell tilfredsstillelse
• avbildning av kjønnsorganer, bryster eller rumper, med eller uten klær, der formålet er seksuell tilfredsstillelse
• avbildninger av pornografi eller fetisjer der formålet er seksuell tilfredsstillelse

Nettsøppel

Vi tillater ikke nettsøppel, inkludert uønsket og irrelevant innhold eller markedsføringsinnhold eller kommersielt innhold som er lagt ut av automatiserte programmer, repeterende innhold eller noe som ser ut til å være massehenvendelser. Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• innhold som viderekobler brukeren bort fra notatet eller profilen vedkommende ser, ved å inkludere en ekstern link eller annet språk som ikke er målrettet
• publisering av store mengder identisk, ikke-målrettet eller gjentakende innhold.
• innhold som viderekobler brukere til nettsteder som sprer farlig programvare, prøver å samle inn personopplysninger eller har negativ innvirkning

Voldelig ekstremistisk innhold

Vi tillater ikke innhold produsert av organisasjoner eller enkeltpersoner som bruker vold mot sivile for å oppnå politiske, religiøse eller ideologiske mål. Dette inkluderer grupper som er identifisert som terrorgrupper av myndighetene, og andre voldelige organisasjoner og bevegelser som kan utgjøre en reell fare for brukerne våre. Vi tillater heller ikke innhold som legger til rette for eller fremmer aktivitetene til slike grupper, for eksempel rekruttering, deling av materiale som oppfordrer til skade eller vold eller hylling av angrep. Innhold knyttet til voldelig ekstremisme kan tillates i pedagogisk eller dokumentarisk sammenheng, men da må du oppgi nok informasjon til at folk forstår sammenhengen.

Voldelig og blodig innhold

Vi tillater ikke voldelig eller blodig innhold som har som hovedhensikt å være sjokkerende, sensasjonelt eller meningsløst. Dette inkluderer eksplisitte skildringer av voldelige handlinger eller hendelser som fører til ekstreme personskader eller dødsfall uten historisk eller pedagogisk kontekst, blottlagte indre organer eller bein uten medisinsk eller vitenskapelig kontekst, identifiserbare ofre for voldelige dødsfall eller dyreplageri eller drap utenom vanlig jakt, matforedling eller kulturelle praksiser. Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• innhold med skildringer av tortur, brenning eller lik med alvorlige skader
• innhold som hyller eller forherliger alvorlig forsømmelse av, mishandling av eller vold mot dyr
• innhold om medisinske inngrep der innholdet fokuserer på åpne sår uten at seerne får pedagogisk informasjon eller forklaring

Vulgært og stygt språk

Vi tillater ikke uanstendig språk, hvor hovedhensikten er å sjokkere eller vekke oppsikt. Dette inkluderer bruk av seksuelt eksplisitte, hatske eller trakasserende temaer eller overdreven bruk av vulgært språk. Her er noen eksempler på innhold som bryter disse retningslinjene:

• seksuelt eksplisitt ordbruk eller fortellermetode
• bruk av overdrevent stygt språk i innholdet
• bruk av hatsk eller trakasserende språk

Juridiske problemer

Hvis vi mottar gyldige forespørsler, kan vi fjerne innhold i henhold til gjeldende lov og rett eller som følge av rettskjennelser. Vi fjerner for eksempel innhold hvis vi mottar gyldig varsel under den amerikanske DMCA-loven (Digital Millennium Copyright Act). Vi gjennomgår slike forespørsler for å sikre at de er velbegrunnet. Se hvordan du ber om fjerning på juridisk grunnlag.